iOS 12のスクリーンタイムが動作しないときの対処法まとめ｜よくある10の問題と解決策

AppleはiOS 12に「スクリーンタイム」という新機能を搭載しました。この機能はデジタルウェルビーイングプログラムの一環であり、「App制限」「ダウンタイム」「常に許可」「コンテンツとプライバシーの制限」などのオプションを提供します。保護者はスクリーンタイムパスコードを設定することで、子どもがアプリを使用できる時間に制限をかけられます。さらに、スクリーンタイムを設定しておけば、iOSデバイス上で子どもや家族のアプリ使用状況に関するレポートを受け取ることも可能です。

また、iOS 12のスクリーンタイムはスマートフォンのアプリ使用統計データを確認できるだけでなく、アプリの使用時間制限や子どものデバイス利用の制限にも役立ち、時間管理を効率化できます。しかし、この便利な機能を使っていると、「スクリーンタイムがグレーアウトする」「クラッシュする」「YouTubeで機能しない」など、さまざまなトラブルに直面するユーザーが少なくありません。

そこで本記事では、iOS 12のスクリーンタイムで最もよくある問題とその解決方法を詳しくご紹介します。

iOS 12のiPhone/iPadでよくあるスクリーンタイムの問題10選と解決策

1. スクリーンタイムでYouTubeをブロックできない
2. 設定画面でスクリーンタイムにアクセスできない・クラッシュする
3. スクリーンタイムがグレーアウトしてタップできない
4. スクリーンタイムに子どもが表示されない
5. スクリーンタイムが更新されない
6. スクリーンタイムのデータが正しく表示されない・レポートが出ない
7. スクリーンタイムが開かない
8. スクリーンタイムのパスコードが機能しない
9. スクリーンタイムを閉じた後も砂時計（タイマー）が消えない
10. App制限（スクリーンタイムの制限）が機能しない

問題1：スクリーンタイムでYouTubeをブロックできない

iOS 12のiPhone/iPadでスクリーンタイムがYouTubeを制御できない場合は、以下の回避策を試してみてください。

「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞「コンテンツ制限」＞「App」の順に進みます。

ここで年齢制限を「17+」に変更すると、お子様の端末からYouTubeが表示されなくなります。

注意：この方法では、お子様はYouTubeに完全にアクセスできなくなります。スクリーンタイムを使ってYouTubeの利用時間だけを制限したい場合は、公式のバグ修正を待つ必要があります。

問題2：設定画面でスクリーンタイムにアクセスできない・クラッシュする

通常、Appleユーザーは「設定」アプリからすべてのiOSデバイスでスクリーンタイムにアクセスできます。しかし、iOS 12を利用している多くのユーザーから、スクリーンタイムがグレーアウトしてアクセスできないという報告があります。この問題は、デバイスの強制再起動またはiOSシステムの修復によって解決できます。

iOS 12デバイスを強制再起動する方法

iPhone 6/iPadの場合：ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 7/7 Plusの場合：電源ボタン（端末上部）と音量ダウンボタン（本体左側）を同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone X/8/8 Plusの場合：まず音量アップボタンを押して離し、次に音量ダウンボタンを押して離し、その後サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。

これで強制再起動が完了します。再起動後、再度スクリーンタイムにアクセスしてみてください。正常に動作するようになっているはずです。

また、スクリーンタイムが動作しないエラーが発生している場合は、「日付と時刻」を自動設定にすることでも改善する可能性があります。

iOS 12で日付と時刻を自動設定する手順

1. 「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」の順に進み、「自動設定」のスイッチを右にスライドしてオンにします。
   

設定後、スクリーンタイムを再度使ってみてください。正常に動作するはずです。

問題3：スクリーンタイムがグレーアウトしてオンにできない・タップできない

スクリーンタイムがオンにならない、グレーアウトしている、タップできない場合は、ファミリー共有の設定であなたが「保護者」または「監護者」として登録されていないことが原因です。

この問題を解決するには、ファミリー共有グループに参加する必要があります。

iOS 12のスクリーンタイムでファミリー共有に参加する方法

ファミリー共有は、iOS 8以降を搭載したiPhone、iPad、iPod touch、およびOS X Yosemite以降とiTunes 12がインストールされたMacで利用できます。最大6人の家族を追加でき、スクリーンタイムは「設定」アプリのスクリーンタイムセクションから有効化できます。

