iOS 9でiMessage・メッセージアプリの不具合を解決する方法を徹底解説

iOS 9およびそれ以前のiOSバージョンにおいて、iMessageの不具合に悩まされている読者の方から多くの報告が寄せられています。iOS 9（またはそれ以下）を使用していて、メッセージアプリやiMessageが正常に動作しない場合は、この記事でその解決方法を確認できます。ここで紹介するエラーは主に旧バージョンのiOS特有のものですが、現在でも多くのユーザーがiMessageやメッセージが正しく機能しないという厄介な問題に直面しているようです。ここでは、お使いのiPhoneやiPadでこれらの問題を解消するための方法を詳しくご紹介します。

始める前に試したい9つの対処法

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずは以下の簡単な対処法を試してみてください。よくある問題の多くは、これらの方法で解決できます。

1. メッセージアプリを再起動する
   ホームボタンを2回押してマルチタスク画面を表示し、メッセージアプリを上にスワイプして強制終了します。この操作でデータやメッセージが削除されることはありません。その後、アプリを再度起動してみましょう。
2. メッセージ設定を確認する
   デバイスの「設定」から「メッセージ」を開き、「送受信」の項目で自分のiCloudメールアドレスが選択されているか確認します。この方法で即座に問題が解決することも少なくありません。
3. デバイスを再起動する
   電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」が表示されたらスワイプして電源を切ります。その後、再度電源ボタンを長押ししてデバイスを起動します。
4. 機内モードをオン／オフする
   「設定」を開き、「機内モード」をタップしてオンにした後、オフに戻します。
5. iMessageをオン／オフする
   「設定」→「メッセージ」と進み、「iMessage」のスイッチをオフにしてからオンに戻します。
6. ネットワーク設定をリセットする
   接続不良が原因となっている場合があるため、ネットワーク設定のリセットが有効です。「設定」→「一般」と進み、下にスクロールして「リセット」を開き、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
7. Wi-Fiアシストをオフにする
   Wi-Fiアシストを無効化することで問題が解決したという報告もあります。「設定」→「モバイル通信」を開き、「Wi-Fiアシスト」をオフにしましょう。
8. 日付と時刻の設定を確認する
   「設定」→「一般」→「日付と時刻」を開き、「自動設定」が有効になっているか確認してください。
9. DNS設定を変更する
   DNS設定の変更でiMessageの問題が解決することもあります。「設定」→「Wi-Fi」と進み、接続中のワイヤレスネットワーク横の「i」ボタンをタップします。DNS欄にGoogleのパブリックDNSである「8.8.8.8」を入力してみてください。

これらの方法で問題が解決しない場合は、次に紹介する症状別の対処法を試してみてください。

メッセージが送受信できない問題への対処法

読者から最も多く報告されたのが、メッセージの送受信に関する問題です。メッセージは送信済みとして表示されるのに、相手には届かないことがあります。また、iMessageでは吹き出しが青色のまま「未配達」と表示され続けるのに、相手からは「メッセージを受け取った」という返信が来ることもあります。

この問題は1対1のチャットでもグループチャットでも発生しますが、特にグループメッセージで起こりやすいようです。強制再起動（ハードリセット）を行う、設定でiMessageをオン／オフする、デバイスを工場出荷状態に戻すといった方法を試してください。それでも改善しない場合は、Wi-Fiアシストをオフにするのも有効です。多くの場合、これらの問題はソフトウェアの一時的な不具合が原因です。

メッセージが遅延する問題への対処法

最近デバイスをアップデートしたばかりの場合、メッセージの遅延に直面することがあります。具体的には、相手が送信してから数時間後にメッセージが届いたり、逆に自分が送ったメッセージが相手に届くまで何時間もかかったりします。「配信されました」という通知が表示されていても、相手はすぐにメッセージを受け取れていません。この問題は、FaceTimeアプリで電話番号を確認していない場合によく発生します。

この「メッセージ遅延」の問題は、設定を少し変更するだけで解決できます。

1. 「設定」を開き、「FaceTime」をタップします。
2. FaceTimeを一度オフにしてから、再度オンにします。
3. 「Apple IDでFaceTimeを使用」をタップします。
4. 電話番号の確認が行われ、iMessageが正常に機能し始めるはずです。

