Macがフリーズしたときの対処法｜強制終了から原因究明まで完全ガイド

Macは安定性の高さで知られていますが、多数のプログラムを同時に起動したり、動作が不安定なアプリを読み込んだりすると、トラブルに見舞われることがあります。その代表例が「フリーズ」です。頻繁に起こるわけではありませんが、フリーズの前兆として画面にカラフルな回転する風車(ビーチボール)が表示され、Macに何らかの問題が発生していることを知らせてきます。とはいえ、慌てる必要はありません。この記事では、フリーズしたMacを復旧させる方法をわかりやすく解説します。

Macがフリーズしたときの基本的な対処手順

次にMacがフリーズしたときは、以下の手順を順番に試してみてください。

• 特定のアプリを起動中にフリーズした場合は、まず強制終了の選択肢がないか確認しましょう。多くの場合、問題のアプリを閉じるだけで症状が改善します。
• キーボード操作もカーソル移動もまったく受け付けず、強制終了もできない状況であれば、Macの再起動が必要になる可能性があります。
• 再起動後も問題が続くようなら、Macに接続している外付け周辺機器(USBメモリ、外付けHDD、プリンタなど)をすべて取り外し、再度再起動を試してみてください。
• それでも解決しない場合は、セーフモードでMacを起動してみましょう。セーフモードでの起動方法については、後述のガイドを参考にしてください。
• 無事にフリーズを解除できたとしても、原因を把握しておくことが重要です。メモリやストレージ容量の不足、macOS自体の不具合などが考えられます。根本原因を特定できれば、今後の再発防止にもつながります。

フリーズしたアプリを強制終了する方法

アプリを強制終了する前に、まずOS全体が影響を受けているのかどうかを見極めましょう。アプリがフリーズの主な原因である場合、キーボードやマウスはまだ使える状態であることが多く、反応しなくなるのはメニューやアイコンだけです。その後、例のカラフルな回転する風車が表示されます。アプリの終了と再起動が最も効果的な解決策であることは間違いありませんが、実は他にもいくつか方法があります。

• まず、別のプログラムやアプリへ切り替えましょう。デスクトップや任意のアプリウィンドウをクリックしてもよいですし、Command + Tabキーを使えば、キーボードだけで素早くアプリを切り替えられます。
• 次に、メニューバーのAppleマークをクリックし、強制終了を選択します。応答していないアプリは自動的にハイライト表示されるので、対象のアプリを選んで強制終了ボタンをクリックすれば完了です。

プロのヒント: システムの問題や動作の遅延を引き起こすパフォーマンス低下の要因、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを、定期的にMac全体をスキャンしてチェックしておきましょう。

• もうひとつの方法は、Dockにあるアプリのアイコンを右クリック(またはControlキーを押しながらクリック)することです。アプリが正常に動作していれば終了という項目が表示され、フリーズしている場合は強制終了が提案されます。もし終了しか表示されていないアプリを強制的に閉じたいときは、右クリックしながらOption(Alt)キーを押してください。終了の項目が強制終了に変わります。
• WindowsのCtrl + Alt + Deleteのように、アプリを強制終了できるショートカットがMacにもあるのか気になっている方も多いはず。幸い、Macにも同等のコマンドが用意されています。Cmd(Command) + Option(Alt) + Esc(Escape)キーを同時に押せば、「強制終了」ウィンドウが開き、同じ効果が得られます。

多くの場合、アプリがフリーズして処理がループ状態に陥ると、macOS側が検知して「アプリが応答していません」という通知とともに終了を促すメッセージが表示されるので、すぐに異常に気づくことができます。

アプリが強制終了できない場合はどうする?

フリーズしたアプリに強制終了の選択肢がなく、macOS自体も応答しなくなってしまった場合は、以下の手順を試してください。

• Appleメニューをクリックし、再起動を選択します。
• マウスも反応せずAppleメニューをクリックできない場合は、Cmd(Command) + Ctrl(Control) + イジェクト(Eject)キーの組み合わせを使用します。このコマンドにより、Macに即時の再起動が指示されます。
• それでも再起動できない場合は、電源ボタンを数秒間長押しして、Macの電源を強制的に切ります。数秒待ってから指を離し、もう一度電源ボタンを押して起動しましょう。強制終了後にMacを再起動すると、作業中だったファイルが破損している可能性がある旨の通知が表示されることがあります。ファイルを削除する前に、まず内容の復元を試み、別の新しいファイルに保存しておくことをおすすめします。

Macがフリーズする原因を特定するには?

フリーズの原因を突き止めるのは、このガイドの中でも最も難しい作業かもしれません。フリーズが頻繁に発生する場合は、以下の項目を順番にチェックしてみてください。

• ハードディスクに十分な空き容量があるか確認する。
• Mac App Storeに未インストールまたは保留中のアップデートがないか確認する。
• App Store以外からダウンロードしたアプリは、手動でアップデートを行う。
• macOSを最新版に更新し、すべての外付け周辺機器を取り外す。その後、1台ずつ再接続して、どの機器が原因になっているかを特定する。
• 不要なプラグインを無効化する。使用が必要なプラグインがある場合は、1つずつ無効化しながら、原因となっているものを探す。
• Macを再起動する際にShiftキーを押し続けてセーフブートを実行する。macOSは基本となるプロセスとスクリプトのみを読み込んで起動します。
• ディスクユーティリティのFirst Aid(修復)機能を使って、システム内のマルウェアや問題をチェック・修復する。さらに確実に対策したいなら、Mac修復系のサードパーティ製アプリを導入するのも有効です。ドライブの空き容量を確保し、システムパフォーマンスを向上させることで、Macをより快適に動作させられます。
• Appleサポートの公式サイトにアクセスし、Apple Diagnostics(ハードウェアテスト)を実行する。このオンラインツールにより、Mac本体のハードウェアに関する問題を検出できます。

マルウェアやウイルスがフリーズの原因になることはある?

結論から言えば、ウイルスそのものが直接Macをフリーズさせるケースはまれです。しかし、悪意のある不正サイトを訪問した際に、知らないうちにマルウェアがMacに読み込まれ、複数のアプリを勝手に起動させられた結果、システムメモリに過剰な負荷がかかってフリーズが起こる可能性は十分にあります。Macが今のところ正常に動いているうちに、予防策を講じておきましょう。Outbyte macAriesのような保守・最適化アプリをダウンロードしてインストールしておけば、Macのフリーズ問題を未然に防ぐことにつながります。