ファミリー共有に参加するには、iCloudとiTunesにApple IDでサインインしている必要があります。

次に「設定」アプリ＞「自分の名前」＞「ファミリー共有」の順に進みます。

「家族を追加」をタップし、「iMessageで招待」または「直接招待」のいずれかを選択します。

相手のメールアドレスがわかる場合は「直接招待」を選択し、家族メンバーのApple IDを入力して、画面の指示に従います。

家族メンバーとして追加されたら、スクリーンタイムを再度試してみてください。問題は解決されているはずです。

問題4：スクリーンタイムに子どもが表示されない

スクリーンタイムにお子様の名前が表示されない場合は、自分がファミリー共有グループに追加されているかを確認してください。追加されていない場合は、家族メンバーとして登録する必要があります。

以下の手順に従ってください：

1. 「設定」＞「プロフィール名」＞「ファミリー共有」＞「家族を追加」の順に進みます。

「家族を追加」オプションがグレーアウトしている場合、あなたはファミリー共有の主催者（オーガナイザー）ではありません。家族メンバーとして追加されるには、主催者からの招待を受ける必要があります。招待を受け入れると家族メンバーとして登録され、スクリーンタイムでお子様の名前を確認できるようになります。

注意：それでも解決しない場合は、親・監護者として登録されている人に対して「親/保護者の承認」を有効にする必要があります。

スクリーンタイムで親/保護者の承認を有効にする方法

1. 「設定」＞「プロフィール名」＞「ファミリー共有」の順に進みます。
2. 親、保護者、または大人として登録されている人を選択します。
3. 「親/保護者」をタップして有効にします。

この機能を有効にすると、ファミリー共有アカウントで「子供」として登録されている人からのリクエストを承認できるようになります。

問題5：スクリーンタイムが更新されない

iOS 12でスクリーンタイムが更新されない問題を解決するには、以下の手順に従ってください：

1. 「設定」＞「スクリーンタイム」の順に進みます。
2. 「スクリーンタイムをオフにする」をタップして、スクリーンタイムを無効にします。
   
3. 次に「スクリーンタイムをオンにする」をタップして、再度有効にします。
   

スクリーンタイムを再有効化すると、更新情報が正しく表示されるようになります。

問題6：スクリーンタイムのデータが正しく表示されない・レポートが出ない

iPhone/iPadでスクリーンタイムを有効にした後、レポートが表示されない場合は、以下の手順で問題を解決できます：

1. 「設定」＞「スクリーンタイム」＞「使用状況データを消去」の順に進みます。データを消去する際、求められたらスクリーンタイムパスコードを入力します。
   

これにより、レポートが表示されない・データが記録されない問題が解決されます。

問題7：スクリーンタイムが開かない

iPhone/iPadでスクリーンタイムにアクセスできない場合は、以下の手順を試してください：

1. 問題2で説明した手順に従って、iOSデバイスを強制再起動します。
2. 次に「設定」＞「スクリーンタイム」の順に進み、スクリーンタイムを一度無効にしてから再度有効にします。
3. スクリーンタイムを使ってみてください。正常に動作するはずです。

問題8：スクリーンタイムのパスコードが機能しない

スクリーンタイムのパスコードを忘れてしまった場合、残された選択肢は端末をリセットすることのみです。

注意：端末をリセットすれば問題は解決しますが、iPhone内のすべてのデータが削除されます。そのため、リセット前に必ずデータのバックアップを取っておいてください。

iOS 12のiPhoneをリセットする方法

1. 「設定」＞「一般」＞「リセット」の順に進みます。
2. 「すべての設定をリセット」と「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
   

これでスクリーンタイムのパスコードの問題は解決されます。

問題9：スクリーンタイムを閉じた後も砂時計（タイマー）が消えない

iOS 12デバイスでスクリーンタイムを閉じた後も砂時計アイコンが消えない場合は、以下の手順で問題を解決できます：

1. 「設定」＞「スクリーンタイム」＞「App制限」の順に進みます。
   
2. 制限を削除したいアプリを選択し、「制限を削除」をタップします。

その後、砂時計が消えていることを確認してください。

問題10：App制限（スクリーンタイムの制限）が機能しない

iOS 12でApp制限が機能しない問題を解決するには、「制限終了時にブロック」が有効になっているかを確認してください。無効になっている場合は、スイッチを右にスライドして有効化します。

注意：「制限終了時にブロック」が有効になっていない場合、お子様には「<App名>の制限時間に達しました」というメッセージが表示されるだけです。つまり、お子様は「今日は制限を無視」をタップしてメッセージを無視し、アプリを使い続けることができます。制限時間に達した後にアプリの使用をブロックするには、「制限終了時にブロック」オプションを有効にする必要があります。

まとめ

スクリーンタイムは、AppleがiOS 12に追加した数ある機能のひとつです。本記事で紹介した解決策を活用すれば、スクリーンタイムの使用中によくある問題のほとんどを解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、お気軽にコメントをお寄せください。iOS 12の各機能の使用中に遭遇したトラブルについて、できる限りサポートいたします。