Windows 10で音が出ない・鳴らないときの対処法9選【完全解説】

Windows 10を最近アップデートした直後、音がまったく出なくなる、または音が頻繁に途切れるといったトラブルに見舞われることがあります。この問題は、CPU使用率の異常な上昇やEdgeブラウザのクラッシュなどを引き起こす場合もあります。

この不具合は、Windows 10のBuild 15007以降のビルドに含まれるバグが原因です。PCユーザーが何らかの音声を再生しようとした際に発生しやすいことが確認されています。原因となっているのは「Windows Spectrum」というプログラムであり、Spectrumを削除または無効化することで通常は問題が解決します。Microsoftもこれを既知のバグとして認めており、最新のビルドでの修正を進めています。以下の方法を順番に試すことで、問題を確実に解決できるはずです。

方法1：コマンドプロンプト（CMD）から修正する

1. 検索メニューにcmdと入力し、コマンドプロンプトを管理者として起動します。
2. 以下のコマンドをコピーして貼り付けます。
   Rmdir /s %ProgramData%\Microsoft\Spectrum\PersistedSpatialAnchorsShutdown
3. 削除の確認画面が表示されたら Y を入力してEnterキーを押します。
4. 「Exit」と入力してコマンドプロンプトを閉じ、パソコンを再起動します。

方法2：Spectrumフォルダを削除する

問題の原因がWindows Spectrumにあるため、Spectrumフォルダを削除すればそれに起因するトラブルは解消されます。

1. Windowsキーを押しながら E を押してエクスプローラーを開きます。
2. 上部のリボンから表示をクリックします。
3. 隠しファイルにチェックを入れます（未チェックの場合）。ProgramDataフォルダは隠しフォルダのため、この設定がないとアクセスできません。重要な手順です。
4. エクスプローラー上部中央のアドレスバーに c:\ProgramData\Microsoft\Spectrum と入力し、Enter キーを押します。
5. PersistedSpatialAnchors というフォルダを右クリックし、削除を選択します。
6. 確認画面が表示されたら OK を押します。

その後パソコンを再起動すると、音声の問題は解決しているはずです。

注意：「フォルダやプログラムが使用中のため削除できない」というメッセージが表示された場合は、一度パソコンを再起動してから再度削除を試みてください。再起動後も削除できない場合は、次の方法3でSpectrumサービスを停止してから、この方法を実行してください。

方法3：Spectrumサービスを停止する

Spectrumの削除に抵抗がある場合や、「使用中のため削除できない」と表示されて削除できない場合は、先にSpectrumサービスを停止する必要があります。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. services.msc と入力して Enter キーを押します。
3. Spectrum サービスを見つけてダブルクリックします。
4. スタートアップの種類のドロップダウンリストから無効を選択し、サービスの状態が停止になっていることを確認します（実行中の場合は「停止」ボタンをクリック）。

または

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. taskmgr と入力して Enter キーを押します。
3. Spectrum.exe を探します。
4. Spectrum.exe を右クリックし、タスクの終了をクリックします。

その後、方法2をもう一度実行して、Spectrumが完全に削除され、再び起動しないようにしておきましょう。

なお、オーディオ機器をUSBやHDMIで接続している場合は、その機器を既定のデバイスとして設定する必要があります。画面右下のサウンドアイコンを右クリックし、「サウンドの再生」を選択して、該当するオーディオデバイスを選んで「既定に設定」をクリックしてください。

方法4：別のオーディオ形式を試す

意図せずオーディオ形式が変更されてしまったことが原因の場合もあります。元の形式に戻すのは簡単ですが、複数の形式が利用可能な場合は、音が出るようになるまで順番にすべて試してみるのがおすすめです。

オーディオ形式を変更する手順は以下の通りです。

1. タスクバー右下のサウンドアイコンを右クリックします。
2. サウンドの再生を選択します。
   
3. オーディオデバイス（既定のデバイス）を選択します。緑色のチェックマークが付いているものです。
4. プロパティを選択します。
   
5. 詳細タブを選択します。
6. 既定の形式セクションのドロップダウンリストから任意の形式を選択します。特別な理由がなければ16ビット、44100Hz（CD音質）をおすすめします。
   
7. 適用をクリックし、OKを選択します。
8. 音が出るかどうかを確認します。

音が出ない場合は、上記の手順を繰り返して別のオーディオ形式を選択してみてください。リスト内の各形式を順番に試し、形式の不一致が原因でないか確認しましょう。

方法5：デバイスを無効化して再有効化する

サウンド画面から既定のデバイスを一度無効化し、再度有効化するだけで改善するケースが多く報告されています。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. mmsys.cpl と入力して Enter キーを押します。
   
3. 既定のデバイス（緑色のチェックマークが付いているもの）を選択します。
4. プロパティを選択します。
   
5. 全般タブを選択します。
6. デバイスの使用セクションのドロップダウンメニューからこのデバイスを使用しない（無効）を選択します。
7. 適用をクリックし、OKを押します。
   
