【解決法】NetflixエラーコードU7363-1261-8004B82Eの対処方法

NetflixエラーコードU7363-1261-8004B82Eは、Microsoft Silverlightに関連するエラーです。Netflixにアクセスしようとしているブラウザが古いバージョンのSilverlightを使用している場合に発生します。また、Windowsストア版のNetflixアプリでこのエラーが表示される場合は、アプリのファイル破損が原因であることもあります。

NetflixエラーコードU7363-1261-8004B82Eの修正方法

エラーコードU7363-1261-8004B82Eでお困りの場合は、この記事のトラブルシューティングガイドが役立ちます。以下に、同様の状況にあるユーザーが問題を解決するために実際に使用した方法をまとめました。上から順番に試していき、お使いの環境でエラーが解消される方法を見つけてください。

方法1：最新バージョンのSilverlightをインストールする

Microsoft Silverlightを最新バージョンに更新することで、エラーコードU7363-1261-8004B82Eを解消できたという報告があります。通常、Microsoft SilverlightはWindows Update（WU）経由で自動的に最新版へ更新されるはずですが、この更新は重要度が低いと判断されるため、他のアップデートが優先されて後回しになることがあります。

Windows Update経由でMicrosoft Silverlightを更新したい場合は、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、Windows 10の場合は「ms-settings:windowsupdate」、旧バージョンのWindowsの場合は「wuapp」と入力してEnterキーを押します。Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って保留中のアップデートをすべてインストールしてください。

保留中のアップデートをすべてインストールしたくない場合（ただし、実行することをお勧めします）は、Microsoftの公式サイトから最新版のSilverlightを手動でダウンロード＆インストールすることも可能です。

この方法でエラーが解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：mspr.hdsファイルを削除する

この方法は、主にWindows 8のパソコンで効果があると報告されています。Windowsドライブからmspr.hdsファイルを削除します。このファイルはMicrosoft PlayReadyによって使用されており、PlayReadyはNetflixを含むほとんどのオンライン動画配信サービスが利用しているデジタル著作権管理（DRM）プログラムです。mspr.hdsファイルを削除すると、Windowsが新しいクリーンなファイルを自動的に作成するため、ファイル破損によるエラーを解消できます。

mspr.hdsファイルを削除する手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
2. Windowsドライブ（通常はC:ドライブ）にアクセスします。
3. 画面右上の検索ボックスにmspr.hdsと入力し、Enterキーを押して検索を開始します。
4. 検索が完了したら、見つかったすべてのmspr.hdsファイルを選択し、そのうちの一つを右クリックして「削除」を選択します。
5. パソコンを再起動し、Netflixを再度起動して、U7363-1261-8004B82Eエラーコードが解消されたかどうかを確認します。

それでも同じエラーが発生する場合は、最後の方法に進んでください。

方法3：Netflix Windowsアプリを再インストールする

Windows版Netflixアプリ内でエラーが発生している場合、アプリを再インストールすることで問題が解決する可能性が高いです。以下の手順に従って操作してください：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリの「アプリと機能」タブが開きます。
2. 「アプリと機能」メニュー内で検索機能を使ってNetflixアプリを探します。
3. Netflixアプリをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
   
4. 画面を下にスクロールしてリセットセクションまで移動し、「リセット」をクリックします。