Windows 10でエラーコード0x81000019が発生したときの原因と5つの解決策

Windows 10でバックアップを作成しようとした際に、エラーコード0x81000019が表示されるという報告が多数寄せられています。処理が数分間続いた後、画面に「シャドウコピーを作成できませんでした（A shadow copy could not be created）」というエラーメッセージとともにこのコードが現れます。このエラーはVSSおよびSPPのイベントログと関連していることが多く、Windows 10に特有の問題であることがわかっています。

Windowsバックアップエラー0x81000019の主な原因

私たちは多数のユーザー報告を調査し、実際に問題を解決できたユーザーが試した修復方法を検証しました。その結果、この問題はいくつかの異なるシナリオによって引き起こされる可能性があることが判明しています。考えられる主な原因は以下の通りです。

• システム予約パーティションの空き容量不足 － システム予約パーティションの容量が足りないことで、この問題が発生するケースが非常に多いです。バックアップ作成中、Windowsはシステム予約パーティションとの間で大量のデータを読み書きするため、十分な空き容量がないとエラーが発生します。この場合は、システム予約パーティションを拡張することで解決できます。
• Volume Shadow Copyサービスが「手動」に設定されている － Volume Shadow Copy（VSS）サービスの設定が不適切なことも原因になり得ます。サービスが「手動」になっていると、バックアップ処理が正常に完了しない可能性があります。この場合は、スタートアップの種類を「自動」に変更すれば解決します。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトの干渉 － 過剰に保護的なセキュリティソフトも、0x81000019エラーの原因となることがあります。特にAvast、Comodo、McAfeeでの報告が目立ちます。リアルタイム保護を一時的に無効化するか、セキュリティソフトをアンインストールすることで解決できる場合があります。
• システムファイルの破損 － 稀なケースですが、システムファイルの破損がバックアップ機能に干渉して問題が発生することがあります。この場合は、DISMやSFCといった組み込みツールを実行するか、クリーンインストールまたは上書きインストール（インプレースアップグレード）でOSコンポーネントを再初期化することで修復できます。

同じ問題でお困りの場合は、以下の手順を試すことで0x81000019エラーを根本的に解決できるはずです。なお、紹介する各対処法は、少なくとも1人以上のユーザーによって効果が確認済みのものです。

効率よく作業を進めるために、以下の順番（効率性と重要度の順）で手順を進めることをおすすめします。最終的には、原因にかかわらず問題を解決できる方法に必ずたどり着けます。

それでは始めましょう！

方法1：システム予約パーティションを拡張する

多くのユーザーの報告によると、この問題はシステム予約パーティションの空き容量不足が原因で発生している可能性が高いです。バックアップ処理中、Windowsはシステム予約パーティションに対して大量のデータをやり取りします。空き容量が不足していると、結果として0x81000019エラーが表示されます。

Cドライブなどの通常のドライブから領域を割り当てて、サードパーティ製ツールを使ってシステム予約パーティションを500MB以上に拡張することで問題を解決できたというユーザーもいます。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、Partition Wizardを使ってシステム予約パーティションを拡張する手順を以下で確認してください。

注意：ここでは無料版のPartition Wizardを使用していますが、他の使い慣れたパーティション管理ソフトでも同様の操作が可能です。

1. 公式サイトにアクセスし、「Download Freeware」をクリックしてPartition Wizardの無料版をダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、インストール実行ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを進めます。
3. すべてのインストール画面を進めてインストールを完了させたら、PCを再起動します。なお、同意チェックボックスのチェックを外せば、不要な追加ソフトウェア（PUP）のインストールを回避できます。
4. 再起動後、Partition Wizardを開き、初期画面で利用可能なオプションから「Disk & Partition Management」をクリックします。
5. 該当セクションに移動したら、右側の画面で「System Reserved」パーティションを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「Extend（拡張）」を選択します。
6. 「Extend」画面内で、領域を取り出すドライブを選択します。正しいドライブを選んだら、下のスライダーを使ってSystem Reservedパーティションを最低1GBまで拡大し、「OK」をクリックして変更を保存し、操作を開始します。
7. 操作が完了するのを待ち、PCを再起動して次回起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
8. 次回起動時に再度バックアップを実行し、同じ問題が発生しなくなったか確認してください。

それでも0x81000019エラーコードが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Volume Shadow Copyサービスを「自動」に変更する

0x81000019エラーのもう一つの原因として、Volume Shadow Copyサービス（通称VSSサービス）の設定不備が挙げられます。多くの場合、VSSサービスが「手動」に設定されているため、バックアップ処理が完了できないのです。

同じ問題に悩まされていた複数のユーザーが、Volume Shadow Copyのスタートアップの種類を「自動」に変更することでようやく問題を解決できたと報告しています。ほとんどのユーザーは、この変更後に0x81000019エラーに遭遇することなくバックアップを完了できました。

