Windows 10で「PCを診断しています」画面から進まない問題を解決する8つの方法

最新のWindows機能更新プログラムをインストールした後、PCが自動修復のループから抜け出せなくなることがあります。「PCを診断しています」という画面で固まってしまい、先へ進めない状態に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。この記事では、Windows 10でPC診断画面から進まなくなる問題を解決するための、さまざまなトラブルシューティング手法をご紹介します。

Windows 10で「PCを診断しています」から進まない問題の解決方法

本記事では、複数のユーザー報告をもとにこの問題を調査し、影響を受けたユーザーによって提案されたさまざまな修復方法を検証しました。その結果、いくつかの要因によってシステムが「PCを診断しています」画面で停止してしまうことが判明しました。Windows 10でこの問題が発生する主な原因は以下の通りです。

• システムファイルの破損：システムファイルが破損していると、起動のたびにシステム診断ツールが表示されることがあります。さらに診断ツール自体も破損している場合、無限ループに陥る可能性があります。
• システム容量の不足：起動プロセスに必要なプログラムやサービスを読み込むための十分なストレージ容量が確保されていない場合にも、この問題が発生することがあります。
• 自動修復ユーティリティの不具合：システムドライブに何らかの異常が発生すると、自動修復プログラムが起動のたびに実行されますが、問題の根本原因を見つけられず、ループ状態が続くことがあります。
• BCDデータの破損：ブートデータが破損していると、深刻な場合には起動プロセスが完了せず、この問題につながることがあります。

この問題に対処するためにPCを再起動してみたものの、画面が真っ暗になった後、ロゴが表示され、また「PCを診断しています」ページに戻ってしまうという報告もあります。OSは「デバイスを診断中」と表示しますが、一向に進行しないケースです。以下の方法を順番に試して、問題を解決しましょう。

方法1：ハードリブートを実行する

「自動修復を準備しています」や「PCを診断しています」の問題によりWindowsが起動できない場合は、ハードリブートを試してみてください。

1. デバイスからACアダプターを外し、バッテリーを取り外します。

2. 電源ボタンを20秒間押し続けてから、通常どおり起動するか確認します。

この方法で解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法2：セーフモードで起動してディスク領域を空ける

一部のユーザーによると、システムに十分な空き容量がない場合にもこの問題が発生することがあります。同じ状況に直面した多くの方が、セーフモードで起動してディスク領域を解放することで問題を解決しています。まずは「Windows 10をセーフモードで起動する方法」のガイドを参照して、セーフモードで起動してください。

次に、「ディスククリーンアップの実行方法」ガイドに従って、ディスククリーンアップを実行します。

それでも「PCを診断しています」の問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

方法3：システムファイルを修復する

この問題は、システムファイルの破損が原因である可能性もあります。破損したファイルは起動プロセスの完了を妨げることがあります。診断画面より先に進めないため、ブート段階の前にスキャンを実行する必要があります。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」ガイドを参考に、スキャンを実行してください。

方法4：システムの復元を実行する

従来の方法では対応できない深刻な破損問題に直面している可能性があります。そのような場合は、被害を最小限に抑えるための対策として、マシンをすべてのコンポーネントが正常に動作していた健全な状態に戻すことが最善です。システムファイルの破損による起動トラブルの多くは、これで解決できます。以下の手順に従ってください。

1. インストールディスクを挿入し、PCを再起動します。

2. 起動画面が表示されたら、任意のキーを押してインストールメディアを起動します。

3. Windowsセットアップの読み込みが完了したら、[コンピューターを修復する]をクリックします。

4. 最初の修復メニューから[トラブルシューティング]を選択します。

5. [トラブルシューティング] メニューから[詳細オプション]をクリックします。

6. 利用可能なユーティリティの一覧から[コマンドプロンプト]をクリックします。

7. コマンドプロンプトウィンドウにrstrui.exeコマンドを入力し、Enterキーを押すと、システムの復元プログラムが開きます。

8. 最初の画面が表示されたら[次へ]をクリックします。

9. [さらに別の復元ポイントを表示する]にチェックを入れます。

10. 各復元スナップショットを確認し、診断問題が発生する前に作成されたものを選択します。

11. 適切な復元ポイントを選択して[次へ]をクリックし、次のステップへ進みます。

12. [完了]をクリックします。

復元が完了するとシステムは自動的に再起動され、次回のシステム起動時に以前の正常な状態に戻ります。

方法5：BCDを再構築する

Windows 10では、ブートファイルが欠落または破損していると、「自動修復を準備しています」エラーが発生します。そこで、以下の手順に従ってブートレコードを再構築してみましょう。

1. 「自動修復を準備しています」または「PCを診断しています」のエラーが表示されているPCに、Windowsの起動可能なインストールCDを挿入します。

2. インストールCDからPCを起動します。

3. 言語設定を選択し、[次へ]ボタンをクリックして続行します。

4. [コンピューターを修復する]を選択します。

5. [トラブルシューティング]を選択します。

6. [コマンドプロンプト]を選択します。

7. 以下のコマンドを入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

8. 次に、exitコマンドを入力してEnterキーを押します。

9. 最後に、PCを再起動します。

方法6：自動スタートアップ修復を無効にする

この状況では、自動スタートアップ修復ソフトウェアが起動のたびに実行されます。しかし、ユーティリティ自体が壊れていると、起動画面より先へ進めないことがあります。このソフトウェアを無効化すれば、「PCを診断しています」画面の表示を防ぐことができます。

1. 初期画面が表示されたらすぐにF8キーを繰り返し押して、[詳細ブートオプション]メニューを開きます。

2. 詳細ブートオプションメニューで、F5キーを押すか矢印キーを使って[セーフモードとネットワーク]を選択します。

3. 起動プロセスが完了したら、Windows + Iキーを押して[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。

4. cmdと入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。

5. 確認画面で[はい]をクリックします。

6. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

bcdedit /set recoveryenabled NO

7. 処理が完了したら、デバイスを再起動します。

それでも「PCを診断しています」の問題が続く場合や、別のエラーが表示される場合は、次の手順に進んでください。

方法7：更新プログラムをアンインストールする

更新プログラムがデバイスに正しくインストールされていない場合にも、この問題が発生することがあります。以下の手順で問題を解決してください。

1. Windowsキーを押してコントロールパネルと入力し、[開く]をクリックします。

2. [プログラム]メニューの下にある[プログラムのアンインストール]をクリックします。

3. 左側のペインにある[インストールされた更新プログラムの表示]をクリックします。

4. [インストール日]の日付を参考に最新の更新プログラムを検索して選択し、[アンインストール]をクリックします。

5. 最後に、確認画面で承諾してPCを再起動します。

「PCを診断しています」で固まる問題が解消されたかどうか確認してください。

方法8：修復インストール（クリーンインストール）を実行する

上記の修復方法をすべて試しても解決しない場合は、通常の手段では修復できない深刻なシステム破損が発生している可能性があります。この場合、自動修復ループの原因となっているブート関連のタスクを含む、すべてのWindowsコンポーネントをリセットするしかありません。クリーンインストールはいつでも実行できますが、実行するとWindowsシステム内に保存されたすべてのデータが失われる点に注意が必要です。クリーンインストールを選択した場合、個人データ、アプリケーション、ゲーム、ドキュメントなどのメディアはすべて消去されます。事前に必ずバックアップを取ったうえで、「Windows 10のクリーンインストール方法」ガイドを参照して実施してください。

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