【解決】Twitchエラー0x10331196の直し方|Xboxで配信できないときの対処法

Twitch(旧Twitch TV)は、現在もっとも人気のあるライブ配信プラットフォームのひとつです。毎日何百万人ものユーザーが利用しており、ほかの人のゲームプレイを視聴する人も、自分のプレイを配信して見てもらう人も大勢います。しかし、長年にわたって安定して動作しているとはいえ、決して完璧なサービスではありません。画質や接続の安定性の問題からエラーコードまで、うまく使えずに困っているユーザーも少なくありません。

その中でも、特にXboxユーザーを悩ませているのがエラーコード「0x10331196」です。Twitchにログインしてゲーム実況を視聴することは問題なくできるのに、いざ配信を始めようとするとエラーが発生します。「Broadcast fail(配信失敗)」というメッセージとともに上記のエラーコードが表示され、プレイしているゲームにかかわらず配信がまったくできなくなってしまいます。

この問題についてネットで検索すると、いくつかの対処法が見つかります。たとえば、Xbox本体を再起動してアダルトコンテンツ関連の設定をすべて「許可」に変更する方法や、使用中のアカウント以外からサインアウトする方法などが挙げられます。また、Twitchアプリのデータを削除したり、アプリを再インストールしたり、ストリームキーをリセットしたりする方法も提案されていますが、残念ながらこれらの方法では問題は解決しません。

Twitch TVでエラー0x10331196が発生する原因は?

多くのユーザーから報告されているため、MicrosoftとXboxチームはこの問題を認識していますが、具体的な原因は今のところ明らかになっていません。エラーが発生する条件に一定のパターンも見られず、Microsoft側から公式の説明や声明が発表されたこともありません。

幸いなことに、この問題の解決自体はそれほど難しくありません。必要なのはMACアドレスのクリアと本体の電源サイクル(放電)だけです。どちらも以下の手順に従えば簡単に実行できるので、さっそくTwitch TVのエラーを解消していきましょう。

MACアドレスをリセットして本体の電源サイクルを行う

MACアドレスにはむやみに触らないほうがよいと言われることもありますが、このケースでは問題を解決するために必要な作業です。とはいえ手順自体はとても簡単なので、以下のステップに沿って進めてください。

1. Xboxのホーム画面で左方向にスクロールしてガイドを開きます。歯車アイコンを選択し、「すべての設定」から「ネットワーク」を選びます。
2. 「ネットワーク設定」→「詳細設定」の順に進みます。そのメニューの中にある「代替MACアドレス」を選択してください。

3. 「クリア」を選択してMACアドレスを消去し、続けて「再起動」を選びます。本体が自動的に新しいMACアドレスを取得し、事実上リセットが完了します。
4. 本体が再起動したら、電源サイクルを行います。Xboxの電源をオフにし、電源ケーブルを抜いて数分間待ちます。その後、電源ケーブルを差し込み直して本体の電源を入れましょう。

以上の手順がすべて完了したら、Twitchでの配信が正常に動作するはずです。動作を確認するには、プレイしたいゲームを起動して、実際にTwitchで配信を試してみてください。これだけでOKです。