8. 再度適用をクリックし、OKを選択します。
9. 手順1〜8を繰り返します。ただし、手順6ではこのデバイスを使用する（有効）を選択してください。

これらの手順が完了すれば、音声は正常に機能するようになるはずです。

方法6：拡張機能（音の効果）を無効にする

オーディオデバイスの拡張機能を無効にすることでも問題が解決することがあります。これはMicrosoft自身が推奨している解決策でもあります。

1. タスクバー右下のサウンドアイコンを右クリックします。
2. サウンドの再生を選択します。
   
3. オーディオデバイス（既定のデバイス）を選択します。緑色のチェックマークが付いているものです。
4. プロパティを選択します。
   
5. 拡張タブを選択します。
6. すべての音の効果を無効にするにチェックを入れます。
   
7. 適用をクリックし、OKを押します。
8. デバイスが正常に動作するか確認します。

問題が解決しない場合は、「サウンドの再生」ウィンドウに戻り、他に利用可能なデバイスがあればそれを選択して同様に拡張機能を無効化し、音が出るかどうかを確認してください。この作業を、一覧にあるすべてのデバイスに対して繰り返します。

拡張機能の無効化で解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法7：High Definition Audioデバイスドライバーを使用する

オーディオドライバーを再インストールし、「High Definition Audio デバイス」を選択することでも問題が解決します。多くの場合、「IDT High Definition Audio CODEC」（またはその類似ドライバー）がインストールされていることが原因です。デバイスマネージャーでHigh Definition Audio CODECがドライバーとして表示されている場合は、まさにこれが原因である可能性が高いと言えます。これは最新のWindowsアップデートとこのドライバーの相性に関係しています。ドライバーを更新・再インストールし、前述のドライバーを選択することで問題が解決します。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. devmgmt.msc と入力して Enter キーを押します。
3. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを見つけてダブルクリックします。
4. IDT High Definition Audio CODEC を右クリックし、ドライバーソフトウェアの更新…を選択します。
5. コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索を選択します。
6. コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択しますというオプションを選択します。
7. 新しいウィンドウが開き、ドライバーの一覧が表示されます。High Definition Audio デバイスを選択して次へをクリックします。互換性のあるハードウェアのみ表示するにチェックが入っていることを確認してください。警告が表示されても無視して、画面の指示に従って進めます。

完了すれば、音声は正常に動作するようになるはずです。

方法8：ドライバーを更新する

不要に思えるかもしれませんが、単純にオーディオドライバーが破損していたり、誤ったドライバーがインストールされていたりすることが原因の場合もあります。互換性があり最新のドライバーがインストールされているか必ず確認しましょう。

ドライバーのインストールは自動と手動のどちらでも行えます。両方の手順を紹介します。

自動的なドライバーの更新・インストール

ドライバーをアンインストールしてパソコンを再起動すると、Windowsが自動的にシステムに最も適したオーディオドライバーを検索してインストールしてくれます。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. devmgmt.msc と入力して Enter キーを押します。
   
3. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを見つけてダブルクリックします。
4. オーディオデバイスを右クリックし、アンインストールを選択します。
   
5. 追加の画面指示があればそれに従います。
6. 完了したらシステムを再起動します。

再起動後は、特に何もしなくても音声が復活しているはずです。あるいは、以下の手順でWindowsに強制的に互換ドライバーを検索・インストールさせることもできます。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. devmgmt.msc と入力して Enter キーを押します。
   
3. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを見つけてダブルクリックします。
4. オーディオデバイスを右クリックし、ドライバーソフトウェアの更新…を選択します。
   
5. ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索を選択します。
   
6. Windowsが更新版を見つけた場合は通知されます。画面の指示に従ってインストールを完了させてください。見つからなければ、これ以上の操作は必要ありません。

手動でのインストール

自動検索でうまくいかない場合は、手動でドライバーをインストールできます。手動インストールは難しくなく、数分で完了します。事前に、お使いのオーディオ機器メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしておく必要があります。

詳しい手順は以下の通りです。

1. メーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードします。
2. Windowsキーを押しながら R を押します。
3. devmgmt.msc と入力して Enter キーを押します。
   
4. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを見つけてダブルクリックします。
5. オーディオデバイスを右クリックし、ドライバーソフトウェアの更新…を選択します。
   
6. コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索を選択します。
   
7. 参照をクリックし、手順1でダウンロードしたドライバーの保存場所を選択します。
8. 次へをクリックします。

その後、画面の指示に従って操作を進め、ドライバーのインストールが完了したらパソコンを再起動してください。これでオーディオドライバーの問題は解決するはずです。

方法9：Windowsのトラブルシューティングツールを使う

最も手軽に問題を解決できるのが、Microsoft公式のサウンド用トラブルシューティングツールです。簡単にダウンロードして実行でき、ツールが問題を自動的に検出・修復してくれます。

Microsoftのサイトからトラブルシューティングツールをダウンロードし、ダウンロード完了後に実行してください。画面の指示に従うことで、問題の原因を特定できます。

また、タスクバー右下のサウンドアイコンをクリックし、「サウンドの問題のトラブルシューティング」を選択する方法もあります。こちらも問題を自動的に検出して解決してくれます。