Windows 11で確認されている既知の問題と解決策まとめ

Windows 11は正式リリースされ、多くのユーザーが次世代OSへの移行を進めています。しかし、いち早くアップグレードしたユーザーからは、さまざまなバグや不具合の報告が寄せられています。

Microsoftはこれらの問題を短期間で修正していくと考えられますが、実際に不具合に遭遇したユーザーにとっては、「修正がいつ来るか」よりも「今すぐ何をすべきか」の方が重要です。

本記事では、現在確認されているWindows 11の主な問題と、それぞれの具体的な解決策をわかりやすくまとめました。トラブル解消の参考にぜひご活用ください。

1. Windows 11へのアップグレードが許可されない

Windows 11には比較的厳格なシステム要件が設定されており、PCが要件を満たしていない場合、新規インストールもWindows 10からのアップグレードも行えません。必要な要件は以下の通りです。

• CPU: 互換性のある64ビットプロセッサ(1GHz以上・2コア以上)
• RAM: 4GB以上
• ストレージ: 64GB以上
• システムファームウェア: UEFI、Secure Boot対応
• TPM: Trusted Platform Module バージョン2.0
• グラフィックカード: DirectX 12以降対応、WDDM 2.0ドライバー搭載
• ディスプレイ: 対角9インチ超のHD(720p)表示、カラーチャンネルあたり8ビット
• インターネット接続: Windows 11 Homeでは、初回セットアップ時にインターネット接続とMicrosoftアカウントが必要

まず最初にやるべきことは、Windows 11をインストールしたいPCが最小要件を満たしているかを確認することです。最も手軽な方法は、Microsoftの公式サイトから「PCヘルスチェック」アプリをダウンロードして実行することです。このアプリは、PCがWindows 11のインストール要件を満たしているかどうか、また満たしていない場合に何を修正すべきかを教えてくれます。

PCがWindows 11のシステム要件を満たしていない場合

最小要件を満たしていないPCにはWindows 11をインストールできませんが、要件の中には特にハードルが高いものがあります。それが「比較的新しいCPU」と「TPM 2.0のサポート」です。

これはセキュリティ強化のための措置ですが、ここ5〜10年以内に製造されたPCであれば、TPM 2.0が無効になっているだけで、BIOSで有効化できる可能性があります。確認するには、PCを再起動してBIOSメニューを開き、TPMを有効化する設定項目を探してみてください。有効化できれば、そのままWindows 11をインストールできるかもしれません。

また、最小要件を完全に満たしていなくてもWindows 11を動作させることは可能です。ISOファイルを使ってクリーンインストールを行う場合、システムが非準拠であってもインストールを続行できるオプションが表示されることがあります。その際は「重要なWindows Updateを受け取れない可能性がある」「PCに損害を与える可能性がある(実際は非常に稀)」といった警告が表示されるだけです。

CPUやTPM 2.0が不足していてインストールできない場合は、レジストリを編集したり専用スクリプトを使ってWindows 11インストーラーのチェックを回避する方法もあります。ただし、これらの方法はサポート対象外となるリスクがあるため、実行は自己責任で行ってください。

2. Oracle VirtualBoxとWindows 11の互換性問題

OracleのVirtualBoxは広く利用されている人気の無料仮想化ツールで、多くの有料製品よりも高性能です。しかし残念ながら、Windows 11でVirtualBoxを実行しようとする大多数のユーザーが、仮想マシンを起動できないという問題に直面しています。アプリ自体はWindows 11に正常にインストールできますが、仮想マシンを読み込んで実行しようとした時点で起動に失敗します。

解決策1:Hyper-Vを無効化する

Microsoft自身も、VirtualBoxがWindows 11上で動作しない問題を認めています。回避するには、システムのHyper-Vを無効化する必要があります。以下の手順で操作してください。

• コントロールパネルを開く
• 「プログラム」を選択
• 「Windowsの機能の有効化または無効化」を選択
• 機能一覧から「Hyper-V」のチェックを外す
• 「OK」をクリック

注意: 一覧にHyper-Vが表示されない場合は、代わりに「Windowsハイパーバイザープラットフォーム」または「Windowsサンドボックス」を探して無効化してください。

解決策2:VirtualBoxのアップデートを待つ

この互換性問題の根本原因はOracle側にあります。そのため、互換性問題に対応した新版VirtualBoxがOracleからリリースされる必要があります。Oracleは修正に取り組んでいますが、現時点でリリース日程は公表されていません。

アップデートが公開された後は、その新しいバージョン以降のみがWindows 11で動作します。既存の仮想マシンを最新版で動かすために、VMの設定変更が必要になる場合もある点に留意してください。

