【Windows 10】「このアプリは指定されたコントラクトをサポートしていません」エラーの12の解決策

Windows 10 のパソコンでアプリが正常に動作せず、「このアプリは指定されたコントラクト（契約）をサポートしていません」というエラーメッセージが表示されることがあります。特に Windows を最近アップデートした直後に発生しやすいトラブルで、アプリと OS の互換性や設定に問題がある場合に起こります。

多くの場合、アプリや Microsoft Store の更新だけで簡単に解決できますが、状況によっては別の対処法が必要になることもあります。この記事では、このエラーの主な原因と、実践的な解決策を12の方法に分けて詳しく解説します。

「このアプリは指定されたコントラクトをサポートしていません」エラーの原因

このエラーが表示される理由は複数考えられます。主な原因は以下の通りです。

• パソコン上のアプリが Windows やその更新プログラムに対応していない
• システムファイルの破損
• ウイルス対策ソフト・ファイアウォール・VPN がアプリを脅威と誤認してブロックしている
• Microsoft Store の構成に問題がある
• Microsoft Store のキャッシュファイルが破損している

以下では、これらの原因に応じた対処方法を順番に紹介します。上から順に試していくことをおすすめします。

方法1：システムファイルを修復する

このエラーは、破損したシステムファイルが原因で発生することがよくあります。ほとんどの場合、システムスキャンを実行することで破損したファイルを修復できます。「SFC /scannow」コマンドや DISM コマンドを使えば、安全にシステムファイルのチェックと修復が可能です。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、sfc /scannow を実行してみてください。修復後にエラーが解消されない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法2：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

使用中のサードパーティ製ウイルス対策ソフトが、アプリを誤って脅威として判断し、ブロックしているケースがあります。この場合、特定のアプリが起動できず、本エラーが表示されることがあります。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してから、アプリが正常に動作するか確認してください。無効化の手順は、各セキュリティソフトの公式ガイドをご参照ください。

方法3：Windows ファイアウォールを一時的に無効化する（非推奨）

サードパーティ製ウイルス対策ソフトと同様に、Windows ファイアウォールもアプリを脅威と判断するとブロックすることがあります。ファイアウォールを無効化するとセキュリティリスクが高まるため、テスト後は必ず元に戻すようにしてください。
1. Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. control と入力して Enter キーを押します。
3. Windows Defender ファイアウォールをクリックします。
4. 左側のメニューから「Windows Defender ファイアウォールを有効または無効にする」を選択します。
5. プライベートおよびパブリックネットワーク設定で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択し、OK をクリックします。

方法4：VPN を無効化する

VPN ソフトを使用している場合、一部のアプリには地域制限があり、VPN 経由だと起動できないことがあります。VPN とプロキシを一時的に無効化して、アプリが正常に動作するかどうか確認してみてください。設定アプリの「ネットワークとインターネット」→「VPN」から接続を解除できます。

方法5：マルウェアスキャンを実行する

アプリがウイルスやマルウェアによって破損している可能性もあります。Windows セキュリティ（Defender）を使ったウイルス・マルウェアスキャンを実行して、その可能性を排除しましょう。
1. Windows + I キーを押して設定を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」→「Windows セキュリティ」→「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
3. 「クイックスキャン」または「フルスキャン」を実行します。

方法6：Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

このエラーは、Microsoft Store 自体の不具合が原因で発生することも少なくありません。Windows 10 には組み込みのトラブルシューティング ツールが用意されているので、まずはこれを実行してみましょう。

1. Windows + I キーを同時に押して設定を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

4. 下にスクロールして「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。

5. Windows による問題の検出と修復が完了したら、PC を再起動します。

方法7：Microsoft Store のアプリを更新する

古いバージョンのアプリは、新しい Windows のバージョンに対応しておらず、起動時にこのエラーを引き起こすことがあります。アプリを最新版に更新して問題が解決するか試してみてください。

