TwitchエラーコードD5E73524の原因と直し方を徹底解説

Twitchのアカウントから突然ログアウトされた直後に、D5E73524というエラーコードが表示されるケースが、一部のユーザーの間で報告されています。この問題は、Fire TV Stick、NVIDIA Shield TV、Android TVなどのデバイスで発生することが多いようです。

調査の結果、このエラーコードには複数の原因が考えられることが判明しました。D5E73524エラーを引き起こす可能性がある主な要因は以下のとおりです。

• Twitch側のサーバー障害 – Twitchでサーバートラブルが発生している場合、お住まいの地域のユーザーにもこの問題が発生することがあります。この場合、問題を特定して開発者による修正を待つ以外に対処方法はありません。
• 2段階認証が無効になっている – Amazon Fire TV Stick、NVIDIA Shield、Android TV、Apple TVなどの一部のデバイスでは、配信を許可するために2段階認証を有効にしておく必要があります。
• 破損したTwitchのCookie – 特にStreamLabs OBSを使用している環境では、破損したTwitchのCookieが原因でこのエラーコードが発生することがあります。ブラウザからTwitch関連のCookieをすべて削除することで解決できます。
• Twitchアプリのインストール破損 – Xbox Oneでは、ローカルにインストールされたTwitchアプリのファイルが破損していると、このエラーコードが表示されることがあります。多くの場合、予期しないシステムシャットダウンの後に発生します。Twitchアプリを完全に再インストールする必要があります。

方法1：サーバー障害の確認

各種対処法を試す前に、まず問題が自分ではどうにもできないものではないかを確認しましょう。影響を受けたユーザーの報告によると、Twitchで予期せぬ障害やメンテナンスが行われている間も、D5E73524エラーが表示されることがあります。

その可能性を排除するために、まず同じ地域の他のユーザーが同様のエラーに遭遇していないかを調べましょう。障害情報の確認にはDownDetectorなどのサービスが便利です。

DownDetectorでTwitchに問題が報告されている場合は、Twitch Status Page（ステータスページ）を使って、お住まいの地域のTwitchサーバーの状態をさらに詳しく確認できます。

注意： サーバー側のエラーであることが確認できた場合、後述のどの対処法も効果はありません。この場合は、Twitchのエンジニアが問題を修正するまで待つしかありません。

一方、サーバー障害が原因でないことが確認できたら、次の対処法に進みましょう。

方法2：2段階認証の設定

NVIDIA Shield、Fire TV Stick、Android TVでこの問題が発生している場合、D5E73524エラーを回避するには2段階認証を有効にする必要がある可能性があります。

確定的な情報ではありませんが、PC以外の多くのデバイスでは、2段階認証が必須となっているようです。Twitchでコンテンツを視聴・配信できない場合は、まず2段階認証を有効にしてみてください。

設定手順がわからない場合は、以下の手順に従ってTwitchアカウントの2段階認証を有効にしてください。

1. PCで普段使用しているブラウザを開き、Twitchのログインページにアクセスしてアカウントにサインインします。
2. ログインできたら、画面右上のアカウントアイコンをクリックし、表示されたメニューから「設定」を選択します。
3. 設定メニュー内の「セキュリティとプライバシー」タブに移動し、下の方にあるセキュリティ項目までスクロールして、「2段階認証をセットアップ」をクリックします。
   
4. 最後に、画面の指示に従って2段階認証を完了させます。その後、以前D5E73524エラーが発生していた同じデバイスから再度配信を開始し、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：TwitchのCookieをすべて削除する

PCでこの問題が発生している場合、D5E73524エラーはCookieの不具合が原因の可能性もあります。特に、同じシステムにStreamLabs OBSがインストールされている場合は要注意です（TwitchとStreamLabsは競合することで知られています）。

これは、StreamLabsが一部の処理においてブラウザ版のTwitchに依存しているために起こる競合です。

この場合、次の2つの方法で問題を解決できます。

• ブラウザの設定からCookieフォルダ全体を削除する。
• Twitchに関連するCookieだけを個別に削除する。

ピンポイントで対処したい場合は、ブラウザからTwitchのCookieだけを削除しましょう。Cookie削除画面の検索機能を使えば、Twitch関連のCookieを簡単に見つけて削除できます。

一方、Cookieをまとめてクリーンアップしたい場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを一括削除してください。お使いのブラウザに合わせた手順ガイドも参考にすると確実です。

すでにブラウザのCookieを削除したのにD5E73524エラーが解消されない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法4：Twitchアプリを再インストールする（Xbox One）

上記のどの方法でも解決せず、Xbox Oneでこの問題が発生している場合、Twitchアプリ自体に何らかのローカルデータの破損が起きている可能性があります。この場合は、Twitchアプリを再インストールしてからアカウントに再サインインすることで問題を解決できるはずです。

Xbox OneでTwitchアプリを再インストールする手順は以下のとおりです。

1. Xbox OneのコントローラーでXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。
2. ガイドメニューから「マイゲーム＆アプリ」を開きます。
3. ゲーム＆アプリの一覧をスクロールし、インストール済みのTwitchアプリを見つけます。
4. Twitchアプリを選択した状態でXボタンを押し、表示されたメニューから「ゲームとアドオンの管理」を選択します。
5. Twitchアプリの管理メニューで、右側のメニューから「すべてアンインストール」を選択して操作を確定します。
   注意： この操作により、本体アプリとそれ以降に保存されたすべてのファイルが削除されます。
6. アンインストールが完了したら、本体を再起動し、Microsoft Storeを開いてTwitchアプリを再インストールします。その後、アカウントにサインインして配信を開始し、D5E73524エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。