Windows Live MailエラーID 0x800ccc0fの原因と6つの解決策

Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fがWindows MailやWindows Live Mailで発生したという報告が多数寄せられています。大まかに分類すると、このWindows Live Mail エラーID: 0x800CCC0Fには主に3つの原因があります。

• 誤ったPOP設定 – 多くの場合、SSLまたはSMTP設定の誤りが原因です。
• Windows Mail / Windows Live Mail自体のバグ – 両方のメールクライアントには、メッセージの送信を妨げ、0x800CCC0Fエラーを引き起こす既知のバグが存在します。
• ファイアウォールまたはアンチウイルスによるポートブロック – メールクライアントが使用するポートがブロックされる原因は、サードパーティ製セキュリティソフトとファイアウォールのみです。Windows標準のファイアウォールは、手動でブロック設定しない限りポートを通過させます。

このエラーコードとともに、次のメッセージが表示されます。

サーバーへの接続が中断されました。問題が続く場合は、サーバー管理者またはインターネットサービスプロバイダー(ISP)にお問い合わせください。

現在このWindows Live Mail エラーID: 0x800CCC0Fの問題でお困りの方は、ぜひ本記事をご活用ください。調査の結果、同様の状況にあるユーザーの問題解決に役立った複数の対処法を特定できました。問題が解決するまで、各方法を順番に試していきましょう。

事前確認事項

高度な対処法に進む前に、まずは簡単に排除できる原因を確認しておきましょう。以下は、試す価値のある基本的な修正方法です。

• 受信トレイのメール数を減らす – 大量のメールを削除またはアーカイブすることで問題を解決したという報告が多くあります。5000件以上のメールが蓄積されている場合は、削除/アーカイブしてからメールクライアントを再起動し、問題が解決したか確認してください。
• ログアウトしてログイン情報を再入力する – Windows Live Mailには、メッセージの送信に失敗し、Windows Live Mail エラーID: 0x800CCC0Fエラーが表示される既知のバグがあります。一時的にサインアウトし、再度サインインしてみてください。バグが原因の場合、これだけで自動的に解決します。
• パスワードとポート番号を再確認する – メールアドレスとパスワードを再入力し、送受信ポートが正しく設定されているか確認してください。デフォルトポートを使用している場合、メール設定が正しく構成されていない可能性があります。プロバイダーごとに推奨設定が異なるため、オンラインで正しいマニュアル設定を検索し、Windows MailまたはWindows Live Mailに適用してください。

実際のユーザーケース

あるユーザーは、GoDaddyのホスト型メールサービスを以下の設定で使用していました。

pop.secureserver.net ポート: 110(SSLなし)

smtpout.secureserver.net ポート: 80(SSLなし)

この設定では通常のメール送受信に問題はありませんでした。しかし、PDFファイルを添付するとメールが機能しなくなり、「送信中にエラーが報告されました(0x800CCC0F)。サーバーへの接続が中断されました。この問題が続く場合はISPにお問い合わせください」というエラーが発生しました。

同じ問題を抱えている場合は、設定が同じかどうかを確認してください。POP3が110、SMTPが80であれば、それが原因です。80番はHTTPポートであり、GoDaddyでは80番ポート経由でのPDFファイル送信が許可されていません。そのため、設定の変更が必要です。

GoDaddy SecureServerメールの正しい設定は以下の通りです:

受信(POP3): pop.secureserver.net ポート: 995 SSL
送信(SMTP): smtpout.secureserver.net ポート: 465 SSL

この設定に変更すれば、あらゆる種類の添付ファイル付きメールでも問題なく送信できます。Outlookで設定を変更するには、アカウントのプロパティを開き、「詳細」タブに移動します。

それでも問題が解決しない場合は、Microsoftのサポート技術情報「KB Article 813514」も参照してください。この問題の原因と解決策が詳しく記載されています。

方法1: アカウントのプロパティからサーバー認証を有効にする

Windows Mailでこの問題に遭遇した一部のユーザーは、たった1つの設定変更で解決できました。Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーは、メールクライアントがメールサーバーに認証が必要であることを認識していない場合にも発生することがあります。

これを解決するには、設定 > アカウント > プロパティの順に移動します。プロパティページを開いたら「サーバー」タブに切り替え、「自分のサーバーは認証が必要」のチェックボックスにチェックを入れ、「適用」をクリックして変更を保存します。

