Windowsストアのエラーコード0x803FB107を解決する9つの対処法

Windows 10では、Microsoft Store（Windowsストア）からアプリやゲームをダウンロードしようとした際に、エラーコード0x803FB107が表示されるトラブルが多数報告されています。断続的に発生するケースもあれば、1か月以上にわたってストアから何もダウンロードできないという深刻なケースもあります。このエラーコードはWindows 10に特有のものであることがわかっています。

エラーコード0x803FB107の主な原因

さまざまなユーザーレポートと実際の修復手順を調査した結果、このエラーを引き起こす可能性のある要因は複数存在することが判明しました。主な原因候補は以下の通りです。

• Microsoftサーバー側の問題 – Microsoft側のサーバートラブルが原因の場合があります。この場合、自分でできる対処は限られ、Microsoftのエンジニアによる修正を待つしかありません。
• 不具合のあるWindowsアップデート – バージョン1803のアップデートで生じた不具合が原因となることもあります。幸い、Microsoftはその後ホットフィックスをリリースしているため、保留中の更新をすべて適用すれば解決する可能性があります。
• Windowsストアの一時的な不具合 – ストア自体の一時的なグリッチが原因のケースもあります。Microsoftアカウントからサインアウトし、再度サインインすることで解決できます。
• 破損したWindowsストアのキャッシュ – セキュリティソフトによる検疫や失敗したアップデートによってキャッシュが破損すると、このエラーが発生することがあります。ストアのキャッシュをリセットすることで解決します。
• 破損したWindowsストアのファイル – 通常の方法ではリセットできない破損ファイルが原因の場合もあります。管理者権限のPowerShellからアプリを再登録することで修復できます。
• システムファイルの破損 – より稀ですが、Windowsフォルダ内のシステムファイル破損が原因のケースも確認されています。ストアは多くの依存関係を持つため、破損ファイルを修復しない限り問題は解消しません。この場合は修復インストールが有効です。

本記事では、同じエラーでお困りの方向けに、実際に効果が確認された複数のトラブルシューティング手法を紹介します。以下の各対処法は、少なくとも1人以上のユーザーによって問題解決が確認されたものです。

効率よく解決するために、記載順（効果と難易度順）に従って試していくことをおすすめします。順番に進めれば、原因に関係なく必ず有効な解決策に行き当たるはずです。

対処を始める前に、以下の点を確認してください。

• 可能であれば有線ネットワーク接続を使用する
• システムドライブに十分な空き容量があるか確認する
• インターネット接続が安定しているか確認する
• ダウンロードしたいゲーム・アプリの最小動作要件を満たしているか確認する
• システムの日付・時刻・タイムゾーンが正しく設定されているか確認する
• プロキシやVPNを使用している場合は無効化してからストアの動作を確認する

それでは始めましょう！

方法1：サーバー側の問題ではないか確認する

他の対処法を試す前に、まず問題が自分では制御できないサーバー側のトラブルではないかを確認しましょう。地域ごとの計画メンテナンスや、予期せぬ障害が発生している可能性があります。

エラーコード0x803FB107がサーバー起因かどうかを調べるには、他のユーザーも同じ問題に遭遇しているかを確認するのが手っ取り早い方法です。以下のようなサービスでWindowsストアの障害情報をチェックできます。

• Outage Report
• ISItDownRightNow
• DownDetector

ユーザーレポートで問題が示唆されても確信が持てない場合は、Windowsストアの公式Twitterアカウントを確認するのも有効です。同アカウントはサーバーの問題を比較的迅速に報告していますが、その情報は主に北米向けである点には注意が必要です。

調査の結果、サーバー側の問題であることが判明した場合は、数時間待ってから再度試してみるのが最善です。過去の事例を見ると、大規模な障害やメンテナンスが1日以上続いたことはほとんどありません。

サーバー側に問題が見つからなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法2：保留中のWindowsアップデートをすべてインストールする

多くのユーザーの報告によると、保留中のWindows Updateをすべて適用するだけで、0x803FB107エラーが解決するケースがあります。Microsoftは1803アップデートの直後にホットフィックスをリリースしており、これにより不良アップデート由来の問題は修正されています。

お使いのPCが最新状態でない場合は、以下の手順で保留中の更新をすべてインストールしてください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのWindows Update画面を開きます。
2. Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。
3. スキャン完了後、画面の指示に従って保留中の更新をすべてインストールします。
   注意： 更新の途中で再起動を求められた場合は指示に従い、再起動後に同じ画面へ戻って残りの更新を完了させてください。
4. すべての更新をインストールできたら、PCをもう一度再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

あわせて、Microsoft Store自体の更新がないかも確認してください。更新がある場合は最新版へアップデートし、問題が解決するかチェックしましょう。

それでもストア利用時に0x803FB107エラーが発生する場合は、次の方法に進みます。

方法3：Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、Microsoft Storeやその他のUWPアプリの一般的な不具合を自動的に検出・修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。このツールの実行だけで問題を解決できたという報告も多くあります。

エラー0x803FB107の原因がツールの対応範囲内であれば、自動的に修正が適用され、問題が解決します。

以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押します。設定アプリのトラブルシューティング画面が開きます。
2. 画面を下にスクロールし、「他の問題を検出して修復する」セクションにある「Windowsストアアプリ」を選択します。表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
3. トラブルシューティングツールがスキャンを開始するので、完了まで待ちます。既知の問題が見つかった場合は、適切な修復方法が提案されます。その場合は「この修正を適用する」をクリックするだけでOKです。
   注意： 有効な修復策が見つからなかった場合は、次の方法に進んでください。
4. 修正が適用されたら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

