WhatsAppデスクトップが開かない・動作しないときの対処法6選

WhatsAppデスクトップを使えば、重要なメッセージや通知をすべて一箇所で管理できます。スマホを頻繁にチェックしなくても済むため、作業効率も向上します。2016年のリリース以来、このアプリは頻繁にアップデートと改善が重ねられてきましたが、その一方で、動作に不具合が発生することもあります。

WhatsAppデスクトップが開かないときの対処法

方法1：WhatsAppデスクトップをリセットする

アプリを初期状態に戻すことで、問題が解決する場合があります。Windows版WhatsAppデスクトップをリセットする手順は以下の通りです。

ステップ1：Windows + Iキーを押して設定画面を開きます。

ステップ2：「アプリ」をクリックし、「アプリと機能」を選択します。

ステップ3：アプリの一覧から「WhatsApp」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。

ステップ4：「リセット」ボタンを選択します。

ステップ5：WhatsAppを開き、正常に動作するかどうかを確認します。

注意：Microsoft StoreからWhatsAppをダウンロードした場合は、Windowsの設定からのみリセットできます。

方法2：タスクマネージャーでWhatsAppを強制終了する

バックグラウンドで動作しているWhatsAppのプロセスが、アプリの正常な動作を妨げている可能性があります。この場合は、アプリを完全に終了させましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1：Ctrl + Shift + Escキーでタスクマネージャーを開きます。

ステップ2：「プロセス」タブから「WhatsApp」を選択します。

ステップ3：「タスクの終了」ボタンをクリックします。

ステップ4：アプリを再起動し、正常に動作するかどうかを確認します。

方法3：PCとスマホを同じWi-Fiネットワークに接続する

見落としがちなのが、現在接続しているネットワークです。意外に思われるかもしれませんが、WhatsAppデスクトップを使用する際は、PCとスマートフォンを同じWi-Fiネットワークに接続することをおすすめします。接続の問題が発生している場合、これによって問題が解決し、WhatsAppデスクトップが動作しない不具合が修正されることがあります。

方法4：WhatsAppデスクトップをアップデートする

古いバージョンを使っていると、バグが原因で不具合が起こることがあります。Microsoft Storeからダウンロードしたアプリを開き、右上の「ダウンロードと更新」アイコンをクリックしましょう。「WhatsAppデスクトップ」を探して「ダウンロード」をクリックすると、最新バージョンをインストールできます。

また、一度アンインストールしてから最新版を再インストールする方法もあります。ソフトウェアは設定メニューから削除できるほか、Windowsの検索バーに名前を入力して「アンインストール」を選択することでも削除できます。その後、改めてダウンロードしてインストールしてください。必ずWindowsストアまたはWhatsApp公式サイトから入手するようにしましょう。信頼できないサードパーティサイトからダウンロードすると、PCがウイルスに感染する危険性があります。

方法5：インターネットのトラブルシューティングツールを使う

アプリが読み込み中のまま固まってしまう場合は、インターネット接続に問題があるかもしれません。Windowsに組み込まれているトラブルシューティングツールを使えば、素早く問題を解決できます。

ステップ1：Windows + Iキーで設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

ステップ2：左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

ステップ3：「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

ステップ4：「インターネット接続」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

ステップ5：これにより、インターネット接続にWhatsAppデスクトップの動作を妨げる問題がないかどうかを確認できます。

方法6：一時ファイルや不要ファイルを削除する

Windows 10で「WhatsAppデスクトップが動作しない」エラーを解決する最後の方法は、PCからすべての一時ファイルやジャンクファイルを消去することです。こうした不要ファイルは、システムの競合を避け、PCを快適に動作させるために取り除く必要があります。キャッシュや一時ファイルの削除は手作業では難しいため、サードパーティ製ソフトウェアの利用がおすすめです。

Advanced PC Cleanupは、PCから不要ファイルを削除することを主な目的とした総合最適化ツールです。操作が簡単で、ワンクリックでPCの最適化とクリーンアップが可能です。主な機能は以下の通りです。

ジャンククリーナー：ジャンクファイルを構成するキャッシュ項目や余分なファイルをすべて削除します。

一時ファイル：特定の目的で作成されたものの、もう必要のなくなった一時ファイルを削除できる機能も備えています。

ごみ箱：Advanced PC Cleanupを使えば、ごみ箱を簡単に空にできます。

アプリの削除：PCにインストールされているすべてのプログラムを確認し、不要になったり古くなったりしたソフトウェアを削除できます。

過去のダウンロード：PC内の古いダウンロードファイルをスキャンし、削除候補として一覧表示します。

その他にも、マルウェア除去、個人情報保護、レジストリ修復など、多彩なクリーニング機能が含まれています。数回のクリックだけで、アプリの動作を妨げるキャッシュや一時ファイルをすべて削除し、Windows PC上のこの問題を迅速かつ効果的に解決できます。

まとめ：WhatsAppデスクトップが開かない問題の解決法

今回ご紹介した対処法を試して、WhatsAppデスクトップが正常に動作するようになれば幸いです。急いで用事を済ませたいときは、WhatsApp Webに切り替えるのもおすすめです。デスクトップアプリとほぼ同等の機能を備えているため、大事なメッセージを見逃す心配はありません。

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