Outlook 2016以前のバージョンでリンクが開かない問題の解決方法

多くのユーザーが、Outlookのメール内にあるリンク(ハイパーリンク)をクリックしても開けないという問題に直面しています。影響を受けたユーザーの多くは、大規模なWindows 10アップデートの後、あるいは旧バージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした後にこの問題が発生したと報告しています。

さまざまなユーザーレポートを調査した結果、ほとんどの場合、この問題は既定のブラウザの設定またはOfficeのインストール不良が原因であることがわかりました。「Outlookでリンクが開かない」問題は主にWindows 10で発生しますが、Windows 7やWindows 8(8.1)、特にMicrosoft Office 2010環境でも報告されています。

同じ問題でお困りの場合は、この記事でご紹介するトラブルシューティング手順を上から順番に試していき、問題が解決する方法を見つけてください。それでは始めましょう!

方法1:Officeの修復を実行する

まず最初に、問題がOfficeのインストール不良によって引き起こされていないかを確認しましょう。不具合やインストール時のエラーにより、Microsoft Outlookが正常に動作しなくなることがあります。実際に、「プログラムと機能」からMicrosoft Officeを修復することで問題を解決できたユーザーもいます。

Officeの修復を実行して問題を解消する手順は以下の通りです:

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」が開きます。
   
2. アプリケーション一覧をスクロールし、問題が発生しているOutlookに対応するMicrosoft Officeを見つけます。
3. Microsoft Officeを右クリックし、「変更」を選択します。
   
4. Officeの修復ウィンドウで「修復」を選択し、「続行」をクリックします。
   
5. 画面の指示に従って修復プロセスを開始し、完了まで待ちます。
6. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもOutlook内でリンクを開けない場合は、次の方法に進んでください。

方法2:既定のブラウザをInternet ExplorerまたはMicrosoft Edgeに変更する

この問題は既定のブラウザが原因であることが多いため、ブラウザを変更するだけで解決できる可能性があります。

実は、古いバージョンのOutlookは、既定のWebブラウザがInternet Explorer(IE)またはMicrosoft Edge以外に設定されていると、ハイパーリンクを開かなかったり、クラッシュしたりすることが知られています。この種の問題は、Chrome・Opera・Firefoxなどのサードパーティ製ブラウザを使用しているMicrosoft Office 2010以前の環境で特に多く見られます。

注意: サードパーティ製ブラウザを使い続けたい場合は、方法3に進んでください。

既定のブラウザを変更して問題を解決する手順は以下の通りです:

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control」と入力してEnterキーを押します。コントロールパネルが開きます。
2. コントロールパネル内で「既定のプログラム」をクリックします。
3. 「既定のプログラムの設定」をクリックします。
   
4. 既定のアプリウィンドウで「Webブラウザー」セクションまでスクロールし、現在設定されているアプリをクリックします。リストから「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」を選択します。
   
5. 既定のブラウザを変更したら、パソコンを再起動します。
6. 再起動後、Outlookを開いてリンクが開けるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3:Firefoxを最新バージョンに更新する(該当する場合)

Firefoxを既定のブラウザとして使用している場合は、最新バージョンになっているかを確認してください。Firefoxバージョン58には、Outlook.comのレイアウトによってリンクが開けなくなるバグが存在しました。この問題はすでに古いものであるため、MozillaはFirefoxバージョン60のホットフィックスで対応済みです。

注意: 拡張機能の互換性などの理由でFirefoxを更新できない場合は、方法4に進んでください。

Firefoxを最新バージョンに更新する手順は以下の通りです:

1. Firefoxを開き、右上隅のアクションボタンをクリックします。
2. メニューから「ヘルプ > Firefoxについて」に移動します。
3. 新しいアップデートが利用可能な場合は、「Firefoxを更新して再起動」ボタンをクリックし、ブラウザが最新ビルドで再起動するのを待ちます。
   
