Slackでリンクが開かないときの原因と対処法を徹底解説

Slackのメッセージ内にあるリンクをクリックしても開かない場合、その主な原因はアプリ側のブラウザ設定の不具合、あるいはSlack自体のインストール不良（特にUbuntu環境）によるURLリダイレクト非対応などが挙げられます。

この問題には大きく分けて2つのケースがあります。1つはWeb版アプリを利用しているケース、もう1つはデスクトップアプリをインストールしているケースです。また、この問題はWindows、macOS、Linuxといった主要なOSのほとんどで確認されており、モバイル端末でも同様の報告があります。本記事では、すべてのOSおよびプラットフォームを対象に、Slackでリンクが既定のブラウザで開かない問題の解決方法を詳しく解説します。

Slackでリンクが開かない主な原因

OSやプラットフォームごとに固有の原因もありますが、共通するものも数多くあります。代表的な原因は以下の通りです。

• 既定のブラウザ設定の不一致： Slackは、クリックされたリンクをパソコンに設定されている既定のブラウザで開くよう設計されています。既定のブラウザ設定が正しくないと、この問題が発生することがあります。
• シークレットモード非対応： Slackプラットフォームでは、リンクをシークレットモードで開けない不具合が確認されています。これは既知の仕様であり、現時点でリンクをシークレット環境で開く方法はありません。
• Slackのインストール不良： リンクが開かないもう一つの重要な原因は、アプリケーションのインストールが正しく完了していないことです。このエラーは特にUbuntuへのインストールで発生しやすく、後ほど詳しく説明します。
• UbuntuでのChrome設定： Ubuntuは、Chrome環境外の設定との競合が起きやすいことで知られています。Chromeの変数を変更することで、Slack上でクリックされたリンクを強制的に開けるようにできます。
• 破損したキャッシュ： ブラウザのキャッシュに不正または破損したデータが蓄積していることもよくある原因です。これが起こると、ブラウザは外部リンクを開けなくなり、異常な動作を示すことがあります。
• WindowsでのSlackインストールファイル破損： MicrosoftストアからSlackをインストールした場合、インストールファイルが破損していたり、必要なコンポーネントが欠けていたりする可能性があります。Windowsストアのキャッシュをクリアして再インストールしてみてください。

作業を始める前に、再ログインが必要になるためSlackのログイン情報を手元に用意してください。また、パソコンの管理者権限を持っていることも確認しておきましょう。

前提条件：安定したインターネット接続

トラブルシューティングを行うには、安定したインターネット接続が不可欠です。病院やオフィスなどで提供されている公共ネットワークではなく、アクティブな（利用可能な）回線を使用していることを確認してください。他のデバイスでもSlackを開いて、インターネットにアクセスできるか試してみると良いでしょう。

安定したインターネット接続があることを確認できたら、次の解決策に進んでください。そうでない場合は、別のネットワークに切り替えて再度お試しください（トラブルシューティング目的であれば、スマートフォンのテザリングを利用するのも有効です）。

解決策1：Slackの既定ブラウザ設定を変更する

Slackは他のメッセージングアプリと同様に、各種設定（プリファレンス）を持っています。これらの設定は、さまざまな状況におけるアプリの動作を決定します。Slack内でリンクをクリックすると、アプリは設定で指定された既定のブラウザを参照し、そこでWebページを開きます。

通常、どのブラウザが設定されていてもWebページは開くはずですが、設定が正しく行われていない場合はリンクが一切開かなくなります。この解決策では、アプリの設定画面に移動し、Slackの既定ブラウザの動作を変更します。

ここではAndroidでの変更手順を例に説明します。

1. Slackを起動し、画面右上の3点リーダー（縦に並んだ3つの点）をタップします。次に「設定」を選択します。
2. 設定画面に入ったら、「詳細設定」をタップします。
3. 「アプリ内でウェブページを開く」のオプションをオン／オフ切り替えします。
4. 変更を保存して終了します。Slackを再起動し、リンクが開くかどうかを確認しましょう。

