Apple Store から返金を受ける方法

アプリが意図したとおりに、または宣伝されたとおりに機能しない場合があります。誤って間違ったアプリを購入したり、お子様の 1 人が許可なくアプリを購入したりする場合もあります。場合によっては、単に壊れているか、欠陥があるか、[購入済み] タブからダウンロードできないことがあります。これらのことが起こると、特にアプリが必要な場合や必要な場合は、迷惑でイライラする可能性があります.良いニュースは、返金を要求できることです。しかし、Apple App Store の返金はどのように行われるのでしょうか?この記事では、Apple App Store の払い戻しを要求する方法、プロセスに必要な内容、およびこのプロセスを管理する規則について説明します。

購入済みタブから消えるアプリ

購入またはダウンロードしたすべてのアプリは、再ダウンロードしたい場合に備えて、App Store でアクセスできる必要があります。購入したアプリは App Store の [購入済み] タブで確認できるため、もう一度アプリをダウンロードしたい場合に再度料金を支払う必要はありません。しかし、App Store の [購入済み] タブからアプリが消えたらどうなるでしょうか?数年前、Dead Space や Need for Speed などのゲームが App Store から完全に姿を消したとき、EA ファンは大騒ぎになりました。バグや不完全な更新のためにゲームが App Store から消えてしまうのは、通常のゲームがストアから削除されたというドラマではありませんでした。

以前のバージョンの App Store では、開発者は自分のアプリをストアから完全に引き出すことができましたが、App Store の [購入済み] タブから既に購入した人は引き続きアプリを利用できました。そのため、アプリは App Store で入手できなくなりましたが、以前に購入した人は引き続きアプリを再ダウンロードできます。しかし、それはもはや物事が機能する方法ではありません。現在、開発者が App Store からアプリを削除すると、[購入済み] タブからも削除されます。これは、App Store から完全に削除されたため、購入したアプリをダウンロードできなくなったことを意味します。このような場合は、購入した Apple 製品に応じて、いつでも App Store の払い戻しまたは iTunes の払い戻しを申請できます。

追加のヒント – アプリが消えるのがコンピューターの不具合ではないことを確認するには、Mac 修復アプリを実行して、アプリのパフォーマンスを妨げる可能性のあるキャッシュ ファイル、壊れたダウンロード、その他の種類のゴミ箱ファイルを削除します。

プロのヒント:Mac をスキャンして、パフォーマンスの問題、ジャンク ファイル、有害なアプリ、セキュリティの脅威がないか調べます
システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

App Store の払い戻しを受けることはできますか?

絶対。返金を求めることができます。特に購入後すぐに返金を行う場合は、返金が成功する可能性が非常に高くなります。 Apple は、理由が有効である限り、喜んで購入を返金します。ただし、ヨーロッパ出身の場合は、払い戻しの理由を述べる必要さえありません.ヨーロッパの法律では、Apple は購入から 14 日以内であれば理由を問わずに返金する必要があります。

英国および EU 以外のユーザー、およびアプリを 14 日以上使用しているユーザーは、引き続き払い戻しをリクエストできますが、プロセスは少し複雑になります。まず、払い戻しの理由を入力する必要があります。第二に、Apple App Store に返金を求める明確な方法がありません。あなたはあなたの研究をする必要があります。そして最後に、あなたのリクエストは Apple のチームによって審査される必要があり、決定を下す前に詳細についてあなたに連絡する必要があるかもしれません.過去に、Apple は誤ってアプリを購入したり、親の許可なく子供が購入したアプリを払い戻したりしてきました。ただし、会社がこれを行うのは顧客ごとに 1 回だけであるため、この機会は慎重に使用する必要があります。

iTunes の払い戻しを受ける方法

映画や曲を誤って購入した場合、またはダウンロードしたファイルが破損している場合は、iTunes の払い戻しをリクエストしてお金を取り戻すことができます。これを行うには、次の手順に従います。

