Windows 10でインターネットが頻繁に切れる原因と直し方を徹底解説

理由も分からず、インターネット接続が何度も途切れてしまう――検索したいのにページが読み込めない、会議中に切断されるなど、非常にストレスの溜まるトラブルです。この「ネットワークが頻繁に切れる」問題は珍しいものではなく、世界中の何百万ものWindows 10ユーザーが同じ悩みを抱えています。この記事では、インターネット接続が切れ続ける主な原因と、それを解決するための具体的な対処法を詳しく解説します。

Windows 10でインターネットが頻繁に切れる問題の解決方法

まずは、なぜ自分のPCでネットワークが頻繁に切断されるのか、その原因を理解しましょう。主な要因は以下の通りです。

• Windows 10 PC自体のインフラ面の不具合
• ネットワーク環境そのものの品質が悪い
• ルーターとモデムをつなぐケーブルの破損・断線
• 同一ネットワークに接続している端末が多すぎる
• ルーターとデバイス間の無線干渉
• ネットワークドライバーの古さ

以下では、これらの原因に対して効果的な解決策を順番に紹介します。手順どおりに進めることで高い確率で改善が期待できます。なお、作業を始める前にシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。万一トラブルが発生した場合でも、PCを元の状態に戻せるからです。

基本のトラブルシューティング

本格的な対処に入る前に、まずは以下の簡単な基本操作を試してみてください。意外にもこれだけで解決するケースは少なくありません。

1. ルーターを再起動する:最もシンプルかつ効果的な対処法です。ルーターを再起動することで、安定した強いネットワーク接続を取り戻せます。

1. ルーター背面にあるON/OFFボタンを見つけ、一度押して電源をOFFにします。

2. 電源ケーブルを抜き、コンデンサー内の残留電力を放電させます。数分ほど待ちましょう。

3. 電源ケーブルを戻し、ネットワーク接続が再度確立されるまで待ちます。

2. PCを再起動する:Windows 10 PCの一時的な不具合を解消するために、PCの再起動も有効です。

1. Alt + F4キーを同時に押して「Windows のシャットダウン」画面を開きます。

2. 「再起動」を選択し、Enterキーを押してPCを再起動します。

3. ネットワーク信号の強度を確認する:安定した通信には十分な電波強度が必要です。ルーターとPCの間に障害物があると、無線信号が妨げられ、接続が不安定になることがあります。まずは信号強度を確認し、弱い場合は障害物を取り除いてください。速度測定ツールを使えば、快適な接続に必要な回線速度の目安も分かります。

速度テストの結果によって、次の対応が変わります。

• 回線速度が十分なのに切断される場合は、後述の方法へ進んでください。
• 回線速度が遅い場合は、モバイルホットスポットや別の有線/無線ネットワークへの接続を検討しましょう。

安定した接続を確保するために、以下の点もチェックしてください。

1. ルーターの設置場所を変えて、接続状況が改善するか確認します。

2. 同一ネットワークに多くのデバイスを接続しないようにします。

3. ワイヤレスヘッドフォンやヘッドセット、テレビなどの機器からの無線干渉を避けます。

4. PCをルーターの近くに移動させて、エラーが再発するかどうか確認します。

4. イーサネット/Wi-Fiを再接続する:PCはイーサネット(有線)とWi-Fi(無線)のどちらかに接続されている必要があります。両方の切り替えが頻発すると接続が不安定になります。以下の手順で再接続しましょう。

1. タスクバーのWi-Fiアイコンをクリックします。

2. 接続を切断し、少し待ってから再接続します。

3. イーサネットケーブルが挿さっている場合は一度抜き、再度差し込むか、Wi-Fiネットワークに接続します。これにより有線と無線の接続が行き来する不具合を防げます。

方法1: バックグラウンドプロセスをすべて終了する

多数のバックグラウンドプロセスが動作していると、それぞれが帯域を消費するため、ネットワークへのアクセスが難しくなります。さらにメモリ(RAM)の消費量も増え、PC全体のパフォーマンス低下につながります。「Windows 10でタスクを終了する方法」のガイドを参考に、不要なバックグラウンドプロセスを閉じてください。

