【解決済み】Windows 10でPINを追加・変更できない場合の対処法

Windows 10では、複雑なパスワードを入力する代わりに、PIN(個人識別番号)を使ってPCにサインインできます。PINを利用すればログイン操作が格段に楽になり、日々の利便性が向上します。しかし、Windows Hello PINを追加または変更しようとした際に、エラーが発生して設定できないケースがあります。この記事では、その原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

PINを追加・変更する通常の手順

通常、Windows 10でPINを追加または変更するには、以下の手順を実行します。

1. スタート > 設定 > アカウント > サインイン オプションの順に開きます。
2. 左側の一覧からWindows Hello PINを選択します。
3. 追加ボタンをクリックして新しいPINを作成するか、変更ボタンをクリックして既存のPINを変更します。

PIN設定時に発生しやすい主な問題

Windows 10でPINを設定または変更しようとすると、以下のような問題が発生することがあります。

• 正しいPINを入力しているのに「PINが正しくありません」というエラーが表示される
• PINの追加・変更時に「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」と表示される
• 「問題が発生しました(コード:0x8009002d)。デバイスを再起動して問題が解決するか確認してください」というエラーが出る
• [PINの追加] ボタンをクリックしても何も反応しない
• Windows Hello PINのオプション自体が表示されない(選択できない)*

*注:この問題は、ドメインに参加しているPCで発生することが多い傾向にあります。該当する場合は、下記の方法3へ直接進んでください。

まず試したい簡単な対処法

現在のPINでWindowsにログインしている状態でPINを変更できない場合は、以下の手順をお試しください。

1. Windowsからサインアウトします。
2. ログイン画面でサインイン オプションを選択し、鍵アイコンをクリックします。
3. アカウントのパスワードを入力してWindowsにログインします。
4. ログイン後、PINの変更を試みます。それでも変更できない場合は、削除をクリックして現在のPINを削除し、続けて追加をクリックして新しいPINを登録してください。

   

Windows Hello PINを設定できない場合の修正方法

上記の方法で解決しない場合は、以下の3つの方法を順番に試してみてください。

• 方法1:Windows 10のPINをリセットする
• 方法2:DISMおよびSFCツールでシステムファイルの破損を修復する
• 方法3:レジストリでPINオプションを有効にする

方法1:PINをリセットする

ステップ1:Administratorアカウントを有効化する

万が一に備えて、作業前にAdministrator(ビルトインAdministrator)アカウントを有効にしておきましょう。

1. コマンドプロンプトを管理者として実行します。
2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

• net user administrator /active:yes

ステップ2:Unlockerユーティリティをインストールする

1. 最新版のUnlockerをダウンロードしてインストールします。

*注:セットアップ画面のオプションで詳細(Advanced)をクリックし、「Install Delta Toolbar」のチェックを必ず外してください。

2. インストールが完了したら、次のステップへ進みます。

ステップ3:NGCフォルダを削除する

1. エクスプローラーを開き、以下のフォルダへ移動します。

• C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. NGCフォルダを右クリックし、Unlockerを選択します。

3. Unlockerの画面で削除(Delete)を選択し、OKをクリックします。*

4. 削除が完了したらPCを再起動し、アカウントのパスワードでWindowsにログインします。*

*注:パスワードでログインできない場合は、AdministratorアカウントでWindowsにログインし、対象ユーザーのパスワードをリセットしてください。

5. 改めてPINの追加を行います。

方法2:DISM&SFCツールでシステムファイルの破損を修復する

PINの追加や変更ができない原因が、Windowsシステムファイルの破損にある可能性もあります。以下の手順でシステムファイルを修復してから、再度PINを設定してみてください。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力します。
2. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。

2. コマンドプロンプトの画面で以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISMによるコンポーネントストアの修復が完了するまで待ちます(コンポーネントストアの破損が修復された旨のメッセージが表示されます)。完了後、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

• SFC /SCANNOW

4. SFCのスキャンが完了したら、PCを再起動します。

5. 改めてPINの追加または変更を行います。

方法3:レジストリでPINオプションを有効にする*

*注:この方法は、Active Directoryドメインに参加しているPCでPIN機能が利用できない場合に特に有効です。

1. レジストリエディターを開きます。手順は以下の通りです。

1. Win + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。

2. 左側のツリーで以下のキーへ移動します。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

3. 右側の空いている部分を右クリックし、新規 > DWORD (32ビット) 値を選択します。

4. 新しい値の名前を「AllowDomainPINLogon」に変更します。

5. 最後に、作成した値をダブルクリックして開き、値のデータを「1」に設定してOKをクリックします。

6. PCを再起動し、再度PINの追加を試みます。

以上で作業は完了です。どの方法がお役に立ちましたか?実際にお試しいただいた体験を、ぜひコメント欄でお知らせください。このガイドが役立ったと思われたら、他の方にもシェアしていただけると嬉しいです。