[修正]XboxOneのNetflixエラーコードNW-1-19

エラーコードNW-1-19 一部のXboxOneユーザーがNetflixを介してコンテンツをストリーミングしようとすると発生します アプリ。表示されるエラーメッセージは、「お使いのデバイスはインターネットに接続されていない可能性があります」です。 、影響を受けるユーザーはマルチプレイヤーゲームをプレイしたり、インターネット接続を必要とする他の機能を使用したりできますが。

多くの場合、このエラーは一般的なTCP / IPの不整合が原因であることが判明しているため、他のことを試す前に、ルーターを再起動して、同じ問題が引き続き発生する場合はルーターをリセットする必要があります。

同じ場合エラーコードNW-1-19 Xbox One本体でNetflixからコンテンツをストリーミングしようとすると、まだポップアップが表示されます。DNSの不整合を解決する手順を実行してください。以前にこのエラーに対処したことのある多くの影響を受けるユーザーは、デフォルトのDNSをGoogleパブリックDNS値に変更した後に問題が解決されたことを確認しています。

ルーターの再起動またはリセット

他の修正を検討する前に、一般的なIP/TCPの不整合を実際に処理していないことを確認する必要があります。このシナリオは、同じネットワークに接続されている他のデバイスで他のインターネット関連の問題に以前気付いた場合にさらに発生する可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合は、ルーターを再起動して、XboxOne本体のIPとDNSを強制的にリセットすることで問題を解決できるはずです。

簡単なネットワークリセットを実行するには、オン/オフを使用してルーターをオフにするだけです。 背面のボタンを押すか、電源コンセントからケーブルを物理的に抜いてください。

注： これを行った後、電源コンデンサが完全に空になるように、少なくとも30秒待ちます。

リセット手順が完了し、再起動が完了したら、Xbox One本体でNetflixを開き、エラーコードNW-1-19が引き続き表示されるかどうかを確認します。 コンテンツをストリーミングしようとしたとき。

それでも問題が解決しない場合、次の論理的な手順は、代わりにルーターをリセットすることです。ルーターをリセットするには、鋭利なものを使用してリセットを押します。 ネットワークデバイスの背面にあるボタン。

ただし、この操作によって一部の変更も元に戻されることに注意してください。リセット手順が完了すると、転送されたポート、カスタムクレデンシャル、およびルーター設定メニューから以前に設定したその他の値が失われる可能性があります。

すでにルーターを再起動してリセットしようとしても、同じエラーコードNW-1-19が発生する場合は、 以下の次の潜在的な修正に移動します。

GoogleのDNSを使用する

エラーコードNW-1-19をトリガーすることが知られている最も一般的な理由の1つ Xbox One本体では、 DNS（ドメインネームシステム） 矛盾。結局のところ、デフォルトのDNS（ISPが提供するDNS）は、Netflix、HBO Go、およびその他のいくつかのストリーミングクライアントでストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。

幸い、影響を受けた多くのユーザーは、デフォルトのDNSを使用する代わりに、GoogleのパブリックDNSに切り替えることで、問題を迅速に修正できたことを確認しています。

この操作はXboxOne本体で直接実行できますが、変更を有効にするにはルーターを再起動する必要があります。

以下の手順に従って、XboxOne本体にパブリックGoogleのDNSを適用します。

1. Xbox One本体のメインダッシュボードを表示しているときに、コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。
2. 次に、ガイドメニューを使用して設定にアクセスします メニューをクリックし、すべての設定にアクセスします サブメニュー。
3. メインの設定に入ったら メニューをクリックして、ネットワークにアクセスします サブメニューをクリックして、詳細設定に移動します メニュー。
4. ネットワークから メニューで、[DNS設定]を選択します 次に、手動を選択します 次のプロンプトで。
5. DNS設定に入ったら メニューで、プライマリDNSを変更します およびセカンダリDNS 8.8.8.8へ および8.8.4.4 それぞれ。

   注： 代わりにIPV6プロトコルを使用する場合は、代わりに次の値を使用してください。

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

6. 適用した変更を保存してから、コンソールを再起動し、エラーコードNW-1-19を受信せずにNetflixアプリからコンテンツをストリーミングできるかどうかを確認します。