Vuduエラー28の解決方法！ポート開放とDNS設定変更の手順を徹底解説

Vuduで動画をストリーミング再生しようとした際に「エラーコード28」が表示されることがあります。このエラーは、主にインターネット接続の設定、またはテレビ側のネットワーク構成に問題が生じていることを示すサインです。さらに、ネットワークのDNS設定に不具合がある場合にも発生することがあります。

Vuduで「エラーコード28」が発生する主な原因

調査の結果、このエラーの背景には以下の3つの要因が考えられることがわかりました。

1. ポートが閉じている

アプリやソフトウェアがインターネットと通信するためにはポートが必要です。複数のアプリケーション間でポートが競合すると、Vuduがインターネットにアクセスできなくなることがあります。また、ファイアウォールによってポートが無効化されていたり、プロバイダー（ISP）側で該当ポートへのアクセスが制限されているケースもあります。

2. アンチウイルスソフトによる干渉

アンチウイルスソフトがVuduアプリの通信をブロックしている可能性もあります。アンチウイルスはアプリを不審なプログラムと誤認識し、インターネットへのアクセスを遮断することがあります。このような誤検知（false positive）は、Windows標準のセキュリティ機能でもサードパーティ製のアンチウイルスでも頻繁に報告されています。切り分けのためには、一時的にアンチウイルスを無効化してみるのがおすすめです。

3. ダブルNAT環境

多くのアプリは、ダブルNAT（二重NAT）のIP構成環境下では正常に動作しないことがあります。ご自宅のルーターがダブルNATに設定されている場合は、契約しているプロバイダーに連絡して設定変更を依頼する必要があります。

解決策1：ファイアウォールでポートを開放する

アプリがインターネットと通信する際にはそれぞれ固有のポートを使用します。該当するポートが閉じていると接続が切断されるため、まずはネットワーク上のポートが開放されているかを確認し、閉じている場合は手動で開放しましょう。具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Iを押して設定画面を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
   
2. 左側メニューから「Windowsセキュリティ」を選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックします。
   
3. 一覧から「詳細設定」ボタンを選択します。
4. 新しいウィンドウが開いたら、「受信の規則」をクリックし、「新しい規則」を選択します。
   
5. 「ポート」を選択して「次へ」をクリックします。
   
6. 「TCP」を選択し、「指定したローカルポート」にチェックを入れます。
   
7. 以下のポート番号をカンマ区切りで入力します。
   「843, 13207, 13217, 13227, 13237, 13247, 13257」
8. 「次へ」をクリックし、「接続を許可する」を選択します。
   
9. 「次へ」をクリックし、3つのチェックボックスすべてにチェックが入っていることを確認します。
   
10. 再び「次へ」をクリックし、新しい規則に任意の「名前」を付けます。
11. 名前を入力したら「次へ」→「完了」をクリックします。
12. 続けて「送信の規則」についても同じ手順を実行し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策2：DNS設定を変更する

Vuduを使用しているデバイスのDNS設定が誤っており、GoogleのDNSサーバーに正しく接続できない場合、一部のソフトウェアで不具合が発生することがあります。ここでは、デバイスのDNSをGoogleが提供するパブリックDNSサーバーを利用するように変更します。手順は以下の通りです。

1. タスクバー右下にあるネットワークアイコンを右クリックします。
2. 「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。
3. 表示されたウィンドウで「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
   
4. お使いのネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を探して選択状態にし、「プロパティ」をクリックします。
   
6. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」にチェックを入れます。
7. 「優先 DNS サーバー」欄に8.8.8.8、「代替 DNS サーバー」欄に8.8.4.4を入力します。
   
8. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。
9. Vuduを起動し、エラーが解消されているかどうかを確認してください。

上記の対処法を試してもエラーが解消しない場合は、ルーターやモデムの再起動を試みるか、Vudu公式サポートへの問い合わせも検討しましょう。特にダブルNAT環境が疑われる場合は、契約中のプロバイダーに相談するのが最も確実な解決方法です。