Samsungメンバーアプリを使用してSamsung電話の問題を診断および修正する方法

今日の猛烈なスマートフォン市場で、Samsung は明らかな理由でその名前を切り開いてきました。ユーザーにとって、Samsung は単なるスマートフォン企業ではありません。優れたソフトウェアと信頼性を提供し、間違いなく世界中で最高のアフターサービスを提供します。ただし、スマートフォンは完璧ではありません。問題を解決してくれる人が周りにいないために、何らかの問題に直面する場合があります。

ここで、Samsung メンバー アプリの出番です。Samsung スマートフォンをお持ちの場合は、診断のヒントとチュートリアルを使用して主要な問題を見つけることができます。そして、問題を解決する方法についてより良いアイデアを得ることができます。この投稿では、Samsung メンバー アプリを使用して、Samsung スマートフォンの最も一般的な問題を診断および修正する方法について説明します。

Samsung メンバー アプリケーションとは?何ができますか?

Samsung Members は、Samsung の公式 Android アプリで、Galaxy Store または Google Play Store からインストールできます。診断テストを実施し、貴重なトラブルシューティングのヒントを提供することで、電話の潜在的な問題を検出するのに役立ちます。

公式発表、インサイダー ニュース、ナレッジ ベース、専門家によるノウハウもアプリで利用できます。また、よくある質問への回答が含まれている FAQ 用の別の包括的なエリアもあり、Samsung スマートフォン ユーザーはいつでもどこでもアクセスできます。

考えられるユースケースの例を次に示します。電源コンセントに接続したときに指紋センサーが動作していない場合、または電話が充電されていない場合、アプリは正確な問題が何であるかを知らせます。

Samsung メンバーズ アプリ:Galaxy スマートフォンの問題を診断するために使用する方法

スマートフォンの 1 つまたは複数の機能が正常に機能していないことが懸念される場合は、Samsung メンバー アプリを使用して問題を検出して解決する方法を次に示します。

• ステップ 1: Galaxy スマートフォンのアプリ ドロワーから Samsung メンバーズ アプリを開きます。
• ステップ 2: 診断に移動します セクションを開き、[すべてテスト] をクリックします。 、診断を実行します。テストしたい特定のコンポーネントをタップして、調査結果を個別に確認することもできます。
• ステップ 3: テストが完了すると、調査結果が画面に表示され、次に取るべき手順が示されます。

Samsung メンバー アプリの診断テストは、次の 24 のコンポーネントをカバーしています:

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バッテリーの状態: 多くの場合、バッテリーの状態として知られるバッテリーの状態は、バッテリーが正常に機能しているかどうか、またはバッテリーが劣化しているか、最高のパフォーマンスを発揮できない他の問題があるかどうかを示す指標です。

NFC: NFC (Near Field Communication) は、近接に基づくワイヤレス通信プロトコルです。 Google Pay、Samsung Pay などのアプリを使用してモバイル決済を行うことができます。このテストでは、機能が正常に動作しているかどうかを判断します。

SIM カード: ネットワーク プロバイダーからセルラー信号が得られない場合は、SIM カードまたはスロットが正しく機能していない可能性があります。これは、SIM カード テストによって検証されます。

電源再起動ステータス: Samsung メンバー アプリケーションのこのセクションには、最後に電話を再起動してからの経過時間が表示されます。このページを使用して、自動再起動を設定することもできます。

公式ソフトウェア: ソフトウェアは、メーカーが意図したとおりにハードウェアを機能させるものです。ハードウェアデバイスを作成するためにプログラマーによって開発されたコードで構成されています。このテストでは、Samsung が提供する公式ソフトウェアを使用しているか、カスタム ROM などの修正版を使用しているかを判断します。

モバイル ネットワーク: Galaxy フォンの信号が弱いかまったくない場合、インターネットに接続できない可能性があります。また、電話の発着信が妨げられる場合があります。このテスト中に、ネットワーク接続設定がチェックアウトされる場合があります。

センサー: センサーは、周囲の環境の変化を認識して記録し、その情報をオペレーティング システムに送信するデバイスです。現代のスマートフォンには、デバイスの日常的な操作を支援する多数のセンサー (加速度計、周囲光、気圧計、コンパス、ジャイロ、指紋、心拍数) が含まれています。このテストでは、利用可能なすべてのセンサーを調べます。

近接認識: 近接センサーは、物体がフィールドに入るとその存在を検出します。非常に単純な例として、通話中にユーザーが電話を顔に近づけると、近接センサーがこれを検出してディスプレイをオフにし、意図しないキーパッドの押下とディスプレイの電力消費を防ぎます。

タッチ スクリーン: タッチ スクリーンの一部がユーザーの操作を認識せず、タッチ スクリーンが誤動作しているかどうかわからない場合は、このテストが役立つ可能性があります。このテストでは、画面全体をスワイプして、見逃した可能性のある場所を探す必要があります。

ボタン: 少なくとも、スマートフォンには、電源、音量アップ、音量ダウンの 3 つの物理ボタンがあります。一部の古いハンドセットには、3 つのナビゲーション ボタンまたはホーム ボタンが搭載されている場合があります。このテストでは、1 つ以上のキーの押下が見過ごされるかどうかを判断します。