• コンピュータで iTunes を開く .最初のステップは、PC のデスクトップまたは Mac の Dock にあるアイコンをクリックして、iTunes アプリを開くことです。 Apple ID でログインしていることを確認します。これは、iTunes ウィンドウの右上隅で確認できます。 Apple ID またはメールアドレスが表示されない場合は、ログインしていないことを意味します。[サインイン] をクリックして、Apple ID とパスワードを入力してください。

• アカウント情報にアクセス . Apple ID とパスワードでログインしたら、自分の名前をクリックすると、ドロップダウン メニューが表示されます。ドロップダウン メニューを下にスクロールし、[アカウント情報] を選択します。アカウント情報にアクセスするには、Apple ID を使用して再度サインインするよう求められます。

• 購入履歴を確認 . [アカウント情報] ウィンドウで、[購入履歴] を見つけて、[すべて表示] をクリックします。 Apple からダウンロードしたすべての映画、曲、その他のデジタル ファイルがここにあります。払い戻しを受けたい購入を探して、[問題を報告] をクリックします。

• 詳細情報を入力 . [問題の報告] をクリックすると、問題に関する詳細情報を提供する必要がある Apple の Web サイトに移動します。サインインするように求められます。サインインした後、[返金] オプションをクリックして、返金リクエストの理由を入力します。英国と EU のユーザーは、購入から 14 日以内に払い戻しについて説明する必要がないことに注意してください。

Reportaproblem.apple.com から払い戻しを受ける

なんらかの理由で iTunes を使用したくない場合は、Web ブラウザを使用して払い戻しをリクエストできます。

• Apple の問題レポート Web サイトにアクセス .ブラウザを開き、reportaproblem.apple.com と入力します。購入から 90 日以内の App Store 製品の問題を報告するための専用ページです。 Apple ID とパスワードでログインするよう求められます。

• 払い戻しを希望する購入までスクロールします .上部のタブ (アプリ、サブスクリプション、映画、テレビ番組、音楽、書籍) をクリックして、さまざまな Apple デジタル コンテンツに移動し、払い戻しを要求する購入を見つけることができます。 [領収書] タブをクリックして、購入の詳細を確認することもできます。

• 払い戻しリクエストを送信 .払い戻しを希望するアプリ、映画、または音楽を見つけたら、アイテムの右側にある [問題を報告] をクリックし、払い戻しの理由を選択します。次に、問題を説明するために必要なだけの情報を入力します。すべて入力したら、[送信] をクリックします。

iOS デバイスを使用して払い戻しを受ける

Apple の問題は、購入の払い戻しを受けるための直接リンクがないことです。 App Store の購入品の横に返金ボタンがあり、そこから返金手続きをすればいいと思います。 iPhone や iPad を使用できず、コンピューターにアクセスできない場合、払い戻しのリクエストは少し複雑になる可能性があります。 iOS デバイスを使用して Apple App Store の払い戻しを依頼するには、次の手順に従います。

• メール アプリを開く .メールにアクセスして、払い戻しを希望する購入の請求書を見つけます。メールボックスを「Apple」で検索すると、Apple からのすべてのメールが表示されます。または、通常は請求書メールの件名である「Apple からの領収書」を直接検索することもできます。メールはフィルタリングされ、すべての Apple 請求書が日付別に表示されます。これらのメールを並べ替えて、探している購入を見つけることができます。
• 問題を報告 .払い戻しを希望する購入の請求書を見つけたら、アプリの横にある [問題を報告] をタップします。
• Apple の問題レポート ページの指示に従ってください . [問題を報告] ボタンをタップすると、Safari の [問題を報告] ページに移動し、払い戻しの理由を選択して、発生した問題の説明を追加する必要があります。

払い戻しの理由によっては、払い戻しプロセスの結果が出るまでに数日または数週間かかる場合があります。ただし、リクエストの理由を確認するためにさらに情報が必要な場合は、数日以内に Apple の担当者から連絡を受ける必要があります。