Outlook・Windows Live MailのSMTPエラー0x800CCC67を解決する3つの方法

エラー0x800CCC67は、SMTP（プロトコル）に関連するエラーで、主にWindows Live MailやOutlookで発生します。このエラーが出ると、送信しようとしたメールを送信できず、「不明なエラーが発生しました」というポップアップが表示されます。

このエラーの最も一般的な原因は、メールプロバイダー側でSSLやポート番号などの設定が変更された場合、あるいはWindowsのウイルス対策ソフトやファイアウォールがSMTPへのアクセスを拒否しているケースです。

このガイドでは、問題を解決するための手順を順番にご紹介します。

方法1：ウイルス対策ソフト／ファイアウォールを一時的に無効化する

まず、使用中のウイルス対策ソフト（AV）を一時的に無効にします。ウイルス対策ソフトは製品によって無効化の手順が異なりますが、ここでは一般的な流れをご紹介します。

多くの場合、画面右下のタスクトレイ（時計の付近）にあるウイルス対策ソフトのアイコンから操作できます。アイコンにマウスカーソルを合わせて右クリックするとメニューが開くので、「無効にする」「保護を一時停止する」などの適切なオプションを選択してください。以下はAVGを無効化する際の画面例です。

ウイルス対策ソフトを無効にしたら、Windows Live MailまたはOutlookに戻り、メールの送信を試みてください。以前のメールが送信待ちのまま止まっている場合は、F9キーを押して「すべて送受信」を実行します。

これで問題が解決しない場合は、方法2へ進んでください。最後の方法を実行するまで、ウイルス対策ソフトは無効のままにしておいてください。

方法2：SMTPポートを変更する

次に、現在設定しているポート番号が正しいかどうかを確認しましょう。メール設定を確認できるWebサイトにアクセスし、自分のメールアドレスを入力してください。「送信メールサーバー（Outgoing Mail Server）」の欄に正しいポート番号が表示されます。そのポート番号をメールクライアント側で設定し直してください。

• Windows Live Mailの場合：専用の設定変更手順ガイドを参照してください
• Outlookの場合：同様に公式の手順ガイドを参照してください

ポートを変更したら、F9キーを押すか、再度送信を試みてください。それでもメールが送信できない場合は、ルーターの電源を切り、約1分待ってから電源を入れ直し、もう一度テストしてみてください。

上記の方法でも問題が解決しない場合は、方法3に進みましょう。

方法3：プログラムの修復と新しいプロファイルの作成

• Windows Live Mailの場合：プログラムの修復手順ガイドを参照してください
• Outlookの場合：新しいプロファイルを作成する手順ガイドを参照してください

これらの方法で問題が解決すれば、メールを再び正常に送受信できるようになるはずです。

問題が解決したら、忘れずにウイルス対策ソフトを再度有効化してください。先ほどと同じ手順でアイコンを右クリックすると、今度は「有効にする」というオプションが表示されます。