Windowsエクスプローラーが応答しない・動作を停止する時の対処法13選

Windowsエクスプローラー(エクスプローラー)は、古くから安定性の問題を抱えていることで知られています。近年のWindowsでは「ファイルエクスプローラー」へと名称が変更されましたが、フリーズやクラッシュが根本的に解消されたわけではありません。そのため、「Windowsエクスプローラーは応答しません」「Windowsエクスプローラーは動作を停止しました」といったエラーメッセージが表示されるケースは今でも珍しくありません。

多くの場合、こうしたトラブルは一時的なもので、システムに負荷がかかっているときだけ発生します。しかし、同じ問題が繰り返し起こる場合は、以下で紹介する対処法を順番に試してみてください。

1. エクスプローラーを再起動する

軽微なシステム不具合が原因でエクスプローラーがフリーズ・クラッシュしている場合、まず試したいのがエクスプローラーの再起動です。数秒で完了する手軽な解決策です。

1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。タスクバーが反応しない場合は、「Shift」+「Ctrl」+「Esc」キーでタスクマネージャーを起動してください。

2. 「詳細」をクリックして、タスクマネージャーの表示を拡張します。

3. 「プロセス」タブで「Windowsエクスプローラー」を探して右クリックし、「再起動」を選択します。

2. エクスプローラーを手動で再度開く

エクスプローラーはファイル管理だけでなく、タスクバーやデスクトップなどのUI(ユーザーインターフェース)も担っています。そのため、完全にクラッシュするとタスクバーやデスクトップが消えてしまうことがあります。この場合は、手動でエクスプローラーを起動し直す必要があります。

1. 「Shift」+「Ctrl」+「Esc」キーを押してタスクマネージャーを開きます。

2. 「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」を選択します。

3. 「explorer.exe」と入力して「OK」をクリックします。

3. 詳細ウィンドウとプレビューウィンドウを無効にする

ファイルやフォルダーを選択したときだけ「応答しません」「動作を停止しました」のエラーが発生する場合は、「詳細」ウィンドウと「プレビュー」ウィンドウをオフにしてみてください。

1. 新しいエクスプローラーのウィンドウを開きます。

2. 「表示」タブを選択します。

3. 「ウィンドウ」グループ内の「プレビュー ウィンドウ」と「詳細 ウィンドウ」を両方とも無効にします。

4. タスクマネージャーから「Windowsエクスプローラー」のプロセスを再起動します。

5. エクスプローラーを再度開き、問題が解消されたか確認します。改善しない場合は、次の対処法へ進みましょう。

4. エクスプローラーの既定の表示を変更する

エクスプローラーを開いた瞬間にフリーズ・クラッシュする場合は、既定の表示を「クイックアクセス」から「PC」へ変更することで改善する可能性があります。最近使ったファイルやフォルダーの一覧は表示されなくなりますが、履歴内の古いエントリーや壊れたエントリーが原因の問題を切り分けられます。

1. 「Windows」+「R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「control folders」と入力して「OK」をクリックします。「エクスプローラーのオプション」ダイアログが表示されます。

2. 「全般」タブで「エクスプローラーで開く」のプルダウンメニューを開き、「PC」を選択します。

3. 「適用」→「OK」の順にクリックして変更を保存します。

これで改善した場合は、もう一度「エクスプローラーのオプション」を開き、「クリア」ボタンでエクスプローラーの履歴を削除しましょう。その後、既定の表示を「クイックアクセス」に戻せば、問題は再発しなくなるはずです。

5. サムネイルキャッシュを削除する

エクスプローラーはファイルやフォルダーのサムネイル(縮小版)プレビューを表示しますが、古いサムネイルキャッシュもフリーズやクラッシュの原因になり得ます。キャッシュを削除して改善するか試してみましょう。

1. 「Windows」+「R」キーを押し、「cleanmgr」と入力して「OK」をクリックします。

2. 「サムネイル」にチェックを入れます。

3. 「OK」をクリックします。

6. サムネイルプレビューを無効にする

サムネイルキャッシュの削除でも改善しない場合は、エクスプローラーのサムネイル表示自体をオフにしてみてください。

1. 「エクスプローラーのオプション」ダイアログを開き、「表示」タブに切り替えます。

2. 「詳細設定」で「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」にチェックを入れます。

3. 「適用」→「OK」の順にクリックします。

7. 表示スケールとレイアウトを既定値に戻す

テキストやアプリの表示サイズを拡大していると、「Windowsエクスプローラーは応答しません」「動作を停止しました」のエラーが発生することがあります。推奨の既定設定に戻すのがおすすめです。

