NetflixエラーTVQ-PB-101を修正する方法

ユーザーはNetflixエラーコードTVQ-PB-101を経験します PS3、Roku、Xbox 360、スマートTVなどのさまざまなデバイスでビデオ/テレビ番組をストリーミングする場合、いくつかのバリエーションがあります。これは非常に一般的な問題であり、多くのユーザーに非常に頻繁に発生するようです。

Netflixによると、これは非常に一般的な問題であり、通常は簡単な回避策で解決できます。ただし、調査の結果、ユーザーがこの問題に苦労し、エラーメッセージを完全に根絶することができなかったというまったく逆のことがわかりました。

この記事では、最初にこの問題が発生する理由について、すべての回避策と原因をリストしました。開始する前に、アカウントのクレデンシャルを手元に用意しておくことをお勧めします。アカウントのクレデンシャルを再入力する必要がある場合があります。

Netflixエラーメッセージ「TVQ-PB-101」の原因は何ですか？

ユーザーから最初のレポートを受け取った後、この特定の問題を調査し、デバイスで実験した後、原因を突き止めました。デバイスでエラーメッセージ「TVQ-PB-101」が発生する理由は次のとおりですが、これらに限定されません。

• エラー状態のデバイス： 使用しているデバイスは、通常、一時的な構成が不適切なためにエラー状態になっている可能性があります。これは非常に一般的な問題であり、通常はデバイスの電源を入れ直すことで修正できます。
• Netflixサーバーがダウンしています： このエラーメッセージは主に構成の問題を示していますが、バックエンドからのNetflixサービスがダウンしたために、このエラーメッセージが表示され続けた場合が多数あります。
• 古いNetflixアプリケーション： このエラーメッセージを引き起こすもう1つの興味深い原因は、古いNetflixアプリケーションです。表示されるエラーメッセージは、主にビデオの再生に関する問題であり、古いアプリケーションについては言及されていません。
• インターネット接続が悪い： エラーメッセージ「TVQ-PB-101」は、インターネット接続が不安定で、ビデオの再生が途中で停止した場合にも発生します。
• 不適切に保存された構成： ユーザーにエラーメッセージが表示されるもう1つの理由は、デバイス（PS3やXboxなど）に不適切な構成が保存されていることです。通常、構成をリセットすると、この問題はすぐに解決されます。

ソリューションに進む前に、すべての進捗状況/作業がデバイスに保存されていることを確認してください。一部のモジュールを完全にリセットしている可能性があります。

解決策1：インターネット接続を確認する

技術的な回避策を試す前に、コンピューターにアクティブなインターネット接続があることを確認する必要があります。 Netflixがシームレスに機能するには、インターネット接続が開いている必要があります。 ファイアウォールとプロキシサーバーの制限なし。オープンインターネット接続を使用してストリーミングしている場合は、プライベート接続に切り替えることをお勧めします。

オープン/パブリック接続は通常、オフィス、病院、およびその他の公共の場所に存在します。これらの接続は、単純なインターネットクエリに対応する場合がありますが、ストリーミングやダウンロードに関しては問題があることが知られています。インターネット接続が期待どおりに機能していることを確認するには、別のデバイスに接続する必要があります 同じネットワークに接続して、問題が解決しないかどうかを確認します。そうでない場合は、デバイス側に問題があることを意味します。

注： Rokuまたはその他のストリーミングプラットフォームを使用している場合は、必ずリセットしてください。 そのインターネット接続は完全に。これは、Netflixの公式ウェブサイトのドキュメントにも記載されています。

解決策2：Netflixサーバーのステータスを確認する

デバイスの電源を入れ直す前に確認するもう1つのことは、Netflixサービスが正しく機能しているかどうかを確認することです。ユーザーが番組をストリーミングできなかったためにサーバー側でNetflixがダウンしたいくつかのケースに遭遇しました。

注意すべきもう1つの興味深い事実は、Netflixサービスがバックエンドで問題を抱えていることは明らかではないということです。多くの場合、Netflixサービスがダウンしていて、サーバーのステータスが別の状態で表示される状況に遭遇しました。公式サーバーのステータスはいつでも確認できますが、他のさまざまなフォーラムも確認して、同様の状況にあるユーザーを探すようにしてください。見つかった場合は、バックエンドからの停止が発生している可能性があり、問題は数時間以内に修正される可能性があります。

