NetflixエラーコードM7083-2107・C7111-1931・M7111-1101の原因と解決方法

Netflixで動画を視聴中に、M7083-2107、C7111-1931、M7111-1101といったエラーコードが表示されることがあります。これらは主にブラウザでの再生に問題が発生した際に現れるエラーで、ブラウザ自体の不具合からファイアウォールやプロキシの設定まで、さまざまな原因が考えられます。

これらのエラーは、他のNetflixのエラーと同様に公式サイトでも案内されています。まれにNetflix側のサーバーがダウンしていることで発生するケースもあります。頻度は高くありませんが、時折起こりうる事象なので覚えておきましょう。

エラーコードM7083-2107・C7111-1931・M7111-1101が発生する主な原因

これらのエラーメッセージは、前述のとおりさまざまな要因によって引き起こされます。代表的な原因は以下のとおりです。

• 破損したブラウジングデータ： NetflixはCookieやキャッシュを使ってデータを保存・参照しています。これらに不正なデータが含まれていると、エラーが発生することがあります。
• ブラウザが最新版ではない： Netflixは最新のWeb技術を採用しているため、ブラウザやプラットフォームのバージョンが同期していないとエラーが生じます。
• ホームネットワークの不調： ネットワークの再起動が必要な場合や、IP設定の更新が必要な場合があります。

対処法に進む前に、安定したインターネット接続があること、そしてパソコンで管理者権限を持っていることを確認しておいてください。

解決策1：サーバーの状態を確認する

前述のとおり、Netflix側のサーバーに問題がある場合にも、これらのエラーメッセージが表示されることがあります。Netflixの稼働率は非常に高いものの、ごくまれにダウンすることはあります。

パソコン側のトラブルシューティングを行う前に、まずインターネット上の掲示板やSNSの投稿、Netflixの公式X(Twitter)アカウントを確認し、問題が広く報告されているかどうかチェックしましょう。ダウンタイム情報をまとめたサイトで、サーバーが正常に稼働しているかを確認するのも有効です。

解決策2：ブラウザ設定のリセットとユーザープロファイルの削除

ブラウザがハードディスクに保存している一時的な情報は、内容が正しくない、または破損している場合に問題を引き起こすことがあります。データが破損する原因は非常に多岐にわたるため、ここですべてを挙げることはできません。

さらに、Chromeからユーザープロファイルを削除し、デフォルト設定のままNetflixを利用してみてください。ユーザープロファイルには利用者の習慣やデータに応じたさまざまな情報が保存され、閲覧体験の最適化が図られますが、その中にNetflixと相性の悪い情報が含まれていると、本記事で扱っているエラーが発生することがあります。

具体的な手順については、「NetflixエラーM7703-1003の修正方法」の記事をご参照ください。

解決策3：ホームネットワークを再起動する

次に試せるのは、ホームネットワークをリセットして改めて接続し直す方法です。これによりIP設定が再初期化され、ネットワークエラー(あれば)が解消される可能性があります。ここでは、一度ネットワークを「削除」し、ルーターを再起動してから再接続する手順を紹介します。作業前に、Wi-Fiのパスワードなど認証情報を手元に用意しておきましょう。

1. 接続中のネットワークを開き、右クリックして「削除(Forget)」を選択します。
2. パソコンからネットワーク情報を消去したら、パソコンをシャットダウンします。次にルーターの電源プラグを抜き、約5分間待ちます。

3. パソコンとルーターの電源を入れ直し、起動するのを待ちます。ルーターのランプが点滅し始めたら、パスワードを入力してネットワークに接続します。
4. インターネットに接続できたら、再度Netflixにアクセスし、エラーメッセージが解消されたかどうか確認してください。

注意： 別のプロバイダーやネットワークからNetflixにアクセスしてみたり、別のパソコンで視聴してみたりするのも有効です。問題の所在を切り分けるのに役立ちます。

上記の方法に加えて、以下の対策も試してみてください。

• Netflixからサインアウトして再度サインインする： アカウントの状態が更新され、不具合が解消されることがあります。
• 別のブラウザを使用する： 普段使っているブラウザ以外に、Chromeなどシェアの高いブラウザで試してみましょう。
• Chromeを最新版にアップデートする： ブラウザが常に最新ビルドになっているか確認してください。
• DNS設定を見直す： DNSの設定を「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」に変更します。