Netflixエラー1.1の原因と解決方法を徹底解説【Android対応】

Netflix（ネットフリックス）は、世界的に有名な動画ストリーミングおよび映画レンタルサービスです。スマートフォン向けアプリの提供開始から約9年が経過しており、Google Playストアから無料でダウンロードできます。ただし、サービスを利用するには、いずれかのプランへの加入が必要です。

しかし、Androidユーザーの一部からは、Netflixアプリで「動画を再生できません。（1.1）」というエラーメッセージ、いわゆるNetflixエラー1.1が表示され、アプリ内のコンテンツが一切視聴できなくなるという報告が寄せられています。

AndroidでNetflixエラー1.1が発生する原因は？

このエラーは、端末に保存されている情報が破損または損傷しているため、Netflixでコンテンツを正常に再生できないことを意味します。ただし、それ以外にも以下のような原因が考えられます。

• ネットワークの問題：ネットワークが動画ストリーミングに対応していない、端末でプロキシやVPNが動作している、通信速度が遅い、Wi-Fiの電波状態が悪いなど、さまざまな要因が挙げられます。
• Netflix側のサービス障害：Netflix側で技術的なトラブルが発生し、サービスを提供できない状況になっている可能性もあります。
• Netflixアプリ自体の不具合：端末に保存されたアプリデータが破損し、アプリへの接続が妨げられているケースがあります。

この記事では、このエラーを引き起こす可能性のある問題を、一つずつ順番に確認していきます。

解決策1：Netflixのサービス状況を確認する

まず最初に、Netflix側で障害が発生していないかを確認しましょう。サーバーやサービスに問題がある場合は、Netflixサポートに問い合わせるか、復旧を待つ必要があります。パソコンからNetflixにログインし、正常に動作するかどうかをチェックできます。

1. パソコンで「Netflix.com」にアクセスします
2. アカウントにログインします
3. 「Netflix Site Error」と表示された場合は、しばらく時間をおいてから再度視聴を試みてください。

ログイン後にエラーが表示されない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2：アプリのネットワーク環境を見直す

学校、ホテル、企業などの公共Wi-Fiに接続している場合、ストリーミングが制限されていることがあります。また、NetflixはプロキシやVPN経由での利用を許可していません。安定したインターネット接続と良好なWi-Fi電波環境を確保してください。

1. 別のインターネット回線を試してみる
2. 端末でVPNやプロキシが動作していないことを確認する
3. インターネット速度をチェックする

解決策3：Netflixアプリのデータを消去する

端末に保存されているアプリのデータは、スムーズなログインや快適な作品検索のために使用されています。しかし、このデータこそがエラーの原因となり、アプリの正常な動作を妨げていることもあります。

1. 端末の「設定」を開きます
2. 「アプリ／アプリケーション」を選択します
3. 「アプリケーション管理」を選択します（機種によっては「すべてのアプリを管理」など異なる名称の場合があります）
4. 「Netflix」アプリを探して選択します
5. 「データを消去」または「ストレージを消去」をタップします
6. Netflixアプリを開き、問題が解決したかどうかを確認します

解決策4：Netflixアプリを再インストールする

設定からのデータ消去でも改善しない場合は、アプリを一度完全に削除し、新規の状態で再インストールしましょう。これにより、破損したデータによる問題を根本的に解消できます。アンインストールする前に、必ずログイン情報を控えておいてください。

1. 端末の設定から直接アンインストールするか、「Google Playストア」でNetflixを検索します
2. アプリをアンインストールした後、Google Playストアから再度「インストール」します
3. Netflixを「開いて」アカウントにログインし、問題が解決したかを確認します