Windows 10で音が出ない・エラー1068の対処法|オーディオサービスが起動しない問題を解決する方法

デスクトップPCやノートPCから音が出ない場合、この記事の手順に従って問題を解決しましょう。本記事では、Windows 10/8/7のパソコンで以下のような症状やエラーが発生した際のサウンドトラブルシューティング方法を詳しく解説します。

• 音声出力がまったくない
• タスクバーに音量アイコンが表示されない
• Windows Audioサービスが起動しない
• 「ローカル コンピューター上の Windows Audio サービスを開始できません。エラー 1068:依存関係サービスまたはグループが起動しませんでした」というエラーが表示される
• AudioEndpointBuilderサービスが起動せず、「エラー 126:指定されたモジュールが見つかりません」と表示される

Windowsパソコンのサウンド問題を修正する方法

以下のトラブルシューティング手順に進む前に、まずは次の基本的な対処を試してみてください。

1. PCを再起動する。
2. タスクバーに音量アイコンが表示されている場合は、クリックして音量スライダーを上げてみる。
3. タスクバーに音量アイコンが表示されていない場合は、タスクバーの設定(プロパティ)>通知領域>タスクバーに表示するアイコンを選択します(カスタマイズ)を開き、音量アイコンの通知がオン(アイコンと通知を表示)になっているか確認する。すでにオンになっている場合は、以下の手順に進んでください。

手順1:システムの復元を実行する *

最近Windows Updateやプログラム、デバイスドライバーをインストールした場合は、まずシステムを以前の正常な状態に復元してみましょう。

* 注意:この手順は、最近PCを更新した場合のみ実行してください。該当しない場合は手順2へ進んでください。

1. Windowsキー+Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに rstrui と入力し、Enterキーを押します。

3. 最初の画面で次へをクリックし、次の画面で以前の復元ポイントを選択して、再度次へをクリックします。

4. 最後の画面で完了をクリックし、システムの復元が完了するまで待ちます。
5. 復元が完了したら、サウンドの問題が解決したかどうかを確認します。

手順2:必要なオーディオサービスを有効にする

次に、Windowsのサウンド問題を解決するために、以下のサービスが実行中であることを確認します。

1. DCOM Server Process Launcher
2. Multimedia Class Scheduler *(マルチメディア クラス スケジューラ)
3. Power(電源)
4. Plug and Play(プラグ アンド プレイ)
5. Remote Procedure Call (RPC)
6. RPC Endpoint Mapper(RPC エンドポイント マッパー)
7. Windows Audio
8. Windows Audio Endpoint Builder

* 注意:Windows 10 バージョン1803または1809を使用している場合、「Multimedia Class Scheduler」サービスはこれらのバージョンには存在しないため、無視してください。

上記のサービスが実行中かどうかを確認するには:

1. Windowsキー+Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに services.msc と入力し、Enterキーを押します。

3. 上記のサービスを一つずつ探し、状態が「実行中」になっているか確認します。

4. 実行されていないサービスが見つかった場合は、そのサービスを右クリックしてプロパティを選択します。
5. スタートアップの種類を自動に設定し、OKをクリックします。

6. 同じ手順をすべての対象サービスに対して実行します。
7. 完了したらPCを再起動し、サウンドの問題が解決したか確認します。解決しない場合は、上記のすべてのサービスが実行中であることを再確認してください。もし一つでも停止しているサービスがあれば、そのサービスを右クリックして開始を選択します。*

* 注意:サービスの開始時にエラーが発生した場合は、次の手順に進んでください。

手順3:システム ファイル チェッカー(SFC)ツールを実行する

次に、欠落または破損したシステムファイルを修復するために、システム ファイル チェッカー(SFC)ツールを実行します。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです:

1. 検索ボックスに cmd または コマンドプロンプト と入力します。
2. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。

2. コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。*

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

* 注意:Windows 7、Vista、Server 2008を使用している場合は、このコマンドをスキップし、先にSystem Update Readiness Tool(パッケージ)をダウンロードして実行してから、以下に進んでください。

3. DISMがコンポーネントストアを修復するまでお待ちください。操作が完了したら(コンポーネントストアの破損が修復された旨のメッセージが表示されます)、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

• SFC /SCANNOW

4. SFCスキャンが完了したら、コンピュータを再起動します。*

* 注意:SFCが「Windows リソース保護は破損したファイルを検出しましたが、一部のファイルを修復できませんでした」というエラーでシステムファイルを修復できない場合は、専用の記事の手順に従って問題を解決してください。

5. 再起動後、オーディオの問題が解決したかどうかを確認します。

手順4:オーディオデバイスをアンインストールして再インストールする

次に、システムからオーディオデバイスをアンインストールし、再インストールすることでサウンド問題を解決します。手順は以下の通りです:

1. Windowsキー+Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行ボックスに devmgmt.msc と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。

3. デバイスマネージャーでサウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーを展開します。
4. インストールされているオーディオデバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。

5. アンインストール(OK)をクリックし、コンピュータを再起動します。*

* 注意:「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します」にはチェックを入れないでください。

6. 再起動後、Windowsが自動的にオーディオデバイスを再インストールします。
7. インストール完了後、サウンドをテストします。それでも問題が解決しない場合は、以下を試してください:

1. PCメーカーのサポートサイトにアクセスし、オーディオデバイス用の最新ドライバーをダウンロードします。
2. 再びデバイスマネージャーを開き、オーディオデバイスをアンインストールします。今回は「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します」にもチェックを入れてください。
3. 最後に、ダウンロードしておいた最新のオーディオドライバーをインストールします。

手順5:Windowsを修復する

上記のすべての方法で問題が解決しない場合の最終手段として、ファイルをバックアップしたうえでWindowsをクリーンインストールするか、上書きインプレースアップグレードによってWindows 10を修復することをおすすめします。

以上で解説は終わりです!このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けになるよう、この記事のいいねやシェアもよろしくお願いします。