Windows 10 Fall Creators Update(バージョン1709)がインストールできない場合の対処法

Windows 10 の大型アップデート「Fall Creators Update」(バージョン1709)をインストールしようとした際に、以下のような問題が発生することがあります。

• アップデートのインストールに失敗する
• アップデートのダウンロードが途中で止まってしまう

この記事では、Windows 10 Fall Creators Update(1709)のダウンロード・インストール時に発生するこれらの問題を解決するための手順を詳しく解説します。

発生する主なエラー

問題1:再起動後にインストールが完了しない(エラー 0x80080008)

アップデートのダウンロードが完了し、再起動を求められるので指示に従ってシステムを再起動しても、Fall Creators Update がインストールされず、更新履歴に次のようなエラーが表示されるケースです。

「Windows 10 バージョン 1709 への機能更新プログラム:インストールに失敗しました…」(エラー:0x80080008)

問題2:ダウンロード中に特定の割合で停止する(エラー 0x80d02002)

新しい更新プログラムの確認後、Fall Creators Update のダウンロードが開始されるものの、「更新プログラムをダウンロードしています」の段階で 85% や 99% など特定の割合から先に進まなくなり、エラー 0x80d02002 が表示されるケースです。

以下では、これらの問題を解決するための具体的な方法を順番に紹介します。

作業前の準備と注意点

アップデート作業を始める前に、以下の点を確認しておきましょう。

1. ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトを完全にアンインストールしてください。サードパーティ製のセキュリティソフトは、アップデートの妨げになることがあります。
2. 不要なUSB機器(ワイヤレスマウスやキーボードのレシーバー、無線LANアダプターなど)はすべて取り外してください。
3. アップデートには数時間かかる場合があります。焦らず待ちましょう。
4. 下記の方法を試す前に、まず設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > Windows Update から、Windows Update のトラブルシューティングツールを実行しておくことをおすすめします。

目次

• 方法1:Windows Update フォルダーを削除する
• 方法2:アップデートを手動でダウンロードしてインストールする
• 方法3:SFCコマンドでシステムファイルを修復する
• 方法4:DISMツールでWindowsの破損エラーを修復する
• 方法5:上書きインストールでWindows 10を修復する
• 方法6:Windows 10の自動更新を一時的に防ぐ

方法1:Windows Update フォルダー(SoftwareDistribution)を削除する

Windows Update フォルダー(C:\Windows\SoftwareDistribution)は、ダウンロードした更新プログラムが保存される場所です。このフォルダーの内容が破損すると、アップデートのダウンロードやインストール時にさまざまな問題が発生します。フォルダーを削除することで、こうした問題を簡単に回避できます。

手順:

1. Win + R キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 次のコマンドを入力して OK をクリックします。

• services.msc

3. サービスの一覧から右側のペインで Windows Update サービスを見つけます。
4. 「Windows Update」を右クリックし、停止を選択します。*
5. 「サービス」ウィンドウを閉じます。

* 注意:Windows Update サービスを停止できない場合は、以下を試してください。

a. サービスをダブルクリックしてプロパティを開きます。
b. スタートアップの種類を無効に設定して OK をクリックします。
c. パソコンを再起動します。
d. 再起動後、次の手順に進みます。

6. エクスプローラーを開き、C:\Windows フォルダーへ移動します。
7. SoftwareDistribution フォルダーを見つけて削除します。*

* 注意:
1. 「フォルダーは使用中です – 再試行してください」というエラーで削除できない場合は、Windows をセーフモードで起動してから同じ手順を繰り返してください。
2. Windows Update サービスを無効化していた場合は、サービス画面に戻り、スタートアップの種類を自動に戻しておきましょう。

8. パソコンを再起動します。
9. 再起動後、スタート > 設定 > 更新とセキュリティ を開きます。
10. 更新プログラムのチェックを行い、表示されたアップデートをインストールします。

方法2:Windows 10 v1709 アップデートを手動でダウンロードしてインストールする

次の方法は、「Windows Update アシスタント」を使ってアップデートを手動でダウンロード・インストールするものです。通常の Windows Update がうまくいかない場合に有効です。

1. Microsoft の Windows 10 ダウンロードページにアクセスし、今すぐアップデートボタンをクリックします。

2. ダウンロードした「Windows10Upgrade9252.exe」ファイルを、すぐに実行する場合は実行を、後で実行する場合は保存をクリックします。

3. 最後に今すぐアップデートボタンをクリックし、画面の指示に従ってアップデートを完了させます。

方法3:SFCコマンドでシステムファイルを修復する

それでもアップデートのインストールに問題がある場合は、SFC(システム ファイル チェッカー)コマンドラインツールを使って、Windows のシステムファイルを修復してみましょう。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです。

a. 検索ボックスに cmd(またはコマンドプロンプト)と入力します。
b. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。

2. 次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

• SFC /SCANNOW

3. スキャンが完了したら、再度 Windows 10 Fall Creators Update(1709)のインストールを試みてください。

方法4:DISMツールでWindowsの破損エラーを修復する

続いて、DISM(Dism.exe)コマンドを使って Windows イメージを修復する方法です。コンポーネントストアの破損が原因でアップデートに失敗している場合に有効です。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. コマンドプロンプトの画面で、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISMによる修復が完了するまでしばらくお待ちください。
4. 処理が完了すると、コンポーネントストアの破損が修復された旨のメッセージが表示されます。

5. コマンドプロンプトを閉じて、パソコンを再起動します。
6. 更新プログラムのチェックを行い、アップデートをインストールします。

方法5:上書きインストール(修復インストール)でWindows 10を修復する

上記の方法でも問題が解決しない場合は、Windows 10 の上書きインストール(修復インストール)を試すのも効果的です。個人ファイルやアプリを保持したまま Windows を再インストールできるため、深刻なシステム破損にも対応できます。詳細な手順については、「Windows 10 の修復方法」を解説した記事をご参照ください。

まとめ

Windows 10 Fall Creators Update(1709)のインストール失敗は、SoftwareDistribution フォルダーの破損、システムファイルの不具合、セキュリティソフトの干渉など、さまざまな原因で発生します。まずはトラブルシューティングツールを試し、それでも解決しない場合は本記事で紹介した方法を順番に試してみてください。

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