すべてのバックグラウンドプロセスを終了したら、インターネットが切れる問題が解決したか確認します。

方法2: システムファイルを修復する

Windows OSに破損したシステムファイルがあると、さまざまなネットワーク接続の問題が発生します。最近になって急にネットワークが切断されるようになった場合は、ファイルの破損が原因の可能性があります。幸い、Windows 10にはSFC(システム ファイル チェッカー)やDISM(展開イメージのサービスと管理)といった組み込みの修復ツールが用意されています。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」のガイドに従って、破損ファイルを修復しましょう。

方法3: マルウェアスキャンを実行する

突然のウイルスやマルウェア感染は、PCのネットワークトラブルを引き起こします。感染が深刻な場合、ネットワークにまったく接続できなくなることもあります。問題を解決するには、Windows 10 PCからウイルスやマルウェアを完全に除去する必要があります。「パソコンでウイルススキャンを実行するには?」のガイドを参考に、PCのスキャンを行ってください。

また、マルウェアの除去方法については、「Windows 10でPCからマルウェアを削除する方法」のガイドも併せてご覧ください。

方法4: Windowsを更新する

OSを最新の状態に更新することで、ソフトウェア側のバグを解消できます。Windows OSが最新かどうかを常に確認し、保留中のアップデートがあれば「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドに従って適用してください。

更新後、ネットワークに接続できるかどうかを確認しましょう。

方法5: プロキシを無効にする

Windows 10 PCのネットワーク設定が適切でない場合、インターネットが頻繁に切れる問題が発生することがあります。VPNサービスをインストールしていたり、プロキシサーバーを使用していたりする場合は、「Windows 10でVPNとプロキシを無効にする方法」のガイドを参考に、設定をオフにしてみてください。

VPNクライアントとプロキシサーバーを無効化した後、問題が解決したか確認します。それでも改善しない場合は、モバイルホットスポットへの接続を試してみてください。

方法6: TCP/IPをリセットする

TCP(伝送制御プロトコル)は、インターネット上でのルールや標準的な手順を割り当て・識別する、重要なネットワーク接続プロトコルです。TCP/IPプロトコルは送信者と受信者の間でデータパケットを転送する役割を担っています。ここで競合が起きた場合は、プロトコルとIPアドレスをリセットすることで問題を解決できる可能性があります。「Windows 10でネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法」のガイドに従って、TCP/IPをリセットしてください。

手順を実行した後、ネットワークが切れる問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法7: Google DNSを使用する

DNS(ドメインネームシステム)は、インターネット接続を確立するうえで不可欠な仕組みです。インターネットプロバイダー(ISP)から提供されるDNSアドレスが遅い場合、インターネットが頻繁に切れる原因になります。Google DNSは「8.8.8.8」と「8.8.4.4」という覚えやすいIPアドレスを提供しており、クライアントとサーバー間の安全なDNS接続を確立できます。

「Windows 10でDNS設定を変更する方法」のガイドを参考に、DNSアドレスを変更してみてください。また、「WindowsでOpenDNSまたはGoogle DNSに切り替える方法」のガイドに従えば、OpenDNSへの切り替えも可能です。手順どおりに進めて、エラーなくネットワークに接続し続けられるか確認しましょう。

方法8: 省電力モードを無効にする

Windows 10 PCで省電力モードが有効になっていると、ネットワークが頻繁に切断されることがあります。これは省電力機能がネットワークアダプターの動作に影響を与えるためです。以下の手順で省電力設定を無効にしましょう。

1. Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「ネットワーク アダプター」セクションをダブルクリックして展開します。

3. 使用しているネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「ネットワーク アダプターのプロパティ」ウィンドウの「電源の管理」タブに切り替え、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする」のチェックを外します。

5. 最後に「OK」をクリックして変更を保存します。ネットワーク接続の問題が解消されたか確認してください。

方法9: 必須サービスを有効にする

インターネットが切れる問題を防ぐには、いくつかの必須サービスが有効になっている必要があります。これらのサービスのいずれかに問題があると、ネットワーク接続時にさまざまな競合が発生します。以下の手順で、必須サービスが実行中かどうかを確認しましょう。

1. Windowsキーを押して「Services(サービス)」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 下にスクロールして「Windows EventLog」サービスを探します。

3. サービスの「状態」を確認します。

3A. 「状態」が「実行中」の場合は、サービスを右クリックして「停止」を選択します。少し待ってから「開始」を再度クリックします。

3B. 「状態」が「実行中」でない場合は、サービスを右クリックして「開始」を選択します。

4. 同じ手順を、以下のサービスについても繰り返します。

• Remote Procedure Call (RPC)
• Windows Update
• DHCP Client
• Network Connected Devices Auto-Setup
• Network Connection Broker
• Network Connections
• Network Connectivity Assistant
• Network List Service
• Network Location Awareness
• Network Setup Service
• Network Store Interface Service

