Windowsメールの送受信エラー0x80072f89を解消する3つの対処法

エラーコード0x80072f89とは

エラーコード0x80072f89は、Windowsのメールアプリで新しいメールを送受信できなくなった際に表示されることが多いエラーです。主にWindows 10で報告されていますが、Windows 8.1で発生したという報告もわずかにあります。

多数のユーザー報告を調査した結果、このエラーはSSL証明書に関する問題に起因している可能性が高いことが判明しました。ただし、これはWindowsメールアプリ内で0x80072f89が表示されている場合に限定されます。

この問題でお困りの場合は、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを行いましょう。ここでは、同様の状況に直面したユーザーたちが実際に問題を解決できた方法を紹介します。上から順番に試していき、ご自身の環境で問題が解消される方法を見つけてください。

方法1:Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

「Windowsストアアプリのトラブルシューティングツール」を実行することで問題を解決できたユーザーもいます。アプリケーションデータに起因するエラーであれば、このツールが自動的に検出して修復してくれる可能性があります。

注意：この方法はWindows 10でのみ利用可能です。それより前のバージョンのWindowsをお使いの場合は、Microsoft公式サイトからツールをダウンロードするか、方法2へ進んでください。

実行手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押すと、設定メニューのトラブルシューティングタブが開きます。
   
2. トラブルシューティングタブを下へスクロールし、「その他の問題を検出して修復する」セクションからWindows ストア アプリを選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。
   
3. スキャンが完了するまで待ち、検出された問題に対して「この修正を適用する」をクリックします。
4. パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解消されているか確認します。それでも改善しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2:受信・送信メールサーバーのポート番号を指定する

このエラーはSSL証明書に関連しているケースが多いため、受信サーバーと送信サーバーのポート番号を明示的に指定することで解決できる可能性が高いです。実際に、0x80072f89エラーに遭遇したユーザーの一部は、メールアプリの標準設定を使ってポートを指定するだけで即座に問題を解消しています。手順は以下の通りです：

1. メールアプリを開き、設定アイコン(歯車マーク)をクリックします。次に「アカウントの管理」をクリックし、該当するアカウントを選択します。
2. アカウント設定画面で「メールボックスの同期設定を変更する」をクリックします。
   
3. 次のウィンドウを一番下までスクロールし、「高度なメールボックス設定」の下にある「受信メールサーバーと送信メールサーバーの情報」をクリックします。
4. 受信メールサーバーにポート番号:995を追加します。入力例：

   pop.*myserver.net*:995

   注意：*myserver.net*はあくまで例示用のプレースホルダーです。実際にはお使いのメールサーバー名に置き換えて入力してください。

5. 送信サーバー(SMTP)にもポート番号:465を追加します。入力例：

   smtpout.*myserver.net*:465

   注意：こちらも同様に、*myserver.net*はプレースホルダーです。お使いのメールサーバー名に置き換えてください。

6. 変更を保存し、パソコンを再起動して問題が解消されたか確認します。それでも問題が残る場合は、最後の方法に進みましょう。

方法3:Windowsメールでメールアカウントを作り直す

問題の原因が、Windowsが無効と判断したメールサーバーのセキュリティ証明書にある場合、Windowsメールでメールアカウントを作り直すことで解決できます。

実際に、Windowsメールからアカウントを一度削除し、SSLオプションを無効にした状態で再度セットアップすることで問題を解決できたユーザーがいます。この方法ではメールのスパム対策レベルが多少下がる可能性がありますが、0x80072f89エラーの解消には非常に有効です。

以下が、アカウントを削除してSSLオプションなしで再セットアップする手順です：

1. Windowsメールを開き、設定の歯車アイコンをクリックして「アカウントの管理」を選択します。
   
2. 該当するアカウントをクリックし、「このデバイスからアカウントを削除」を選択します。
   
3. 「削除」ボタンをクリックして操作を確定します。アカウントが削除されたら、「完了」をクリックしてプロセスを終了します。
4. もう一度設定の歯車アイコンをクリックし、「アカウントの管理」から「アカウントの追加」をクリックします。
   
5. メールプロバイダーを選択し、アカウントの認証情報を入力してセットアップを完了させます。このとき、SSL証明書に関連するチェックボックスは必ずすべて解除してください。そうすることで、同じ証明書が原因で問題が再発するのを防げます。
6. 新しく作り直したアカウントからテストメールを送信し、問題が再現するかどうか確認しましょう。