注意： Slackが選択する既定のブラウザは、オペレーティングシステム側で設定されている既定のブラウザであることに注意してください。リンクを開くブラウザを変更したい場合は、OSの既定ブラウザ設定を変更してください。Chromeを既定のブラウザに設定する方法については、関連記事をご参照ください。

解決策2：ブラウザのキャッシュをクリアする

2つ目の解決策は、リンクを開くブラウザのキャッシュをクリアすることです。キャッシュはあらゆるブラウザの基本となる動作要素であり、設定や一時データの保存に重要な役割を果たしています。

ブラウザのキャッシュが破損していると、ブラウザは異常な動作をし、Slackでリンクが開かなかったり、開けても大幅に遅延したりすることがあります。以下にChromeでキャッシュをクリアする方法を紹介します。他のブラウザを使用している場合も、ほぼ同様の手順で操作できます。

1. Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。ブラウザの設定画面が開きます。
2. ページを一番下までスクロールし、「詳細設定」を選択します。

3. 詳細設定メニューが展開されたら、「プライバシーとセキュリティ」セクションの「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。

4. 削除する項目と期間を確認するポップアップが表示されます。「全期間」を選択し、すべての項目にチェックを入れて「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。

5. Cookieと閲覧データを削除したら、パソコンを完全に再起動します。その後リンクを開いてみて、エラーがまだ発生するかどうかを確認しましょう。

解決策3：Google Chromeの設定を変更する（Ubuntu/Linux）

さらに、Chromeに関するGoogleの設定が誤っているケースも確認されました。これはLinux向けの対策です。Linuxでは各設定が1〜2行の短いパラメータとして記述されており、通常はアプリのインストール時に設定されるデフォルト値になっています。しかし、このデフォルト値がパソコンの環境と競合し、さまざまなエラーを引き起こすことがあります。ここでは、これらの設定を変更して問題が解決するかどうかを確認します。

1. ファイルマネージャーを開き、以下のファイルを開きます。

$HOME/.local/share/applications/google-chrome.desktop

2. 以下の行を見つけて、下記の内容に書き換えます。

Exec=/opt/google/chrome/chrome

Exec=/opt/google/chrome/chrome %U

3. 編集したファイルを保存し、パソコンを再起動します。その後Slackを起動して、問題が完全に解決したかどうかを確認しましょう。

解決策4：Slackを再インストールする（Windows）

最終手段として、それでもSlackが正常に動作せずブラウザでリンクが開かない場合は、再インストールを試みましょう。Windowsでは、Windowsアップデート後やインストールファイルを別ドライブへ移動した際などに、Slackのインストールが破損するケースが確認されています。この解決策では、アプリ管理画面からSlackをアンインストールし、その後公式サイトから最新版をインストールします。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. アプリ管理画面でSlackを探します。右クリックして「アンインストール」を選択します。
3. アンインストール後、パソコンを完全に再起動します。その後、Slackの公式サイトにアクセスし、最新版をダウンロードします。
4. ダウンロードした実行ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。その後、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

MicrosoftストアからSlackをインストールした場合は、アプリのリセットを試すこともできます。手順は以下の通りです。

1. Windowsアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. 設定画面で「アプリ」のサブカテゴリをクリックします。
3. パソコンにインストールされているすべてのアプリが一覧表示されます。Slackを検索してその項目を開きます。「リセット」を選択すると、アプリを完全にリセットできます。アプリを再度起動する前に、必ずパソコンを再起動してください。

解決策5：Slackを再インストールする（Linux）

ここでは、LinuxマシンにSlackを再インストールする方法を紹介します。UbuntuソフトウェアからSlackをインストールしていた場合は、まずそこからアンインストールし、その後手動でSlackをインストールし直します。以下の手順に従ってください。

1. Ubuntuソフトウェアストアにアクセスし、現在インストールされているSlackをアンインストールします。
2. 次に、Slackの公式ダウンロードページにアクセスし、お使いのOSに適したバージョンをダウンロードします。
3. ダウンロードが完了したら、以下のコマンドでパッケージをインストールします。

sudo dpkg -i slack-desktop-*.deb

4. パソコンを完全に再起動します。ログイン情報を使ってサインインし、問題が完全に解決したかどうかを確認しましょう。