Windows 10 の Microsoft Store が動かない？問題を解決する5つの対処法

Microsoft Store（旧 Windows ストア）は、パソコンに Microsoft 製アプリケーションを入手するための公式オンラインマーケットプレイスです。しかし、ストア自体やそこから入手したアプリにおいて、さまざまなトラブルが発生することがあります。この記事では、Windows 10 のストアに関する問題を解決するための5つの効果的な方法をご紹介します。

1. トラブルシューティングツールを実行する

問題を解決する際に最初に試したいのが、トラブルシューティングツールです。Microsoft では、Windows ストアが正常に動作しない原因となる問題をスキャン・検出し、可能であれば自動的に修復してくれる専用ツールを無料で提供しています。

ツールは Microsoft の公式サイトからダウンロードできます。お使いの OS のバージョンに対応したものを選んで入手してください。

ダウンロードしたファイルを「診断トラブルシューティング ウィザード」で開き、ウィザードの指示に従いながら 「次へ」 をクリックして各ステップを進めます。

問題が検出されると、利用可能なリソースを使って自動的に修復が試みられます。

2. ストアのキャッシュをクリアする

スマートフォンでもパソコンでも、キャッシュの削除はトラブル解消の定番手段です。ストアのキャッシュを破棄することで、アプリのインストールや更新に関する不具合が改善されることがあります。作業は1分ほどで完了し、初心者の方でも簡単に行えます。

Windows キー + R キー を同時に押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「wsreset.exe」と入力して「OK」をクリックします。すると真っ黒なコマンドプロンプト画面が開きます。これはキャッシュを削除している最中です。約10秒後に黒い画面が閉じ、ストアが自動的に起動すれば完了です。

3. レジストリを編集する

この方法は、Windows ストアの起動時やアプリの更新・インストール時に接続エラーが表示される場合に有効です。接続エラーに悩まされている場合は、レジストリの編集を検討しましょう。ただし、レジストリの誤った編集はさらなる問題を引き起こす可能性があるため、手順は慎重に進めてください。

Windows キー + R キー で「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力して「OK」をクリックします。レジストリエディタが開いたら、左側のフォルダをたどって以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

「Profiles」を右クリックし、「アクセス許可」→「詳細設定」の順にクリックします。「このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで、すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを置き換える」にチェックを入れて「OK」を押します。完了したらシステムを再起動してください。これで問題が解決しているはずです。

4. Windows Update のコンポーネントをリセットする

それでも問題が解決しない場合は、Windows Update のコンポーネントをリセットしてみましょう。幸い、この作業も Microsoft サポートページから直接ダウンロードできるトラブルシューティングツールで行えます。OS のバージョンに合った正しいものをダウンロードしてください。

ダウンロード後、プログラムを起動して「次へ」をクリックしながらプロセスを進めます。問題があれば自動的に検出され、可能な限り修復されます。

5. Windows ストアを再登録する

Windows ストアはアンインストールできないため、その代わりとしてシステム上で再登録を行います。検索ボックスで「powershell」（タスクを自動化するためのスクリプト環境）と入力し、表示された結果を右クリックして 「管理者として実行」 を選択します。

Windows 10 を使用している場合は、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します：

& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

コマンドの実行が完了したら PowerShell を閉じ、Windows ストア アプリを開いてください。問題が解決されているはずです。

まとめ

Windows 10 ストアの問題の修正は、少し難しく感じられるかもしれませんが、実際にはとてもシンプルな作業です。安全のため、これらの変更を適用する前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。また、手順が難しいと感じた場合は、信頼できるテクニカルサポート業者に相談するのも良い選択肢です。