【Windows 10】「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーの対処法

Windows 10デバイスにMicrosoft Storeからアプリをダウンロード・インストールしたのに、新しくインストールしたアプリを起動しようとすると、「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません(The specified user does not have a valid profile)」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題の原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

エラーが発生する主な原因

このエラーメッセージは、対象アプリのアプリケーションフォルダ内にある実行可能ファイル(.exe)を指しています。発生原因としては、主に以下の2つが考えられます。

• アプリが保存されている親フォルダ(WindowsAppsフォルダ)に必要なアクセス許可がない
• サードパーティ製ソフトウェアとの競合

「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーの解決策

Windows 10でMicrosoft Storeアプリを起動する際にこのエラーが発生した場合は、以下の4つの方法を順番に試してみてください。

1. パソコンを再起動する
2. サードパーティ製アプリをアンインストールする
3. Windows Storeアプリフォルダの場所を変更する
4. 問題のあるアプリを再インストールする

それでは、それぞれの解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

1. パソコンを再起動する

まず試したいのが、PCの再起動です。確実な解決策とは言えませんが、単純な再起動だけで問題が解消されるケースもあります。再起動してもエラーが改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

2. サードパーティ製アプリをアンインストールする

調査の結果、以下のアプリケーションがインストールされているWindows 10 PCで、この問題が発生していることが確認されています。

• CloudPaging Player
• Creo Trial(3D CADソフトウェア)

これらのアプリが原因となっている場合は、専用のサードパーティ製アンインストーラーを使って完全に削除する必要があります。以前「プログラムと機能」からアンインストール済みの場合でも、残留ファイルや依存関係がシステムに残っている可能性があります。アンインストーラーはアンインストール作業を最初から最後まで管理し、後々トラブルの原因となる残留ファイルや依存関係まで徹底的に削除してくれる強力なツールです。拡張スキャンが完了すれば、余分なファイルは一切残りません。

3. Microsoft Storeアプリフォルダの場所を変更する

前述のとおり、Windows StoreアプリはデフォルトでWindowsAppsフォルダに保存されています。Microsoft Storeアプリの起動時にこのエラーが表示される場合、そのフォルダにアプリを実行するために必要なアクセス許可が付与されていない可能性が高いです。この場合は、アプリのファイルをハードドライブ上の別のフォルダへ移動してから、再度アプリを起動してみてください。

手順は以下のとおりです。

• Windowsキー + E を押して、エクスプローラーを開きます。
• 次のフォルダに移動します。
  C:\Program Files\WindowsApps
• WindowsAppsフォルダの所有権を取得します。
• WindowsAppsフォルダ内にある、エラーメッセージに表示されている該当アプリのフォルダを移動します。ドキュメント、デスクトップ、またはその他のライブラリなど、任意の場所に移動できます。
• フォルダを新しい場所へ移動したら、エラーメッセージに示された実行可能ファイル(.exe)をダブルクリックします。これでエラーなしにアプリを起動できるようになります。

4. 問題のあるアプリを再インストールする

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、問題のあるアプリを一度アンインストールしてから再インストールし、改善するかどうか確認してみてください。

本記事が、Windows 10における「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーの解決に役立てば幸いです。