この方法で解決しない場合、または該当しない場合は、方法2に進んでください。

方法2: 外部アンチウイルスソフトを一時的に無効化する

特定のアンチウイルスソフトのインストール時に、WindowsのPOPおよびSMTP用デフォルトリスニングポートが変更されることがあります。これにより、サードパーティ製アンチウイルスソフトがWindows MailやWindows Live MailのPOP・SMTPポートを傍受し、メールの送受信を妨げる可能性があります。Avastは、Windows Live Mailが使用するポートをブロックすることで特に知られています。

注: 外部のアンチウイルスソフトやファイアウォールを使用していない場合は、直接方法3に進んでください。

Windows MailまたはWindows Live MailでWindows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーが発生している場合は、外部セキュリティソフトが原因でないことを確認しましょう。これは、サードパーティ製アンチウイルスのリアルタイム保護を一時的に無効化することで検証できます。無効化後、メールクライアントを再度開き、メールの送受信が可能かどうかを確認してください。

アンチウイルスを無効にしている間にメールを受信できれば、原因を特定できたことになります。この場合、別のサードパーティ製セキュリティソフトに乗り換えるか、Windows標準のWindows Defenderを使用するのがおすすめです。

注: 一部の外部セキュリティソフトには、メール接続のスキャンを除外する設定項目が用意されています。お使いのアンチウイルスの設定画面を確認し、該当するオプションを探してみてください。このような設定があれば、外部セキュリティソフトを維持したまま、Windows Live Mail エラーID: 0x800CCC0Fの問題を解決できます。

アンチウイルス(ファイアウォール)を無効にしても変化がない場合は、この問題とは無関係のため、再度有効に戻して問題ありません。その場合は方法3に進みましょう。

方法3: Windows Live Essentialsを再インストール/修復する

一部のユーザーは、Windows Liveプログラム一式を修復することで、Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーを解決しました。修復手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能を開きます。
   
2. プログラムと機能の一覧を下へスクロールし、Windows Live Essentialsを右クリックして「アンインストール/変更」を選択します。
3. 「すべてのWindows Liveプログラムを修復」をクリックし、コンポーネントの再初期化が完了するまで待ちます。
4. 処理完了後、パソコンを再起動し、Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fの問題が解決したかどうかを確認します。

これでWindows Live Mail エラーID: 0x800CCC0Fエラーが解決しない場合は、方法4に進んでください。

方法4: SSL 2.0を有効にする(Vista以前のみ)

VistaやXPといった古いOSを使用している一部のユーザーは、SSL 2.0(Secure Socket Layer 2.0)を有効にすることで問題を解決できました。Vista以前のWindows Live Mailでは、SSL 2.0の設定が必須となっているようです。

Vista以前の環境でこの問題を解決するには、既定のブラウザでSSL 2.0を有効にする必要があります。Google ChromeとInternet Explorerでの操作手順は以下の通りです。

• Internet Explorerの場合 – ツール > オプション > 詳細設定 > セキュリティに移動し、「SSL 2.0を使用する」のチェックボックスにチェックを入れます。「適用」をクリックして変更を確定します。
• Google Chromeの場合 – メニュー(3点アイコン)> 設定 > 詳細設定 > ネットワーク > プロキシ設定を変更 > インターネットプロパティに移動します。インターネットプロパティ画面で「詳細設定」をクリックし、「セキュリティ」タブを選択して、「SSL 2.0を使用する」のチェックボックスにチェックを入れます。「適用」をクリックして変更を確定します。

注: 上記以外のブラウザを使用している場合は、オンラインで具体的な手順を検索してください。

SSL 2.0を有効にした後、Windows Live Mailを再起動し、Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーが解消されたかどうかを確認してください。問題なくメールの送受信が行えるようになるはずです。

まだエラーが解消されない場合は、方法5に進んでください。

方法5: 受信者の数を減らす

メールプロバイダーによっては、1通あたりの受信者数に上限を設けている場合があります。Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーがメール送信時のみ発生する場合は、宛先リストを短縮して効果があるか確認してみてください。

ほとんどのメールプロバイダーは、メールアカウントがスパム送信の踏み台として悪用されるのを防ぐため、この種の制限を設けています。これが原因でなかった場合は、最後の方法に進みましょう。

方法6: メール送信形式をHTMLからテキスト形式に変更する

Windows Mailでこの問題が発生している場合は、メール送信形式を変更することで解決できる可能性があります。

手順としては、Windows Mailを開き、ツール > オプション > 送信の順に移動します。次に、メール送信の形式をHTMLからテキスト形式に変更し、保存ボタンをクリックします。最後にWindows Mailを再起動し、Windows Live Mail エラーID: 0x800ccc0fエラーが解決されたかどうかを確認してください。