Windows 10の「更新とセキュリティ」が開かない・クラッシュする問題を解決する5つの対処法

Windows 10の「更新とセキュリティ」は、パソコンを安全かつ快適に使い続けるために欠かせない重要な設定項目です。Windows Updateを通じて最新のセキュリティパッチや機能更新プログラムを取得し、システムを常に最適な状態に保つ役割を担っています。

しかし、一部のユーザーからは「更新とセキュリティが開けない」「開こうとすると突然クラッシュする」といった不具合の報告が寄せられています。もしあなたも同じ症状に悩まされているなら、ご安心ください。この記事では、Windows 10でアップデートを正しく取得する方法と、「更新とセキュリティ」に関連するトラブルを解決する具体的な手順を詳しく解説します。

トラブルシューティングに入る前に、まず「更新とセキュリティ」が果たしている主な役割を確認しておきましょう。

• Windows 10に最新の更新プログラムを適用し、動作の安定性とセキュリティを維持する
• バックアップ関連の設定を管理し、データのバックアップと復元をサポートする（より簡単なバックアップ方法については、記事の後半で紹介します）
• トラブルシューティングツールへの入り口となり、デバイスの重大な問題を自動的に診断・修復する

これ以外にも、ウイルス対策や回復オプションなど、数多くの重要機能が集約されています。だからこそ、ここにアクセスできなくなると大きな支障が出てしまうのです。

「更新とセキュリティ」がクラッシュ・起動しないときの対処法5選

対処法1：破損したシステムファイルをSFCでスキャン・修復する

PC内に破損したシステムファイルが残っていると、「更新とセキュリティ」が正常に動作しなくなることがあります。こうしたファイルを検出して修復するには、SFC（システム ファイル チェッカー）ツールを実行しましょう。

1. スタートメニューの検索ボックスに「CMD」と入力し、右側に表示される「管理者として実行」を選択してコマンドプロンプトを起動します
2. コマンドプロンプトの画面に「SFC /scannow」と入力してEnterキーを押します
3. スキャンが開始されます。完了までには時間がかかる場合がありますので、処理が終わるまでお待ちください（所要時間はPC内のファイル数によって異なります）
4. 問題が見つかった場合は、自動的に修復が行われます
5. 処理が完了したら、パソコンを再起動します

再起動は基本ですが、その後も頻繁に再起動を繰り返すようであれば、次の対処法を試してみてください。

対処法2：システムの復元を実行する

注意：作業前に必ずバックアップを作成してください

システムの復元（対処法2）やWindows 10のダウングレード（対処法5）を行う際、重要なファイルやアプリ、その他のデータが失われる可能性があります。そのため、事前のバックアップ作成を強くおすすめします。「更新とセキュリティ」自体にアクセスできない状況では、Right Backupのようなサードパーティ製バックアップユーティリティを利用すると便利です。Windows 10のビルドに関係なく、大切なファイルやフォルダーのバックアップを作成し、必要なときに手動で復元できます。

このようなツールを使えば、任意のファイルを選んでバックアップしたり、スケジュールを設定したりできるため、復元したい時点へ簡単に戻すことが可能です。

それでは、システムの復元の手順を見ていきましょう。

1. Windows 10の起動中にF11キーを繰り返し押します
2. 「高度なスタートアップオプション」メニューが表示されます
3. 表示された選択肢から「トラブルシューティング」を選びます
4. 「PCを初期状態に戻す」または「詳細オプション」を選択します
5. 「システムの復元」を選びます
6. 画面に表示される指示に従って操作を進めます

対処法3：別のユーザーアカウントで問題が解決するか確認する

ログインしているアカウント固有の問題である可能性もあります。新しいアカウントを作成してそちらからサインインし、症状が再現するかどうかを確認してみましょう。

1. Windowsキー + Xキーを押し、表示されるメニューから「設定」を選択します
2. 「アカウント」を開き、「家族とその他のユーザー」を選びます
3. 「家族を追加する」または「このPCに他のユーザーを追加する」を選択します
4. 必要事項を入力して変更を保存します
5. 新しく作成したアカウントでサインインし、問題が解決したかどうかを確認します

対処法4：整合性違反がないかDISMコマンドでチェックする

別のアカウントでの確認が済んだら、次はシステムイメージの整合性違反がないかをチェックしましょう。これらの違反が原因で「更新とセキュリティ」がクラッシュすることがあります。

1. Windowsアイコンの横にある検索バーに「CMD」と入力し、「管理者として実行」を選択します
2. 以下の3つのコマンドを順番に実行し、それぞれ入力後にEnterキーを押します

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth（Enterキー）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth（Enterキー）

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth（Enterキー）

対処法5：Windows 10を以前のバージョンにダウングレードする

Windows 10を以前のビルドに戻すことで、問題が解決するケースもあります。ただし、この方法では重要なデータを失う恐れがあるため、必ず最後の手段として検討してください。手順は以下の通りです。

1. 以前のバージョンのWindowsをダウンロードします
2. Windows 10の起動可能なインストールメディアを作成します
3. カスタムインストールを実行します

まとめ

「更新とセキュリティ」を使いたいのに突然クラッシュしてしまうのは、本当にストレスがたまるものです。上記の対処法が、あなたの問題解決の一助になれば幸いです。トラブルシューティングやテック関連の情報をもっと知りたい方は、ぜひ当サイトの他の記事もチェックしてみてください。SNS（Facebook・Instagram・YouTube）でも情報を発信していますので、フォローをお待ちしています。