Volume Shadow Copyサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービス画面を開きます。
2. 「サービス」画面でローカルサービスの一覧をスクロールし、「Volume Shadow Copy」サービスを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. プロパティ画面が開いたら、上部のタブから「全般」タブを選択し、「スタートアップの種類」を「自動」に変更します。その後、「適用」をクリックして変更を保存します。
4. PCを再起動し、次回起動時にバックアップ処理をもう一度実行してください。

それでも同じ0x81000019エラーコードが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する（該当する場合）

場合によっては、過剰に保護的なサードパーティ製セキュリティソフトこそが、バックアップ処理を0x81000019エラーで失敗させる決定的な要因となることがあります。一部のサードパーティ製セキュリティソフトは、バックアップ機能を含むWindowsの各種コンポーネントに干渉することで知られています。

Avast、Comodo、McAfeeなどは、0x81000019エラーの原因として特に報告の多いソフトです。同じ状況にあった複数のユーザーは、バックアップ作成中だけリアルタイム保護を無効化するか、問題のあるセキュリティソフトを完全にアンインストールすることで問題を解決できました。

なるべく影響の少ない方法を試したい場合は、まずセキュリティソフトの設定を開いてリアルタイム保護を無効化してみてください。（ファイアウォール機能も関係していない限り）これだけでエラーが出ずにバックアップを完了できる可能性があります。多くのサードパーティ製ソフトでは、タスクバーのアイコンを右クリックしてクイックメニューから簡単に切り替えられます。

リアルタイム保護を無効化しても同じ問題が続く場合は、セキュリティソフトをPCから完全にアンインストールすることをおすすめします。リアルタイム保護がオフでも有効であり続ける受動的なセキュリティルールが残っている可能性があるためです。

迅速かつ確実に行いたい場合は、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを削除し、残留ファイルまで完全に除去する手順を解説した記事を参照してください。

この方法で解決しなかった場合、あるいはサードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用していないため該当しない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法4：DISMおよびSFCスキャンを実行する

この問題は、システムファイルの破損によっても発生することがあります。重要なフォルダー内の破損データがバックアップ機能を妨げているという指摘が、複数のWindows 10ユーザーから一貫して報告されています。

このシナリオが当てはまる場合は、システムファイルの破損によって重要なコンポーネントが壊れた状況に対応するために設計された2つの組み込みツール、DISM（展開イメージの servicing と管理）とSFC（システムファイルチェッカー）を実行することで問題を修復できるはずです。

SFCは論理エラーの修復に特化している一方、DISMはバックアップや更新操作に影響を与える依存関係の修復に優れています。そのため、両方のツールを実行して、バックアップ機能を正常な状態に戻せる可能性を最大化することをおすすめします。

管理者権限のコマンドプロンプトからSFCとDISMの両方のスキャンを実行する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトに入ったら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します：

   sfc /scannow

   

   注意：SFCスキャンはローカルにキャッシュされたコピーを使用して、破損したファイルを正常なコピーに置き換えます。スキャンを開始したら、絶対に中断しないでください。処理が完了する前にウィンドウを閉じると、新たな論理エラーが発生する恐れがあります。

3. 処理が完了したらPCを再起動し、起動シーケンスが完了するのを待ちます。起動が完了したら、手順1を繰り返して再度管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
4. 再び管理者権限のコマンドプロンプトに入ったら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを開始します：

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   

   注意：DISMには常時インターネット接続が必要である点に注意してください。このツールはWindows Update（WU）コンポーネントを利用して、破損したファイルを置き換えるための正常なコピーをダウンロードするためです。そのため、処理中にネットワーク接続が切断されないよう注意が必要です。

5. DISMスキャンが完了したらPCを再起動し、次回起動時にバックアップ機能が修復されたかどうかを確認します。

それでも同じ0x81000019エラーコードが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法5：上書きインストール／クリーンインストールを実行する

ここまでの一般的なシステム修復で問題が解決しなかった場合、従来の方法では修復できない種類のシステムファイル破損が発生している可能性が高いです。この場合、起動関連データを含むすべてのWindowsコンポーネントをリセットすることで、問題を完全に解決できます。

その方法としては、以下の2つの選択肢があります。

• クリーンインストール － インストールメディア不要でわずかな手順で実行できる、より簡単な方法です。ただし最大の欠点は、事前に重要なファイルをOSドライブ以外の場所へバックアップしておかないと、すべての個人ファイルが失われてしまう点です。
• 上書きインストール（インプレース修復） － 互換性のあるインストールメディアが必要になる、やや手間のかかる方法です。しかし、この方法の大きな利点は、Windowsコンポーネントのみに影響が限定されることです。つまり、アプリ、ゲーム、メディア、さらには一部のユーザー設定を含む個人ファイルはすべてそのまま保持されます。

ご自身の状況に合った方法を選んで実行してください。