3. PCのリセット後にファイルが残る問題

Microsoftは、Windows 10およびWindows 11のユーザーに向けて、「すべて削除」オプションを使ってPCをリセットしても、ファイルが削除されない場合があると警告しました。

この問題の発生源はMicrosoftのクラウドファイルサービス「OneDrive」です。ローカルに同期されたファイルが、ローカルまたはリモートでのリセット後もPC上に残ってしまう可能性があります。管理者がデバイスを新しい所有者に引き渡す前にリモートリセットを実行するようなケースでは、特に深刻な問題となり得ます。

この問題は、手動でのリセット時や、Intuneをはじめとするモバイルデバイス管理(MDM)プラットフォームからのリモートリセット時に発生する可能性があります。OneDriveやOneDrive for Businessのように、再解析データ(reparse data)を含むフォルダーを持つアプリがインストールされているデバイスで、リセット時に「すべて削除」を選択すると、ローカルにダウンロードまたは同期されたファイルが削除されないことがあります。

解決策

• 管理者の場合: Windowsデバイスをリセットする前にOneDriveからサインアウトすることで問題を回避できます。詳細な手順は、Microsoftサポートページの「OneDriveのリンク解除」セクションに記載されています。
• 一般ユーザーの場合: 設定アプリの「ストレージセンサー(Storage Sense)」機能を使うことでも解決できます。ストレージセンサーを使用して、Windows.oldフォルダーを削除しましょう。

4. Outlookの検索で最近のメールが見つからない

Outlookですべてのメールが検索されない最も一般的な原因は、Windows OSのインデックス機能にあります。各バージョンのOutlookは類似した基盤で動作しており、この問題は「Outlook検索インデックス」に関連するため、どのバージョンでも起こり得る共通の問題です。

• 最近のメールが検索結果に表示されない場合: 検索範囲の設定を見直すことで改善する可能性があります。
• 検索で最近のメールがヒットしない場合: まずインデックス処理が完了しているかを確認し、それでも解決しない場合は後述の対処法を試してください。

PSTファイルを修復して検索問題を解消する方法

1. エクスプローラーを開きます。
2. 「PC」をクリックします。
3. アドレスバーに「Scanpst.exe」と入力してEnterキーを押します。
4. 表示されたファイルをダブルクリックしてアプリを実行します。
5. PSTファイル名を入力します。不明な場合は「参照」ボタンをクリックして場所を指定してください。通常はUsersフォルダー内のOffice関連フォルダーにあります。エクスプローラーで「*.pst」を検索して見つけることもできます。
6. ファイルを特定したら「開始」ボタンをクリックします。データの復旧処理が始まります。

個人フォルダー(.PST)ファイルを完全に修復するには、受信トレイ修復ツールを複数回実行する必要がある点に注意してください。

また、受信トレイ修復ツールは検出したすべての問題を修復できるわけではありません。完全に削除されたファイルや、修復不可能なほど破損したファイルについては、復元できない場合があります。

確実にメールデータを復元したい場合は、信頼性の高いOutlookメール復元ソフトの利用を検討するのもよいでしょう。

Outlookの検索問題は、特にデータベースファイルである.PSTファイルの破損に関連していることが少なくありません。PSTファイルを修復できれば、以降のメール検索は正しい結果を返すようになり、Outlookの検索機能が本来の状態で動作するようになります。

5. Intel Smart Sound Technologyドライバーとの互換性問題

MicrosoftはWindows 11の状態ページに、「Intel Smart Sound TechnologyドライバーとWindows 11の互換性問題」という新しい項目を掲載しました。特定のバージョンのIntel Smart Sound Technology(Intel SST)ドライバーとWindows 11の間に、非互換性が存在することが確認されています。

この問題はWindows 11に影響を及ぼします。Microsoftは、影響を受けるIntel SSTドライバーを搭載したデバイスに対して、Windows 11へのアップグレードが提案されないよう互換性ブロックを適用しました。更新プログラムのコンプライアンスを利用している組織にも影響があります。

Microsoftは、問題が解決され互換性ブロックが解除されるまでの間、「今すぐ更新」ボタンやメディア作成ツールを使った手動アップグレードは行わないよう推奨しています。

解決策

Microsoftは、デバイスメーカーに問い合わせて更新版ドライバーが入手可能かどうかを確認することを推奨しています。たとえばLenovoはIntel Smart Sound Technologyを採用しているメーカーの一つです。更新版ドライバーが入手可能な場合は、必ずインストールしてください。Intel Smart Sound Technologyドライバーを更新することで、この問題は解決されます。

ドライバーを互換性のあるバージョンに更新した後は、Windows 11へのアップグレードが可能になるはずです。ただし、アップグレードの提供まで最大48時間かかる場合がある点に注意してください(デバイスに他の互換性ブロックが存在しない場合)。