Windows Updateのエラーコード8024A000を解決する7つの対処法

一部のWindowsユーザーから、OS向けの新しい更新プログラムを検索・ダウンロードできないという報告が寄せられています。多くの場合、ダウンロード自体は開始されるものの完了せず、エラーコード8024A000が表示されます。このエラーは、Windows Updateが重要なタスクを実行中に、更新セッションが中断されるのを防ごうとしたタイミングで発生します。Windows 10、Windows 8.1、Windows 7など、特定のバージョンに限定されず幅広い環境で報告されている問題です。

Windows Updateエラー8024A000の主な原因

ユーザーからの報告や、このエラーコードに対して定番となっている解決策を調査した結果、以下のような複数の原因が考えられることが判明しました。

• Windows Updateの一時的な不具合 – 更新コンポーネントがスタックし、保留中の更新を一切インストールできなくなるケースです。この場合、Windows Updateトラブルシューティングツールが自動的に修復戦略を適用し、問題を解決できる可能性があります。
• Windows Updateサービスが中途半端な状態になっている – 関連サービスが「開始も停止もされていない」状態になると発生します。管理者権限のコマンドプロンプトから各サービスを強制的に停止・再起動することで解決できます。
• WU関連のDLLが正しく登録されていない – Windows Updateは検索やインストールの際に多数のDLL(Dynamic Link Library)ファイルに依存しています。管理者権限のコマンドプロンプトから該当DLLを再登録することで解決できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損もこのエラーの原因になります。1つの破損ファイルだけでWUコンポーネント全体が機能しなくなることもあります。システムファイルチェッカー(SFC)やDISMで修復可能です。
• RSTドライバーの欠落または旧版の使用 – Intel Rapid Storage Technology(RST)ドライバーが存在しない、または大幅に古い場合にも発生します。最新版をインストールすることで解決したという報告が複数あります。
• サードパーティ製セキュリティソフトによるポート遮断 – 一部のサードパーティ製ウイルス対策ソフトは過剰に保護的で、Windows Updateが使用する正規のポートを閉じてしまうことがあります。McAfee Total Protection、AVAST、Comodoが代表例ですが、他にも該当する製品があるかもしれません。この場合はサードパーティ製ソフトをアンインストールし、内蔵のWindows Defenderへ戻すことで解決できます。

このエラーでお困りの場合は、以下の対処法が役立つはずです。効率よく進めるために、記載された順番どおりに試し、自分の状況に当てはまらない手順はスキップすることをおすすめします。最終的には、原因が何であっても問題を解決できる方法にたどり着けるでしょう。

方法1:Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

まずはWindows Updateトラブルシューティングツールの実行から始めましょう。このツールによる自動修復でエラー8024A000を解決できたユーザーは少なくありません。お使いのWindowsバージョンにこのエラー専用の修復戦略が組み込まれている場合、トラブルシューティングツールが自動的に適用し、数クリックだけで問題を解決できます。

実際に、トラブルシューティングツールを実行してPCを再起動したところ問題が解消したという報告が多数あります。以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「control.exe /name Microsoft.Troubleshooting」と入力し、Enterを押して設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面で「実行中のプログラムのトラブルシューティング」セクションまでスクロールし、Windows Updateをクリックします。表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
3. 初期スキャンが完了するまで待ち、有効な修復策が見つかった場合は「この修正プログラムを適用する」をクリックします。
4. 修正が適用されたらPCを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでもWindows Updateのインストール時に同じエラーコード8024A000が表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2:Windows Updateサービスを再起動する

この問題は、Windows Updateサービスが中途半端な状態(開始も停止もされていない状態)になっていることでも発生します。WUコンポーネントが使用するすべてのサービスを再起動することで解決できたという報告が多数あります。この手順は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれの最近のバージョンでも有効であることが確認されています。

以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterを押してWindows Update関連サービスを停止します:

   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop cryptsvc

3. すべてのサービスが停止したら、今度は以下のコマンドを順番に入力してサービスを再起動します:

   net start wuauserv
   net start bits
   net start cryptsvc
   exit

4. 手順が完了したらPCを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも保留中のWindows Updateのインストール時に同じエラーコード8024A000が表示される場合は、次の方法に進みます。

方法3:Windows Updateに関連するDLLを再登録する

8024A000エラーが繰り返し発生する原因として、DLLファイルが正しく登録されていないことも考えられます。これは古いWindowsバージョンで発生しやすい傾向があり、ファイルの破損や、ウイルス感染時にセキュリティスキャナーが一部のファイルを隔離したことがきっかけになることが多いようです。

このケースに当てはまる場合は、以下の手順でWindows Update(WU)に関連するDLLを再登録しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「notepad」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限付きのメモ帳を開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示されたら「はい」をクリックします。
2. 新規のメモ帳ドキュメントに、以下のコマンドを貼り付けます:

   regsvr32 c:\windows\system32\vbscript.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\mshtml.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\msjava.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\jscript.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\msxml.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\actxprxy.dll /s
   regsvr32 c:\windows\system32\shdocvw.dll /s
   regsvr32 wuapi.dll /s
   regsvr32 wuaueng1.dll /s
   regsvr32 wuaueng.dll /s
   regsvr32 wucltui.dll /s
   regsvr32 wups2.dll /s
   regsvr32 wups.dll /s
   regsvr32 wuweb.dll /s
   regsvr32 Softpub.dll /s
   regsvr32 Mssip32.dll /s
   regsvr32 Initpki.dll /s
   regsvr32 softpub.dll /s
   regsvr32 wintrust.dll /s
   regsvr32 initpki.dll /s
   regsvr32 dssenh.dll /s
   regsvr32 rsaenh.dll /s
   regsvr32 gpkcsp.dll /s
   regsvr32 sccbase.dll /s
   regsvr32 slbcsp.dll /s
   regsvr32 cryptdlg.dll /s
   regsvr32 Urlmon.dll /s
   regsvr32 Shdocvw.dll /s
   regsvr32 Msjava.dll /s
   regsvr32 Actxprxy.dll /s
   regsvr32 Oleaut32.dll /s
   regsvr32 Mshtml.dll /s
   regsvr32 msxml.dll /s
   regsvr32 msxml2.dll /s
   regsvr32 msxml3.dll /s
   regsvr32 Browseui.dll /s
   regsvr32 shell32.dll /s
   regsvr32 wuapi.dll /s
   regsvr32 wuaueng.dll /s
   regsvr32 wuaueng1.dll /s
   regsvr32 wucltui.dll /s
   regsvr32 wups.dll /s
   regsvr32 wuweb.dll /s
   regsvr32 jscript.dll /s
   regsvr32 atl.dll /s
   regsvr32 Mssip32.dll /s

3. コマンドを貼り付けたら、上部のリボンメニューからファイル→名前を付けて保存を選択します。
4. 保存ウィンドウで任意のファイル名を付け、拡張子を必ず.batに設定します(例：WindowsUpdateRegister.bat)。保存場所を選択して保存をクリックします。
5. 作成したBATファイルをダブルクリックし、確認画面で「はい」をクリックします。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示された場合も「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
6. DLLファイルの再登録が完了したらPCを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも8024A000エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4:SFCおよびDISMスキャンを実行する

この問題は、システムファイルの破損によっても発生します。Windows 10では比較的まれですが、システムが最新の状態であっても、破損したシステムファイルが原因でこのエラーコードが表示される可能性はあります。

DISM(展開イメージの servicing と管理)とSFC(システムファイルチェッカー)は、どちらもシステムファイルを修復できる内蔵ユーティリティです。ただし、修復の仕方が異なります。

SFCはローカルに保存された正常なコピーで破損ファイルを置き換えるのに対し、DISMはWindows Updateそのものを利用して破損を修復します。そのため、必ずSFCスキャンから始めることが重要です。WU自体に破損がある場合でも、SFCが先にそれを修復してくれるため、DISMを有効に活用できるようになります。

以下の手順で、管理者権限のコマンドプロンプトからSFCおよびDISMスキャンを実行します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示されたら「はい」をクリックします。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterを押し、SFCスキャンを開始します:

   sfc /scannow

   注意：この処理を開始すると、途中で中断するとさらなるディスクエラーを招く恐れがあるため中止できません。焦らず待ち、CMDウィンドウを閉じたりPCを再起動したりしないでください。

3. 処理が完了したらコマンドプロンプトを安全に閉じ、PCを再起動して次回起動時に問題が解決したか確認します。
4. SFCスキャン後も同じ問題が続く場合は、手順1を繰り返してもう一度管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してEnterを押し、DISMスキャンを実行します:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意:DISMは破損したファイルの新しいコピーをダウンロードするため、安定したインターネット接続が必要です。

5. スキャンが完了したら最後にもう一度再起動を行い、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

方法5:Intel Rapid Storage Technologyドライバーをインストールする(該当する場合)

8024A000エラーのもう一つの原因として、Intel Rapid Storage Technologyドライバーの欠落または旧版の使用が挙げられます。このドライバーの最新版をインストールしてPCを再起動したところ、問題が発生しなくなったという報告が複数あります。

調査によると、このシナリオは主にWindows 7以前で問題が発生しているケースで報告されています。該当する場合は、以下の手順で最新のRSTドライバーをインストールしてください。

1. Intelの公式ダウンロードページにアクセスし、「Intel Rapid Storage Technology(RST)User Interface and Driver」をクリックしてダウンロードを開始します。
2. ダウンロードが完了したらインストーラーを実行し、画面の指示に従って最新のRSTドライバーのインストールを完了させます。
3. ドライバーのインストール後にPCを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも8024A000エラーコードが表示される場合は、次の方法に進みます。

方法6:サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールする

実は、過剰に保護的なサードパーティ製セキュリティスイートが原因であるケースもあります。サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールしてデフォルトのWindows Defenderに戻したところ、問題が解決したという報告があります。

8024a000エラーの原因として特に多く報告されているのは、McAfee Total Protection、AVAST、Comodoです。ウイルス対策ソフトが、WUコンポーネントが実際に使用しているポートをブロックしてしまうために発生すると推測されています。

追記：ユーザーからの報告によると、Malwarebytesのプレミアム版もこの問題を引き起こすことがあります。Malwarebytesプレミアムを利用している場合は、設定メニューから「ランサムウェアからの保護」を無効にすることで問題を解決できる可能性があります。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが原因だと疑われる場合は、残存ファイルを残さず完全にアンインストールする手順を参考に、セキュリティスイートを彻底的に削除してください。

このシナリオに当てはまらない場合や、アンインストール後も問題が続く場合は、次の方法に進みます。

方法7:修復インストールを実行する

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、修復インストールを実行すればWindows Updateの問題を根本から修復できるはずです。この手順では、起動関連のプロセスを含むすべてのWindowsコンポーネントがリセットされます。

ただし、クリーンインストールとは異なり、写真、動画、アプリケーション、ゲームなどの個人データはすべて保持できます。削除・置き換えられるのはWindowsコンポーネントのみで、まさに必要な部分だけが刷新される仕組みです。

修復インストールを実行したい場合は、効率的に作業を進めるための手順ガイドを参照して、ステップバイステップで進めてください。