4. UAC(ユーザーアカウント制御)のダイアログで「はい」をクリックします。
5. Firefoxを最新バージョンに更新できたら、パソコンを再起動します。
6. 再起動後、Outlook内のリンクをクリックして問題が解決したかを確認します。解決しない場合や適用できない場合は、次の方法に進んでください。

方法4:Firefoxの設定を変更する(該当する場合)

最新のFirefoxと互換性のないアドオンを使用している場合、更新を避けたいこともあるでしょう。幸い、最新版に更新しなくてもリンクを再び使えるようにする回避策があります。

一部のユーザーは、Firefoxの設定を変更することでOutlook内のリンクを復活させることに成功しています。手順は以下の通りです:

注意: 以下の手順はFirefoxバージョン60より古いバージョンにのみ適用されます。バージョン60以降ではステップ4以降に進めません。

1. Firefoxで新しいタブを開きます。
2. 上部のアドレスバーに「about:config」と入力してEnterキーを押します。
3. 「危険性を承知の上で使用する」ボタンをクリックして、詳細設定画面に入ります。
   
4. 上部の検索ボックスに「stylo」と入力します。
5. 「layout.css.stylo-blocklist.enabled」をダブルクリックし、値を「False」から「True」に変更します。
6. 次に「layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains」をダブルクリックし、値を「live.com」に設定します。
   注意: live.comではなくOffice 365でメールを表示している場合は、「office.com」(または「office365.com」)を入力してください。
7. Firefoxを閉じて再度開き、問題が解決したかを確認します。解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法5:レジストリエディターで.htmlおよび.htmの値を変更する

組織のグループポリシーが原因でリンクが開けなくなっているケースもあります。一部のユーザーは、レジストリエディターで.htmlと.htmの値を変更することで問題を解決しました。

方法は2つあります。レジストリ修正ファイル(.reg)を自分で作成して一括で変更を適用するか、管理者権限のコマンドプロンプトからコマンドを実行するかのどちらかです。やりやすい方を選んでください。

A..regファイルを作成して実行する

1. デスクトップの空いているスペースを右クリックし、「新規 > テキストドキュメント」を選択して、任意の名前を付けます。
2. 作成したテキストドキュメントを開き、以下のコードを貼り付けます:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.html]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command]
   
   @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"

3. コードを貼り付けたら、「ファイル > 名前を付けて保存」を開き、拡張子を「.txt」から「.reg」に変更して保存します。
   
4. 保存したファイルをダブルクリックして実行し、UACプロンプトで「はい」をクリックしてレジストリへの変更を許可します。
5. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

B. 管理者権限のコマンドプロンプトを使用する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限でコマンドプロンプトが開きます。
   
2. 以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押します:

   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

3. コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6:Internet Explorerをリセットする

Internet Explorerは、他のブラウザがインストールされていても、多くのプログラムが内部処理で利用しています。IEに問題や不具合があると、リンクを開く処理全体が妨げられることがあります。ここではIEをリセットして問題に対処します。

1. Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「Inet.cpl」と入力してEnterキーを押し、インターネットのプロパティウィンドウを開きます。
3. 「詳細設定」タブをクリックし、「リセット」ボタンをクリックします。

4. 新しいウィンドウで「個人設定を削除する」にチェックを入れ、再度「リセット」をクリックします。

5. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法7:Internet Explorerを有効にする

場合によっては、Internet ExplorerがWindowsの機能として無効化されていることがあります。ここでは、コントロールパネルからIEを有効化し、問題が解決するかを確認します。

1. Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
3. 「プログラム」をクリックし、「Windowsの機能の有効化または無効化」を選択します。
4. 「Internet Explorer 11」のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
5. オフになっている場合はチェックを入れ、「OK」をクリックして変更を保存します。
6. 問題が解決したかどうかを確認します。

注意: すべての方法を試しても解決しない場合は、まず新しいユーザーアカウントを作成してリンクが機能するか確認してください。それでも改善しない場合は、システムを以前の状態に復元することを検討してください。