NetflixエラーコードM7111-1331-5059の原因と対処法を徹底解説

Netflixで視聴中に「M7111-1331-5059。アンブロッカーまたはプロキシを使用しているようです」というエラーコードが表示されることがあります。これは、Netflixがインターネット通信がプロキシやVPN経由で中継されていることを検出した際に表示されるメッセージです。

近年、NetflixはプロキシサーバーやVPNを利用するユーザーへの取り締まりを強化しており、第三者機関のデータベースを活用してIPアドレスの種類を特定し、該当する接続をブロックするようになりました。

なぜこのエラーが発生するのか

この方針はNetflixにとって新しいものではありません。ユーザーがVPNを使って所在地を偽り、自国では配信されていない作品を視聴する行為が後を絶たなかったためです。この問題にはいくつかの回避策がありますが、最も確実なのはVPNやプロキシの使用を完全にやめることです。

具体的には、以下のような状況でこのエラーが発生します。

• トンネルブローカー： パソコンでトンネルブローカーを使用している場合。企業や組織のネットワークで導入されていることが多い機能です。
• VPN： OpenVPNなど各種設定ファイルを使ったVPNで所在地を変更している場合。
• プロキシ： 地理的な位置情報を変更する目的でプロキシを使用している場合。病院、大学、オフィスなどに設置されているローカルプロキシサーバーもここに含まれます。
• プロトコルトンネリング： IPv4上でトンネリングされたIPv6サービスを使用している場合。NetflixはネイティブのIPv6接続のみをサポートしており、トンネリングによる擬似的なIPv6接続は拒否されます。

解決策を試す前に、インターネット接続が有効であること、そして管理者権限でログインしていることを確認してください。

Netflixの「M7111-1331-5059」エラーを解消する方法

方法1：VPNを無効にする

VPN（仮想プライベートネットワーク）は、ISPやアクセス先のウェブサイトを欺いて位置情報や通信内容を偽装するために使われます。著作権の関係でNetflixは全ての国に全てのコンテンツを配信していないため、VPNの使用は当初から規約違反とされてきました。Netflixが即座にブロックすることで知られるVPNサービスは以下の通りです。

• Unblock-Us
• Private Internet Access
• HideMyAss
• Hola Unblocker
• Unotelly
• Getflix
• Overplay
• IPVanish
• TorGuard
• Blockless
• CyberGhost
• Unlocator
• Tunnelbear
• Hotspot Shield

これらのサービスを利用中の場合は、一旦無効化してからNetflixに再接続してみてください。

なお、比較的安定して動作すると報告されるVPNとして、CyberGhost、VyprVPN、NordVPNの3つが挙げられます。ただしこれらはあくまで「試す」程度にとどめ、恒久的な対策と考えるのは避けましょう。VPNを使わずにNetflixへアクセスするのが最も確実な解決策です。

方法2：プロキシ接続を無効にする

エラーの原因として、パソコン側でプロキシ接続が有効になっているケースもあります。プロキシは、限られたIPアドレスに通信を集約したい教育機関や小規模ISPなどでよく使われます。Netflixは全ての端末を正確に把握するため、こうした接続を排除しようとします。

プロキシを無効にし、通常のネットワークからNetflixに接続してみてください。職場や学校のネットワークでプロキシの使用が強制されている場合は、別のネットワーク環境への変更をおすすめします。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログボックスに「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「接続」タブを選択し、画面下部の「LANの設定」をクリックします。
3. 「プロキシサーバー」のチェックを外して、設定を保存します。
4. 変更後、再度Netflixにアクセスし、エラーが解消されたか確認します。

方法3：閲覧データとCookieを削除する

NetflixサポートやISPに問い合わせる前に試したいのが、パソコンに保存された閲覧履歴・キャッシュ・Cookieなどの一時データをすべて削除する方法です。Netflixでは、ブラウザのデータが破損していたり古くなっていたりすることでプラットフォームの判定に支障が出、誤ってエラーが表示される事例が数多く報告されています。

詳細な手順については、当サイトの「エラーM7111-1331-2206の解決方法」記事の最初の解決策を参考に、閲覧データを完全にクリアしてください。

方法4：ISPまたはNetflixサポートに問い合わせる

上記の方法でも問題が解決しない場合は、ISP（インターネットプロバイダ）とNetflixの両方に問い合わせて診断してもらいましょう。この方法は、VPNやプロキシを一切使用していない場合に限られます。また、一部のISPではDNSリルーティングが行われており、それがエラーの原因になっている可能性もあります。まずはISPに連絡して状況を説明してください。

Netflixサポートへの連絡は、公式ヘルプポータルにアクセスし、「電話する」または「ライブチャットを開始」のいずれかを選択します。その際、上記の解決策をすべて試したことを伝えると、スムーズに対応してもらえます。