1. スタートメニューを開き、「設定」→「システム」→「ディスプレイ」の順に進みます。

2. 「拡大縮小とレイアウト」セクションまでスクロールします。

3. 「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」を「100%(推奨)」に設定します。

8. ディスプレイドライバーを更新またはロールバックする

古いディスプレイドライバーは、エクスプローラー関連のさまざまな不具合を引き起こします。NVIDIA、AMD、Intelなどグラフィックカードメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしましょう。

逆に、最近ドライバーを更新した直後に問題が発生した場合は、ロールバック(以前のバージョンへの復元)が必要です。

1. 「Windows」+「X」キーを押して「デバイスマネージャー」を選択します。

2. 「ディスプレイアダプター」を展開します。

4. 「ドライバー」タブに切り替えます。

5. 「ドライバーを元に戻す」を選択します。

9. Windows 10を更新する

ディスプレイドライバーだけでなく、Windows 10自体が古いことも、エクスプローラーが応答しない・動作を停止する原因になります。最近OSを更新していない場合は、できるだけ早く更新を実行しましょう。

1. 「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順に開きます。

2. 「更新プログラムのチェック」を選択して、新しい更新プログラムをスキャンします。

3. 「ダウンロードしてインストール」を選択し、保留中の更新を適用します。

さらに、「オプションの更新プログラムの表示」が表示される場合は、ディスプレイ関連のドライバーがないかも確認してインストールしておきましょう。

10. マルウェアスキャンを実行する

マルウェア(悪意のあるプログラム)は、エクスプローラーのような重要なWindowsコンポーネントの動作を妨げ、さまざまな問題を引き起こします。サードパーティ製のウイルス対策ソフトがインストールされていない場合は、Windowsセキュリティでマルウェアを駆除できます。

1. システムトレイから「Windowsセキュリティ」を選択します。

2. 「ウイルスと脅威の防止」→「保護の更新」の順に進み、最新のマルウェア定義をインストールします。

3. 「クイックスキャン」を選択します。

Windowsセキュリティでマルウェアが検出されない場合は、「スキャンのオプション」から「フルスキャン」または「Microsoft Defender オフライン スキャン」を実行してみてください。

11. サードパーティ製シェル拡張を無効にする

アイテムを右クリックしたときだけエクスプローラーがフリーズ・クラッシュする場合は、サードパーティ製ソフトによるコンテキストメニュー項目の競合が原因であることがほとんどです。ShellExViewなどのツールを使って無効化しましょう。

1. ShellExViewをダウンロードしてPCで開きます。

2. 「Options」メニューから「Hide All Microsoft Extensions」を選択します。

3. サードパーティ製の拡張機能をすべて選択し、「Disable Selected Items」をクリックします。

エクスプローラーが正常に動作するようになったら、無効化したシェル拡張を1つずつ再度有効化していき、問題のある項目を特定します。見つかったら、関連するプログラムを更新するか、その拡張機能を無効のままにするか、PCから削除してください。

12. ファイルの関連付けをリセットする

Windows 10におけるファイルの関連付けが不正・競合・破損していることも、エクスプローラーのフリーズやクラッシュにつながります。リセットを試してみましょう。

1. スタートメニューを開き、「設定」を選択します。

2. 「アプリ」→「既定のアプリ」の順に進みます。

3. 「リセット」を選択します。

なお、ファイルの関連付けをリセットすると、Webブラウザーなどの既定のアプリもMicrosoft標準アプリに戻るため、必要に応じて設定し直してください。

13. SFCスキャンとDISMツールを実行する

「Windowsエクスプローラーは応答しません」「動作を停止しました」のエラーが繰り返し表示される場合は、システムファイルチェッカー(SFC)とDISM(展開イメージのサービスと管理)ツールの実行が有効です。破損したシステムファイルが原因のエクスプローラーの問題を修復できます。

システムファイルチェッカー(SFC)の実行

1. 「Windows」+「X」キーでパワーユーザーメニューを開き、「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。

2. 以下のコマンドを入力します。

sfc /scannow

3. 「Enter」キーを押してシステムファイルチェッカーを実行します。

効果を高めるために、SFCスキャンは合計3回繰り返すのがおすすめです。

DISMツールの実行

1. 管理者権限でWindows PowerShellコンソールを開きます。

2. 以下のコマンドを実行します。

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

3. DISMツールが問題を検出した場合は、以下の2つのコマンドを続けて実行します。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

それでもエクスプローラーが動作しない場合の追加対処法

ここまでの対処法でエクスプローラーが応答しない問題は解決できたはずです。それでも改善しない場合は、以下の高度な方法を試してみてください。

• Windows 10をセーフモードで起動してから、上記の対処法を再試行する
• Windows 10の一時ファイルを削除する
• クリーンブートを実行する
• システムの復元でWindows 10を以前の状態に戻す
• Windows 10を出荷時設定に戻す

今後のトラブルを最小限に抑えるには、OSを常に最新の状態に保つことが何よりも重要です。定期的なアップデートを習慣づけましょう。