同じメッセージが複数回届く問題への対処法

iOS 9のiMessageでは、同じメッセージが2〜3回届くという問題も報告されています。アプリが、ユーザーが気づかないうちにメッセージを何度も配信してしまうのです。この問題が発生した場合は、デバイスの再起動とネットワーク設定のリセットを試してください。それでも改善しない場合は、強制再起動や工場出荷状態への復元を検討しましょう。最後の手段として、iMessageのオン／オフ切り替えも試せます。それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをおすすめします。

メッセージごとに通知音が2回鳴る問題への対処法

iOSのアップデート後などに、1通のメッセージに対して通知音が2回鳴ることがあります。毎回連続で通知音が鳴るのは本当に煩わしいものです。

1. 「設定」→「メッセージ」と進み、iMessageをオフにします。
2. デバイスを再起動します。このとき、まだiMessageをオンにしないでください。
3. 1時間経過後に、iMessageを再度オンにします。

それでも繰り返し音が鳴り止まない場合は、「繰り返し通知（リピートアラート）」の有効／無効を切り替えてみてください。

「不明な差出人」からのサービス拒否メッセージへの対処法

「不明（Unknown）」という差出人から「サービス拒否（Service Denied）」というメッセージを受け取るのも、iOS 9のiMessageで一部のユーザーが経験した問題です。iPhoneでこの種のメッセージを受け取り続けている場合は、携帯キャリアに問題を報告してください。この問題は通常Appleとは関係ありませんが、キャリアに報告してもAppleへ案内されるケースが多いようです。

この問題が発生した場合に試せる対策をいくつかご紹介します。

まず、iPhoneまたはiPadを初期状態（工場出荷時）に復元してみてください。その後、iTunesと同期して写真、音楽、アプリなどのファイルを復元します。この際、必ず「新しいデバイス」として復元してください。バックアップファイルからの復元は避けてください。同じ問題が再発してしまいます。また、データを消去する前に、必ずiTunesと同期しておきましょう。

iMessageの「アクティベーション待ち」問題への対処法

これはiOS 9でiMessageを使うユーザーにとってよくある問題です。以下の手順で解決できます。

1. 「設定」→「メッセージ」と進みます。
2. iMessageをオフにします。
3. 「設定」に戻り、「FaceTime」を開いてこちらも無効にします。
4. Apple IDからサインアウトします。「設定」→「iTunes & App Store」と進み、Apple IDを開いて「サインアウト」をタップします。
5. 機内モードをオンにします（Wi-Fiがオフになります）。その後、Wi-Fiだけをオンに戻します。
6. 「設定」→「メッセージ」と進み、iMessageをオンにします。
7. Apple IDとパスワードを入力します。
8. 「設定」を開き、機内モードをオフにします。
9. 「お使いの通信事業者はSMS料金を請求する場合があります」という通知が表示されるので、「OK」をタップします。
10. 通知が表示されなかった場合は、「メッセージ」でiMessageをもう一度オフにしてからオンにします。
11. 数分待つと、iMessageがアクティブ化されるはずです。

不明なメッセージが削除できない場合の対処法

次にご紹介するiMessageの問題は、「サービス拒否」メッセージが削除できないというものです。考えられる解決策の一つは、キャリアに問い合わせることです。キャリアはダイヤルコードとSMSセンター番号を提供してくれるため、これらのメッセージの発生源を特定するのに役立ちます。

必ずキャリアが提供するダイヤルコードとSMSセンター番号を使用してください。誤ったSMSセンター番号を使おうとしている場合は、キャリアに連絡してネットワークのリセットを依頼しましょう。リセット作業が完了したら、デバイスを再起動します。これで「不明な差出人」からのメッセージは表示されなくなるはずです。

まとめ

筆者自身も上記のiMessage問題のいくつかを経験しましたが、これらの方法で解決できました。iOS 9でiMessageの不具合にお困りの方は、ぜひこれらの方法を試してみてください。また、これらの方法がお役に立ったかどうか、コメント欄でお知らせください。他にも問題解決の方法をご存じでしたら、ぜひ共有していただければ幸いです。