Windows 11/10が「PCを診断しています」「自動修復を準備しています」で固まる時の対処法

Windows 11およびWindows 10には、PCのパフォーマンスを最適化するためのさまざまな機能が搭載されています。オペレーティングシステムにエラーが発生した際、ユーザーに問題解決のためのリソースを提供したり、システム自身で自動的に修復を行ったりする仕組みがあります。中にはユーザーに通知されることなく、バックグラウンドで問題が回避・修復されるケースもあります。

その一つが、PCの起動時に開始される「自動修復」機能です。この機能が動作している間、画面には「PCを診断しています」や「自動修復を準備しています」というメッセージが表示されます。通常は有効に機能しますが、一部のユーザーからは、この修復プロセスが途中で止まってしまうという報告もあります。

Windows 11/10が「PCを診断しています」で固まる場合の対処法

修正作業を始める前に、まずハードブート(強制再起動)を試してみてください。PCの電源を切り、バッテリーとACアダプターを取り外します。その後、再度接続して電源ボタンを20秒間長押しし、正常に起動するかどうかを確認してください。それでも改善しない場合は、以下の手順に進みましょう。

次に、PCの電源を切り、Windowsをセーフモードで起動します。セーフモードで起動できれば、以下の対処法を実行して、「PCを診断しています」「修復を試みています」「自動修復を準備しています」の画面から抜け出すことができます。セーフモードですら起動できない場合は、後述の4番目の方法(インストールメディアを使用した修復)を試してください。

1. システムファイルチェッカー(SFC)とDISMを実行する
2. CHKDSKを実行する
3. 自動修復を無効にする
4. インストールメディアを使ってシステムを起動・修復する

1. システムファイルチェッカー(SFC)とDISMを実行する

コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを入力してシステムファイルチェッカーを実行します。

sfc /scannow

スキャンが完了したら、システムを再起動してください。

続いて、DISMを使用して破損したWindowsシステムイメージを修復します。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下の3つのコマンドを順番に1つずつ入力し、それぞれEnterキーを押してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISMコマンドの実行が完了したら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認しましょう。

2. CHKDSKを実行する

コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のchkdskコマンドを入力してEnterキーを押します。

chkdsk c: /f

エラーのチェックと修復がすぐに開始されるか、システムの再起動を求められる場合があります。再起動時にディスクチェックをスケジュールするには、Yキーを押してください。

3. 自動修復を無効にする

システムドライブに関連する問題がある場合、起動中に自動スタートアップ修復の画面が自動的に表示されます。この状況に該当すると判断できる場合は、自動スタートアップ修復を無効にすることができます。セーフモードでコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

bcdedit /set recoveryenabled NO

実行後、PCを再起動して状態を確認します。

4. インストールメディアを使ってシステムを起動・修復する

Windowsのインストール用起動メディアを使用して、システムを起動し修復することも可能です。手順は以下の通りです。

1. PCにインストールされているOSと同じバージョンのインストールメディアを作成します。
2. 「Windows のインストール」画面が表示されたら、「コンピューターを修復する」リンクをクリックします。
3. 修復が完了したら、PCをシャットダウンします。
4. その後、PCの電源を入れ、Windowsが正常に起動するかどうかを確認します。

これらの方法のいずれかがお役に立てば幸いです。

それでも問題が解決しない場合は、以下の関連記事も参考にしてみてください。

• 「自動修復ではPCを修復できませんでした」と表示される場合の対処法
• Windows 11/10が特定の画面で読み込み中のまま固まる場合の対処法