完了したら、ネットワークが切れる問題が解決したかどうかを確認してください。

方法10: ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする(該当する場合)

互換性のないウイルス対策ソフトがインストールされていると、ネットワークが頻繁に切れる原因となることがあります。競合を避けるため、Windows 10 PCのセキュリティ設定が安定しているかどうかを確認しましょう。ウイルス対策ソフトが原因かどうかを見極めるには、一度無効にしてネットワークに接続してみてください。「Windows 10でウイルス対策ソフトを一時的に無効にする方法」のガイドに従って操作してください。

無効化後にネットワーク接続の問題が発生しなくなった場合は、そのソフトウェアを完全にアンインストールすることをおすすめします。「Windows 10でアンインストールできないプログラムを強制的に削除する方法」のガイドを参考にしてください。

方法11: Windowsファイアウォールを無効にする(非推奨)

ウイルス対策ソフトと同様に、Windows Defenderファイアウォールがセキュリティ上の理由でインターネットアクセスをブロックしている場合があります。Wi-FiネットワークがWindows Defenderファイアウォールによって遮断されている場合は、許可設定を行うか、一時的にファイアウォールを無効化する必要があります。無効化の方法が分からない場合は、「Windows 10のファイアウォールを無効にする方法」のガイドをご覧ください。

方法12: ネットワークドライバーを更新する

ネットワークドライバーが最新であることを常に確認し、保留中のアップデートがあればダウンロードしてインストールしましょう。「Windows 10でネットワークアダプターのドライバーを更新する方法」のガイドをご参照ください。ドライバーを更新したら、PCを再起動してネットワーク接続をテストします。これでインターネットが切れる問題は解決するはずです。

方法13: ネットワークドライバーを再インストールする

ドライバーを更新してもネットワークが切れる問題が解決しない場合は、PCからすべてのドライバーを削除して再インストールするという対処法があります。この作業によりネットワーク接続が安定し、「ネットワークが頻繁に切れる」問題の解決につながります。「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドに従って操作してください。

再インストール後、問題なくネットワークに接続できるかどうかを確認しましょう。

方法14: ネットワークドライバーをロールバックする

ドライバーをロールバックすると、現在のバージョンのドライバーが削除され、以前のバージョンがインストールされます。新しいドライバーがシステムと互換性がない場合に特に有効な機能です。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドの手順に従って、ネットワークが頻繁に切れる問題を修正しましょう。

以前のバージョンのドライバーがインストールされた後、中断なしでネットワークに接続できるかどうかを確認してください。

方法15: ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすることで、奇妙なネットワーク接続の問題が解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。この方法では、ネットワーク構成設定、保存済みの認証情報、さらにはVPNやウイルス対策ソフトなどのセキュリティ関連設定もすべて初期化されます。詳しくは「Windows 10でネットワーク設定をリセットする方法」のガイドをご覧ください。

方法16: システムの復元を実行する

最近Windows 10を更新した後にインターネットが切れる問題が発生した場合は、最新のWindowsアップデートのコンポーネントがPC内のソフトウェアと干渉し、ネットワーク切断を引き起こしている可能性があります。この場合は、問題が発生する前の正常に動作していた時点へPCを復元しましょう。「Windows 10でシステムの復元を使用する方法」のガイドの手順に従って操作してください。

復元後、中断なしでネットワークに接続できるかどうかを確認しましょう。

方法17: PCをリセットする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、Windows OSのクリーンインストール(初期化)を検討しましょう。クリーンブートの実行手順については、「Windows 10をクリーンインストールする方法」のガイドをご参照ください。

方法18: インターネットプロバイダーに問い合わせる

最後に、上記の方法で問題が解決しない場合は、技術サポートに相談しましょう。モデムがインターネットプロバイダー(ISP)と正常に通信できないと、さまざまな技術的な接続問題が発生します。たとえば、モデムの登録作業でつまずくと、何度もの認証試行によって回線速度が低下し、結果としてネットワークが頻繁に切れる原因になります。このような場合は、ISPに連絡して診断と解決を依頼してください。ISP側で、デバイスが最新の状態か、互換性があるか、正しく登録されているかなどを確認してくれます。

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