解決策3：デバイスの電源を入れ直す

上記の両方の方法が機能しない場合は、デバイスの電源を完全に入れ直すことを検討してください。パワーサイクリングは、デバイスを完全にシャットダウンし、すべての電力を消費する行為です。これは、すべての一時的な構成を削除するのに役立ちます。これらの一時的な構成は、Netflixだけでなく、他のアプリケーションやモジュールでもいくつかの問題を引き起こします。保存したデータが失われることはありません（ただし、続行する前にすべての作業を保存してください）。

1. オフにする デバイスは完全に電源ボタンを使用しています。
2. 次に、主電源ケーブルを取り出します。 デバイスから長押し 電源ボタンを数分間押します。これにより、デバイスに残っているすべての静的電力が消費されます。
3. デバイスを4〜5分間置いてから、すべてを接続し直して電源を入れます。
4. 問題が解決しないかどうかを確認します。

解決策4：別のプロファイルを使用する

Netflixアプリケーションを再インストールする前に試す別の回避策は、デバイス上の別のNetflixプロファイルを介してログインすることです。デバイスにログインしているユーザープロファイルに問題がある場合が多数あります。別のプロファイルからログインすると、トラブルシューティングが行われ、アカウントに問題がある可能性がなくなる可能性があります。

Netflixプロファイルのログアウト手順は、デバイスごとに異なります。 Rokuでは、オプションを使用して簡単にログアウトできますが、Samsung TVでは、いくつかの組み合わせに従う必要がある場合があります。このソリューションでは、スマートTVでNetflixアカウントからログアウトする方法を対象としています。

1. Netflixアプリケーションにロード アカウントをロードします。
2. 次に矢印を使用します Smart TVリモコンのキーを押して、アプリケーションからログアウトします。必ず、リストされている順序でキーを押してください。アクションを実行するときに画面で何が起こるかを考慮しないでください：

Up > Up > Down > Down > Left > Right > Left > Right > Up > Up > Up > Up

3. 非アクティブ化をクリックします テレビからアカウントを削除するためのボタン。

4. スマートTVを再起動してから、再度ログインします。問題が解決しないかどうかを確認します。

注： 別のNetflixアカウントを自由に利用できない場合は、再ログインを検討してください。 代わりにアプリケーションで。多かれ少なかれ同じことをするかもしれませんが、コンピュータでそれを使用してあなたのアカウントが機能していることを確認してください。

解決策5：Netflixアプリケーションの更新/再インストール

上記のすべての方法が機能しない場合は、Netflixアプリケーションが古くなっているかどうかを確認する価値があります。注意すべき点は、通常、テレビやXboxなどのデバイスは、古いNetflixアプリケーションがあることを実際には通知しないということです。プロンプトや警告はなく、古いアプリケーションは意図したとおりに動作します。ただし、バックエンドでNetflixは重要なアップデートをリリースしており、そのバージョンがないと通常はエラーメッセージが表示されます。

Netflixアプリケーションを更新する方法は2つあります。 削除することができます アプリケーションを再インストールするか、[更新]タブに移動します そこで更新を確認します。通常、以前の方法をお勧めします。これは、デバイスがアプリケーションの新しいコピーをダウンロードすると同時に更新するためです。これにより、アプリケーションに保存されている不良データの問題が解消されます。

ここに、 Samsung TVでアプリケーションを削除する方法が含まれています。 。それぞれのデバイスで同様の方法に従うことができます。

1. ホームを押します Samsung TVリモコンのボタン（家として表示されます）。
2. 次にアプリを選択します 前の設定から、設定をクリックします （画面の右上にある歯車のアイコン）

3. 次に、リモートキーを使用してNetflixアプリケーションに移動します。これで、アプリケーションを強調表示すると、その下にいくつかのオプションがポップアップ表示されます。 削除を選択します

4. プロンプトが表示されたら、削除をクリックします。 これで、Netflixに関連するすべてのデータがSamsungTVから削除されます。プロセスが完了したら、完全に再起動します。
5. これで、アプリケーションストアに移動し、Netflixを検索して、そこからアプリケーションをダウンロードできます。次に、資格情報を入力した後、問題が解決したかどうかを確認します。

注：

上記のすべての方法が機能しない場合は、次の基本的なトラブルシューティング手法を試すこともできます。

• プロキシがないことを確認してください またはVPN ネットワーク上に存在します。
• あなたはレギットを持っています Netflixサブスクリプション。
• リセットを検討することもできます 表示デバイス（RokuやSmart TVなど）。リセットが唯一の選択肢であるいくつかの例に出くわしました。
• ISPも確認する必要があります インターネット設定。ストリーミングデバイスのネットワーク設定を変更した場合は、デフォルトの設定に戻すことを検討する必要があります。
• 削除 XboxおよびPS3/PS4の場合、アプリケーションの保存されたゲームデータ。