それでもWindowsストアのエラー0x803FB107が続く場合は、次の方法に進みます。

方法4：Microsoft Storeからサインアウトして再度サインインする

このエラーは、ネットワーク環境の変化などに起因する一時的な不具合でも発生します。0x803FB107エラーに悩まされていたユーザーの一部は、Microsoft Storeからサインアウトし、再度サインインするだけで問題を解決できたと報告しています。

ただし、この方法は根本的な修正というより応急処置に近く、後日問題が再発する可能性がある点に留意してください。

以下の手順でサインアウト・サインインを行います。

1. Microsoft Storeを開き、画面右上のアカウントアイコンをクリックします。表示されたメニューから自分のアカウントを選択します。
2. 次の画面で、Microsoftアカウントの「サインアウト」ボタンをクリックします。
3. サインアウト後、もう一度アカウントアイコンをクリックし、メニューから「サインイン」を選択します。
4. サインインするアカウントを選択して「続行」をクリックします。PINコードなど、設定済みの認証方法で本人確認を求められるので、指示に従ってください。
5. サインインが完了したら、以前エラーが出ていた操作をもう一度実行し、問題が解決したか確認します。

それでもWindowsストアのエラー0x803FB107が発生する場合は、次の方法に進みます。

方法5：Windowsストアのキャッシュをリセットする

エラー0x803FB107の原因として、システムファイルの破損も考えられます。特に、セキュリティソフトが最近ファイルを検疫した場合や、アップデートが正常に完了しなかった場合に起こりやすい傾向があります。

同じ問題に直面していた多くのユーザーが、Windowsストアとその関連コンポーネントをリセットすることで0x803FB107エラーを解決できたと報告しています。

Windows 10にはリセット方法が2つあります。1つ目はコマンドプロンプトを使う迅速な方法、2つ目はGUI操作だけで完結する、技術的な知識が少ない方にもおすすめの方法です。自分に合った方を選んで実行してください。

コマンドプロンプト（CMD）でリセットする方法

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限のコマンドプロンプトが開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これにより、Windowsストアとその依存コンポーネントがリセットされます。

   wsreset.exe

   
3. コマンドが正常に完了したら、PCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

設定アプリからリセットする方法

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押します。設定アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. インストール済みのUWPアプリ一覧から「Microsoft Store」を探します。
3. 見つかったら、その下にある「詳細オプション」のリンクをクリックします。
4. 下にスクロールして「リセット」セクションへ移動し、「リセット」ボタンを1回クリックして開始し、もう1回クリックして確認します。
5. 処理が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもWindowsストアのエラーコード（0x803FB107）が発生する場合は、次の方法に進みます。

方法6：管理者権限のPowerShellでWindowsストアをリセットする

キャッシュのリセットでも問題が解決しない場合は、Windowsストアアプリ自体に何らかの異常が発生していると考えられます。このような場合は、より強力な手段を取る必要があります。

多くのユーザーによって効果が確認されているのが、管理者権限のPowerShellウィンドウを使用して、Windowsストアを初期状態（初回起動時の状態）にハードリセットする方法です。

この手順により、ファイル破損が原因の問題の大部分が解決されるはずです。以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「PowerShell」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限のPowerShellが開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のPowerShellウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、Windowsストアをリセットします。

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

3. コマンドが正常に完了したら、PCを再起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

それでも0x803FB107エラーが発生する場合は、次の方法に進みます。

方法7：ウイルス対策ソフト／ファイアウォールを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトやファイアウォールは、オンラインの脅威からシステムを守る重要なセキュリティ機能ですが、正規のソフトウェアの動作を誤ってブロックしてしまうことがあり、それが今回のWindowsストアエラーの原因になる場合もあります。その場合は、一時的に無効化することで問題が解決する可能性があります。

警告： ウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効化すると、ウイルスやマルウェアなどの脅威にシステムがさらされることになります。自己責任で実施し、作業後は必ず元に戻してください。

1. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化します。
2. ファイアウォールを一時的に無効化します。
3. Windowsストアにアクセスし、正常に動作するか確認します。サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合は、そちらも無効化してください。

方法8：新しいユーザープロファイルを作成する

ユーザープロファイルが破損していると、Windowsストアの0x803FB107エラーが発生することがあります。この場合、新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントからストアにアクセスすることで問題が解決する可能性があります。Windowsの各ユーザーアカウントには固有の設定や構成が保存されており、これらがストアの動作と干渉してエラーを引き起こすことがあるのです。

1. 新しいユーザープロファイル（アカウント）を作成します。
2. 新しいアカウントでWindowsストアにアクセスし、問題なく動作するか確認します。正常に動作する場合は、旧アカウントから新アカウントへファイルを移行することを検討してください。

方法9：Windowsをリセット（修復インストール）する

ここまでの対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、深刻なシステム破損が発生しており、Windowsコンポーネント全体をリセットするしかない可能性があります。

最も簡単なのはクリーンインストールですが、この方法では個人ファイル、アプリケーション、ユーザー設定がすべて失われる点に注意が必要です。

より効率的な選択肢は上書き修復インストール（in-place repair）です。この方法でもWindowsコンポーネントとブートデータはリセットされますが、個人ファイル（アプリ、ゲーム、動画、画像など）はすべて保持されます。

修復インストールを実行したい場合は、専用ガイドの手順に従って、ステップバイステップで作業を進めてください。