地元のビジネスに役立つGoogleレビューの書き方【口コミ投稿からローカルガイド登録まで】

レストランやお店など、地元のビジネスを頻繁に利用していて、地域のビジネスの質に何らかの影響を与えたいと考えているなら、Googleレビューを書いてみませんか?

必要なのはGoogleアカウントだけ。あとはGoogleマップを開けばすぐに始められます。レビューはパソコンのGoogleマップサイトからでも、スマートフォンのGoogleマップアプリからでも投稿できます。

この記事では、地元のビジネスへのレビューの書き方だけでなく、「ローカルガイド」として信頼性を高める方法も詳しく解説します。ローカルガイドになれば、あなたのレビューはより多くの人に役立つものになりますし、報酬が得られる可能性もあります。

Googleレビューの書き方

Googleアカウントを持っていれば、誰でもどんなビジネスに対してもオンラインレビューを残せます。実際に訪れたことのある地元のビジネスを評価・レビューするには、以下の手順に従いましょう。

1. GoogleアカウントでGoogleマップにログインします。検索フィールドで、レビューを書きたい地元のビジネスを検索します。

1. 左側に表示される店舗情報の画面で下へスクロールし、「レビューを書く」ボタンを選択します。

1. レビュー作成用のフォームがポップアップで表示されるので、内容を入力していきます。

1. 入力が完了したら「投稿」をクリックします。

これであなたのレビューは、Googleマップの店舗情報の下にあるレビューセクションに、他のレビューと並んで表示されます。また、左側のペインでそのビジネスを選択した際に開く店舗ページの下部にもレビューが表示されます。

Googleマップでレビューを編集する方法

評価を間違えてしまった場合や、意見が変わった場合は、いつでも評価とレビューを編集できます。ビジネスの質は時間とともに向上したり低下したりするため、最新の体験を反映させてレビューを更新しておくのも良い習慣です。また、新しいレビューほどビジネスのオンライン評判への影響が大きいという点も覚えておきましょう。

過去のレビューを編集する手順は次の通りです。

1. GoogleアカウントでGoogleマップにログインし、左上のメニューアイコンを選択して、メニューから「自分の貢献」を選びます。

1. 次のページには、最近訪れた場所の一覧が表示されます。これは「投稿」タブがデフォルトで選択されており、訪問済みのビジネスをすばやく評価・レビューできるようになっているためです。ここでメニューから「レビュー」を選択しましょう。

1. 左側のペインに表示された各レビューの概要をスクロールして、編集したいレビューを探します。見つかったら、ビジネス名の右側にある3点リーダー(⋮)を選択します。

1. ポップアップメニューから「レビューを編集」を選択します。写真を追加したいだけの場合や、レビューを完全に削除したい場合は、それぞれ該当するオプションを選んでも構いません。

1. 総合評価の変更や、以前のレビュー本文の修正ができます。更新が完了したら、レビューページ下部の「投稿」ボタンを選択しましょう。

自分のレビューが人々に信頼され、活用されるためには、評価とレビューを常に最新かつ正確な状態に保つことが大切です。

GoogleマップとGoogleレビューが持つ影響力

レビューフォームでは、そのビジネスでの体験についてさまざまな情報を共有できます。主な項目は以下の通りです。

• 1(非常に悪い)〜5(素晴らしい)の星による視覚的な評価
• そのビジネスでの詳細な体験を記述できる自由記述欄
• 肯定的・否定的なレビューの裏付けとして写真を追加できる「写真を追加」ボタン
• レビュー対象の業種に合わせたカスタマイズされた質問

良いレビューも悪いレビューも、地元のビジネスに与える影響は絶大です。現在では、人々が商品やサービスを探す際にGoogle検索やGoogleマップを利用することがかつてないほど一般的になっており、地元ビジネスの情報収集においては、YelpなどのレビューサイトよりもGoogleの方が広く使われています。

例えば、自宅の窓の交換を依頼できる地域一番の会社を探しているとしましょう。Googleマップで「窓交換」と検索すると、窓関連のサービスを提供する多数の地元企業が表示され、それぞれの店名の横に星評価が付いています。

さて、潜在的な顧客はどちらの業者に最初に連絡するでしょうか?評価4.4の業者か、それとも評価4.7の業者か。答えは明白でしょう。

人は、顧客を満足させることが得意なビジネスであれば、自分もそこで取引すれば満足できる可能性が高いと理解しています。そして経営者もそれをよく知っているため、満足度の高い顧客層を育て、良いフィードバックを集めようと努力するのです。

その影響はGoogleマップにとどまりません。ユーザーがGoogleの検索エンジンを使った場合も、ほとんどのケースでGoogleマップの検索結果とカスタマーレビューが同時に表示されます。

Googleレビューがこれほど強力な影響力を持つからこそ、Googleは匿名レビューを禁止しています。さらに、実際にそのビジネスを利用したことのない人による偽レビュー(フェイクレビュー)の防止にも多大な労力を割いています。

ローカルガイドになる方法

レビューを書くのが楽しくなってきたら、「ローカルガイド」への登録を検討してみてはいかがでしょうか?Googleは投稿したレビュー1件ごとにポイントを付与します。ポイントを積み重ねると他のレビュアーよりも有利になり、名前の横にローカルガイドの「星」バッジが表示されます。星のポイント数が多いほど、レビュアーとしてのランキングも上がっていきます。

ローカルガイドのヘルプページによると、ガイドになると新機能への先行アクセスに加えて、「パートナーからの特別な特典」を受け取れるとのことです。

ただし注意が必要なのは、ポイントを景品と交換できるような「特典ページ」は存在しないという点です。基本的にはパートナーからのオファーを待つしかありません。Googleストレージなどの先行アクセス権が付与されることはありますが、実際にはパートナーオファーはかなり稀です。

ローカルガイドになる最大のメリットは、Google検索結果やGoogleマップ上のビジネスプロフィールで、自分のレビューが受ける追加の信頼性です。上位ランクのローカルガイドによるレビューは、一般ユーザーからより尊重される傾向があります。

ガイドへの登録は、専用のサインアップページにアクセスして必要事項を入力するだけで完了します。各レビューでより多くのポイントを獲得するコツは以下の通りです。

• 200文字以上の充実したレビューを書く
• 最低1枚の写真を添え、写真にタグを付ける
• 動画を含める

レビュー以外にも、ポイントが獲得できるアクティビティがあります。

• Googleビジネスページに投稿された質問に回答する
• 他のユーザーが投稿したQ&Aに返答する
• 過去のレビューを編集・更新する
• Googleマップに新しい場所や道路を追加する
• Googleマップ上の場所に関するリストや説明を公開する

地域コミュニティのビジネスの質に大きな影響を与えたいなら、Googleマップでローカルガイドになるのは非常におすすめの方法です。