あなたは失礼なメールを送っていない？知らずに使うと印象が悪くなるNGワード
メールを送る前に、どれくらい時間をかけて内容を考えていますか？思いついたことをさっと書いて、そのまま送信ボタンを押してしまう人も多いのではないでしょうか。
ビジネスメールであれば、少なくとも誤字脱字や文法ミスがないか、一度は目を通して確認しているはずです。しかし、質の高いメールを作るためには、ミスのチェックだけでは決して十分ではありません。
意図せず「失礼」に聞こえてしまう言葉がある
実は、日常的によく使われるありふれた言葉の中には、送り手の意図とは関係なく、相手に冷たい・ぶっきらぼうな印象を与えてしまうものがあります。以下のような表現には注意が必要です。
- 「至急」「ASAP」の乱用：繰り返し使うと命令口調のように聞こえ、相手に過度なプレッシャーを与えてしまいます。
- カジュアルすぎる挨拶：「ねえ（Hey）」のような砕けた呼びかけは、目上の人や初めてやり取りする相手には軽率な印象を与えかねません。
- 定型句の使いすぎ：「お忙しいところ恐縮ですが」などのクッション言葉も、機械的に連発すると誠意が伝わらなくなります。
出典：outsource-philippines.com
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送信前のひと呼吸が信頼につながる
言葉選びひとつで、同じ内容でも受け取られ方は大きく変わります。送信ボタンを押す前に、「この表現は相手を不快にさせないか」と一度立ち止まって確認する習慣をつけましょう。小さな心がけの積み重ねが、ビジネスにおける信頼関係づくりに確実につながります。
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