修正：カスタムエラーモジュールがこのエラーを認識しない

一部のWindowsユーザーは、「カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません Outlookメールの受信トレイにサインインしようとしたとき。ほとんどの場合、この問題は、Microsoft Outlook Web App（OWA）用に特別に細工されたWebパーツURLを使用している共有メールボックスフォルダーで発生します。

「カスタムエラーモジュールがこのエラーを認識しません」エラーの原因は何ですか？

この特定のエラーメッセージを調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を修正するために最も影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べました。結局のところ、このエラーメッセージをトリガーする可能性のある2つの潜在的な原因があります。

• 1つ以上のOutlookサービスがダウンしています – 1つ以上のOutlookサービスがダウンしているか、スケジュールされたメンテナンスが行われている状況で、この特定の問題が発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、サービスがオンラインに戻るのを待つ以外に、利用可能な修復戦略はありません。
• Outlookに関連付けられている破損したCookie –複数のユーザーが報告しているように、この特定の問題は、1つ以上のOutlookCookieがブラウザーによって誤って解釈されている場合にも発生する可能性があります。この場合、ブラウザのCookieをクリアすることで問題を解決できます。

現在このエラーメッセージの解決に苦労している場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティングガイドを提供します。以下に、同様の状況にある他のユーザーがこの特定の問題を修正するために効果的に使用したメソッドのコレクションを示します。

最良の結果を得るには、効率と難易度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従うことをお勧めします。最終的には、問題が発生したシナリオに関係なく、そのうちの1つがエラーの解決またはバイパスに役立ちます。

方法1：Outlookサービスの正常性の状態を確認する

まず最初に、問題があなたのコントロールを超えていないことを確認しましょう。一部の影響を受けたユーザーは、彼らの場合、問題はOutlook.comのメンテナンス期間が原因であると報告しています。このことを念頭に置いて、潜在的な犯人リストからこの可能性を排除することが重要です。

Outlookサービスのステータスを確認するには、このリンクにアクセスしてください（こちら ）、 Outlook.comかどうかを確認します サービスにはチェックマークが関連付けられています。 [詳細]セクションに「すべてが稼働中」と表示されている場合、問題の原因は定期的なメンテナンスや予期しないサーバーのクラッシュではありません。

この方法で問題の原因がMicrosoftのサーバーではないと判断できる場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：Outlookに関連付けられているすべてのCookieを削除する

一部の影響を受けるユーザーは、問題が発生したOutlook OWAアプリに関連付けられているCookieを削除した後、問題を解決することができました。問題のメールに該当するものを除くすべてのCookieを削除すると、「カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません 」の問題は発生しなくなりました。

ただし、Outlookに関連付けられているCookieを削除する手順は、使用しているブラウザによって少し異なります。このため、Outlook Cookieの削除について、Chrome、Opera、Firefox、MicrosoftEdgeの4つのガイドを作成しました。

問題が発生しているブラウザに適用されるガイドラインに従ってください。

Chromeでこれを行う方法のクイックガイドは次のとおりです ：

1. Chromeを開き、 OWA（Outlook Web App）にアクセスします （ここ）
2. 電子メールのクレデンシャル（ユーザーとパスワード）を挿入して、Outlookアカウントでサインインします。
3. ナビゲーションバーに移動し、ロックアイコンをクリックします 画面の左上のセクションにあります。
4. 次に、Cookiesをクリックします。
5. 次に、 live.comを体系的に削除します 、 login.live.com、microsoft.com およびsupport.microsoft.com それぞれを選択し、削除を選択してCookieを選択します。
6. 関連するすべてのCookieが削除されたら、ブラウザを再起動して OWA（Outlook Web App ）に再度アクセスします。 （ここ）
7. アドレスを指定してユーザーの資格情報を使用してログインし、問題が解決したかどうかを確認します。

Operaでこれを行う方法のクイックガイドは次のとおりです ：

1. Operaを開き、 OWA（Outlook Web App）にアクセスします ウェブページ（こちら 。
2. ナビゲーションバーに移動し、ページ情報をクリックします 画面の左上にあるアイコン（地球の形）。
3. クッキーをクリックします ウェブサイトの情報メニューから。
4. 許可を選択します 使用中のCookieからのCookie メニュー。次に、 live.com、login.live.com、outlook.live.comを体系的に選択します およびoutlook.office365.com Cookieを選択し、削除を選択します 関連するすべてのCookieを削除します。
5. すべてのCookieが削除されたら、ブラウザを再起動して、「カスタムエラーモジュールがこのエラーを認識しない」かどうかを確認します 」の問題は解決されました。

Mozilla Firefoxでこれを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。 ：

1. Mozilla Firefoxブラウザを開き、 OWA（Outlook Web App）にアクセスします。 ここ 。
2. ナビゲーションに移動します バーを押して、ウェブページのアドレスを表示できる場所の近くにある鍵のアイコンをクリックします。
3. サイト情報から メニューで、Cookieとサイトデータの消去をクリックします （許可の下で）
4. 次に、l ive.com、login.live.com、outlook.live.com、を体系的に選択します。 およびoutlook.office365.com Cookieを削除し、[削除]をクリックしてCookieを削除します。
5. 関連するすべてのCookieが削除されたら、Firefoxブラウザを再起動し、Outlookアカウントで再度ログインして問題が解決したかどうかを確認します。

Microsoft Edgeでこれを行う方法のクイックガイドは次のとおりです ：

注： Microsoft Edgeには、サイトごとにCookieを管理できる機能がないため、Cookieをすべて削除する以外に選択肢はありません。

1. Microsoft Edgeを開き、画面の右上のセクションにあるアクションボタンをクリックします。次に、設定をクリックします 新しく表示されたドロップダウンメニューから。
2. 次に、設定から メニューで、プライバシーとセキュリティを選択します （ロックアイコン）垂直メニューのタブ。
3. 次に、データの閲覧に移動します クリアするものを選択をクリックします （閲覧データの消去 。
4. クリアブラウジングデータの内部 メニューで、Cookieと保存されたウェブサイトデータに関連付けられているチェックボックスをオンにします 、キャッシュされたデータとファイル 、およびWebサイトのアクセス許可 。次に、クリアをクリックする前に、他のすべてのチェックを外してください。
5. 関連するすべてのCookieがクリアされたら、Microsoft Edgeを再起動し、OWA Webサイトにアクセスして問題が解決したかどうかを確認します（ここ） もう一度、「カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません」が発生することなく、メールのクレデンシャルでログインできるかどうかを確認してください 」の問題。