1. Windows キーを押し、「Microsoft Store」と入力して開くをクリックします。

2. 右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アプリの設定」を選択します。

3. 「アプリの自動更新」のトグルをオンにします。これにより、Microsoft Store がアプリを自動的に最新の状態に保ちます。

方法8：隠しファイルとフォルダーを表示する

アプリのレジストリ内に隠されたファイルやフォルダーがあると、アプリが正常に動作せず、このエラーが表示されることがあります。隠しファイルを表示するように設定を変更しましょう。

1. スタートメニューの検索ボックスに「エクスプローラーのオプション」と入力し、Enter キーを押します。

2. 「表示」タブに移動します。

3. 詳細設定の一覧から「隠しファイルと隠しフォルダー」を見つけ、「すべてのファイルとフォルダーを表示する」を選択します。

4. 「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

5. エクスプローラーを開きます。

6. 「PC」をクリックします。

7. C: ドライブをダブルクリックし、「Program Files」フォルダーを開きます。

8. Program Files フォルダー内にある「WindowsApps」フォルダーを探します。

9. WindowsApps フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

10. 「セキュリティ」タブに移動します。

11. 「詳細設定」ボタンをクリックして詳細設定を開きます。

12. 管理者権限の確認画面が表示されたら、「続行」をクリックします。

13. WindowsApps フォルダーのアクセス許可をAdministrators グループに変更します。

14. 最後に「適用」→「OK」をクリックし、PC を再起動します。

方法9：Microsoft Store のキャッシュをクリアする

パソコン内のキャッシュファイルが破損していることも、このエラーの原因になります。キャッシュに起因する問題を解消するには、ストアのキャッシュをリセットしましょう。

1. Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. WSReset.exe と入力し、Enter キーを押してMicrosoft Store をリセットします。

3. 空のコマンドプロンプト画面が表示されるので、閉じるまで待ちます。

4. Microsoft Store が自動的に起動するのを待ちます。

方法10：ハードディスクの空き容量を確保する

ハードディスクの空き容量不足が原因で、このエラーが発生することもあります。ディスククリーンアップを実行して、不要なファイルを削除しましょう。一時ファイルの削除、ダウンロードフォルダーの整理、ストレージセンサーの活用など、さまざまな方法で空き容量を増やすことができます。

方法11：アプリを再インストールする

ここまでの方法で解決しない場合は、問題のあるアプリを一度アンインストールして、再インストールしてみてください。

1. Windows キーを押し、「コントロール パネル」と入力して開くをクリックします。

2. 「表示方法：カテゴリ」に設定し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. 問題のあるプログラムを探して右クリックし、「アンインストール」を選択します。

4. 画面の指示に従ってプログラムをアンインストールします。

5. Microsoft Store を開きます。

6. ストア内で該当プログラムを検索し、再インストールします。

方法12：PC をリセットする

上記のどの方法でも解決せず、エラーが続く場合は、PC のリセットを検討しましょう。「個人用ファイルを保持する」オプションを選択すれば、データを失うことなく Windows 10 を初期状態に戻すことができます。実行前には、大切なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

よくある質問（FAQ）

Q1. Windows 10 のパソコンでアプリが動かないのはなぜですか？

A. 原因はさまざまですが、主なものとしてはシステムファイルのエラーやWindows バージョンとの非互換性などが挙げられます。

Q2. Windows ストアのキャッシュをクリアできますか？

A. はい。 Windows ストアのキャッシュファイルが破損している場合は、WSReset.exe を使ってストアをリセットし、キャッシュをクリアすることをおすすめします。

Q3. 「アプリがサポートされていません」というエラーが出るのはなぜですか？

A. 使用している Windows のバージョンがプログラムと互換性がない場合、このエラーが表示されることがあります。

あわせて読みたい関連記事

• Windows 10 の MOM 実装エラーを修正する方法
• Cドライブが勝手にいっぱいになる問題の解決策
• Windows 10 のエラーコード 0x80d0000a を修正する方法
• 「指定されたトランスフォームのパスが有効であることを確認してください」エラーの修正方法

このガイドが役に立ち、「このアプリは指定されたコントラクトをサポートしていません」エラーを解決できたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、本記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にコメント欄にお寄せください。