トーチ: 懐中電灯は、携帯電話の最も便利なアクセサリの 1 つです。写真を撮ったり、フラッシュライトとして機能したりしながら、照明を改善してユーザーを支援します。

バイブレーション: ポケットの中のスマートフォンが、机の上でそっと振動したり、やさしくブーンと音をたてたりします。それはあまりにも定期的な出来事であり、私たちがそれに気付くことさえありません。これは、振動モーターを使用することで実現されます。

カメラ: 今日のスマートフォンには、カメラ関連の機能が多数搭載されています。バックカメラセンサーとフロントカメラセンサーにより、スマートフォンで写真を撮ることができます。

マイク: Android フォンでは、マイクは通常、デバイスの下部にあります。マイクは、さまざまな音声録音サービスで使用されています。誰かと電話をしている、ボイスメモを送信している、またはレコーダー プログラムを使用しているときに使用されます。

スピーカー: ラウドスピーカーは、携帯電話で音を出すために使用される小型のサウンド ドライバーです。音楽を再生したり、電話をかけたりすると、このコンポーネントが音を生成します。

ワイヤレス充電: 接続ブリックとケーブルを使用せずに電源コンセントから Samsung スマートフォンに充電を転送することは、ワイヤレス充電と呼ばれます。お使いの携帯電話が対応している場合、背面パネルの後ろにコイルがあり、ワイヤレスで充電できます。

ケーブル充電: ケーブル充電は、ユーザーが USB ケーブルと電源ブリックを使用してスマートフォンを充電するときに発生します。スマートフォンの充電中に人が犯す 5 つの間違いについてお読みください。

USB 接続: USB ケーブルを使用して、スマートフォンをラップトップまたはコンピューターに接続できます。接続後は、ほぼすべてのファイルをスマートフォンから PC に、またはその逆に転送できます。

有線ヘッドホン: 3.5mm ヘッドフォン ジャックは、一般的なオーディオ コネクタです。ヘッドフォンをスマートフォンに接続するために最も一般的に使用されます。有線ヘッドフォンで音声出力が聞こえない場合は、この診断を試してください。

指紋認識: 指紋センサーは非常に便利です。それらを使用して、電話にすばやく簡単にログインし、支払いを承認し、スマートフォンを保護することができます。指紋認識に問題がある場合は、試してみる価値があります。

顔認識: 顔認識は、顔を見ることで個人の身元を認識または検証する方法です。フェイス アンロックでスマートフォンのロックを解除できない場合や、スマートフォンの動作がおかしい場合は、Samsung メンバーズ アプリの顔認識診断ツールが役立ちます。

位置精度: 位置情報の許可が付与されたアプリは、携帯電話の位置情報を使用して、位置情報に基づく情報、サービス、または広告を提供できます。 Google マップは、位置精度がどのように役立つかを示す基本的な例であり、デバイスの位置を特定し、正しい経路を案内してくれます。

Bluetooth: Bluetooth は、短距離でデータを送信するための近距離無線技術規格です。外部オーディオ デバイスに接続しようとしていて、ペアリングまたはデータ転送ができない場合、これは誤動作の典型的なケースです。 Bluetooth とそのバージョンと機能について詳しくは、詳細記事をご覧ください。

Wi-Fi: Wi-Fi は、電波を使用して Samsung スマートフォンなどのデバイスをインターネットにリンクするワイヤレス データ転送技術です。ユーザーは、Wi-Fi ネットワークに接続してインターネットにアクセスできます。 Wi-Fi、その機能、さまざまなバージョンについて詳しくは、詳細記事をご覧ください。

私の問題は診断テストの対象外ですが、どうすればよいですか?

診断テスト セクションで問題が解決されず、追加の支援が必要な場合は、いくつかの代替オプションを試すことができます。

1. 「コミュニティ」セクションで助けを求める

ユーザーは、過去のコミュニティ ディスカッション スレッドにアクセスして、まったく同じ問題を経験した人が他にいるかどうか、および以前に機能した解決策があるかどうかを確認することもできます。満足していないユーザーは、コミュニティ フォーラムに質問を投稿し、他の Samsung 消費者から回答を受け取ることもあります。

• ステップ 1: Samsung メンバーズ アプリを開き、[コミュニティ] タブに移動します。
• ステップ 2: 開いているフォーラムの投稿のリストをスクロールしたり、スレッドを拡大して反応したり、スレッドをタップして会話を観察したりできます。
• ステップ 3: ユーザーは、虫眼鏡アイコンのあるホーム エリアの [検索] オプションを使用して、特定のトピックを探すこともできます。
• ステップ 4: 新しいスレッドを開始するには、鉛筆アイコンを押してカテゴリを選択し、タイトルを入力して問題を説明し、[投稿] をタップします。

2. 「ヘルプ」タブを使用

助けを求める タブには、Galaxy デバイスに関するトラブルシューティングの手順と一般的な情報が記載された、Samsung の公式記事が掲載されています。コミュニティと同様に、問題に関連する特定の記事を見つけるには、[参照] を選択します。 アイコンをクリックして、懸念事項の説明を開始します。解決策がうまくいかない場合は、テキスト、電話、またはアプリケーションからサービス リクエストを送信することもできます。

とはいえ、Samsung の Samsung メンバーズ アプリはどの程度役に立ちますか?下にコメントをドロップしてお知らせください。