NetflixエラーコードM7034の直し方|原因と3つの対処法を徹底解説

NetflixエラーM7034とは?

NetflixエラーM7034は、Windows環境で発生するエラーコードで、主にユーザーがカスタム字幕を読み込もうとした際に表示されます。影響を受けたユーザーの報告によると、多くの場合、特定の作品をストリーミングしようとしたときにのみこのエラーが発生する傾向があるようです。

調査の結果、この問題には以下のような複数の原因が考えられることがわかりました。

• 干渉するブラウザ拡張機能 – 一部のブラウザ拡張機能(Malwarebytes拡張機能など)は、Netflixのストリーミング機能に干渉することがあります。この場合、Netflix視聴中だけ該当する拡張機能を無効にすることで解決できます。
• IP/TCPの不整合 – 拡張機能に原因がない場合は、ルーターを疑ってみましょう。ネットワークの不整合(不正なゲートウェイ、制限されたIP範囲など)がこのエラーコードを引き起こすことがあります。ルーターの再起動やリセットを試してみてください。
• 破損したキャッシュデータ – ブラウザが保持している破損したキャッシュデータも、このエラーの原因になり得ます。ブラウザのキャッシュをクリアすることで解決できる場合があります。

方法1:Malwarebytes拡張機能(または類似の拡張機能)を無効にする

NetflixエラーM7034の最も一般的な原因の一つは、Netflixが「干渉的」と判断するブラウザ拡張機能です。この状況が検出されると、Netflixアプリはストリーミングを停止する仕組みになっています。

例えばGoogle Chromeの場合、このエラーを引き起こす代表的な犯人はセキュリティ系拡張機能(特にMalwarebytes拡張機能)と、ブラウザレベルで動作するVPNクライアントです。

このケースに該当する場合は、拡張機能ページを開き、Netflix視聴中に問題のある拡張機能を無効化することで解決できるはずです。

以下に、主要ブラウザ(Chrome・Firefox)それぞれの手順を紹介します。

A.Chromeで拡張機能を無効にする手順

1. Google Chromeを開き、画面右上のアクションボタン(⋮)をクリックします。
2. 表示されたメニューから「その他のツール」>「拡張機能」を選択し、拡張機能ページを開きます。
3. インストール済みの拡張機能リストをスクロールし、Netflixに干渉していそうなセキュリティ系/VPN系の拡張機能を探します。
4. 見つかったら、該当する拡張機能のトグルをクリックして無効にします。
5. 無効化できたらChromeを再起動し、以前M7034エラーが出た操作をもう一度実行して確認します。

B.Firefoxで拡張機能(アドオン)を無効にする手順

1. Firefoxを開き、画面右上のアクションボタンをクリックします。
2. 表示されたメニューから「アドオンとテーマ」を選択します。
3. アドオンマネージャーの左側メニューから「拡張機能」を選び、Netflixに干渉していそうな拡張機能のトグルを無効にします。
4. Firefoxを再起動し、Netflixでストリーミングを再試行して問題が解決したか確認します。

すでに怪しい拡張機能を無効にしても改善しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:ルーターを再起動またはリセットする

NetflixでM7034エラーが発生する原因として最も多いのは、ネットワークの不整合(特にTCP/IP関連の問題)です。

実際に、ネットワークにデータが過剰に流れ込んだことでエラーが発生したという報告が多数寄せられています。これは、同一ネットワークに多数のデバイスが接続されている環境で特によく見られる現象です。

このケースに心当たりがあり、帯域幅の小さいルーターを使用している場合は、まず下記のサブガイド(A)でルーターを再起動してみてください。それでも改善しない場合は、サブガイド(B)に従ってルーターを完全にリセットしましょう。

A.ルーターを再起動する手順

1. ルーターの電源(On/Off)ボタンを探します(通常は本体の背面にあります)。
2. ボタンを1回押して電源を切り、丸1分間待ちます。
3. 待っている間に、電源ケーブルをコンセントから抜き、内部コンデンサに残った電力も完全に放電させましょう。
4. 時間が経ったら、再度On/Offボタンを押してルーターの電源を入れ、接続が再確立されるまで待ちます。
5. インターネット接続が復旧したら、以前M7034エラーが出た操作をやり直し、改善したかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、以下の手順でルーターをリセットしてください。

B.ルーターを初期化(リセット)する手順

注意: リセットを実行すると、それまでに設定した個別の設定内容はすべて消去されます。機種によっては、ポート転送設定、独自のログイン情報、許可ポート、ブロック済みIPなどの設定も失われる点にご留意ください。

1. ルーター背面にあるリセットボタンを探します。誤操作防止のため、少し凹んだ位置にあるのが一般的です。
2. 見つかったら、つまようじやドライバーなどの先の細いものでリセットボタンを10秒間、または前面のLEDがすべて一斉に点滅するまで押し続けます。
3. リセットが完了したらインターネット接続を再確立し、Netflixのエラーが解消されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、最後の対処法に進みましょう。

方法3:ブラウザのキャッシュをクリアする

上記のどの方法でも改善しない場合、ブラウザのキャッシュフォルダに保存されている破損データが原因である可能性があります。

同様の問題を抱えていたユーザーの中には、ブラウザのCookieとキャッシュを削除したところ、ようやく問題が解決したという報告もあります。

この可能性がありそうだと感じたら、ブラウザのキャッシュをクリアして再起動し、改めてNetflixでコンテンツの再生を試してみてください。