Windows 10でネットワークエラー0x00028001が発生した時の対処法【原因と解決策を徹底解説】

制限付きのネットワークに接続しようとすると、「インターネットなし、保護されています」という表示が出ることがあります。この状態でネットワーク診断ツールを実行すると、エラーコード「0x00028001」が画面に表示されます。このエラーの最も一般的な原因は、PCが制限付きのWi-Fi接続に接続されていることです。

本記事では、ネットワークエラー0x00028001の原因と、その解決方法を初心者にもわかりやすく解説します。同じエラーでお困りの方は、ぜひ最後までご覧ください。

Windows 10でネットワークエラー0x00028001が発生する主な原因

まずは、このエラーが発生する代表的な原因を確認しておきましょう。

• Windows 10 PC側のインフラ障害
• ネットワーク接続状態の悪化
• ルーターとモデムをつなぐケーブルの断線・破損
• 同一ネットワークへの接続端末が多すぎる
• ルーターとデバイス間の無線干渉
• ネットワークドライバーの古さ（未更新）

以下では、これらの原因に対処するための具体的な解決策を順番に紹介します。記載の手順に従って進めることで、エラーを解消できる可能性が高まります。

注意： 作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。万が一問題が発生した場合でも、PCを以前の状態に戻すことができます。

基本のトラブルシューティング

高度な対処法を試す前に、まずは以下の基本的なトラブルシューティングを実施しましょう。

1. PCを再起動する

1. Alt + F4キーを同時に押して、「Windowsのシャットダウン」画面を開きます。

2. 「再起動」を選択し、Enterキーを押します。

2. 電波状況を確認する

安定したインターネット接続には、十分な電波強度が必要です。ルーターとPCの間に障害物があると、電波が妨げられ、接続が不安定になることがあります。

• ルーターの設置場所を変える：別の場所に移動し、接続状態が改善するか確認します。
• 電波強度をチェックする：信号が弱い場合は、ルーターとPCの間にある障害物を取り除きましょう。
• 接続台数を減らす：同じネットワークに多数のデバイスが接続されている場合は、不要な機器を切断します。
• 無線干渉を避ける：ワイヤレスヘッドホンやテレビなどの機器からの干渉を避けましょう。
• PCをルーターの近くに置く：物理的に距離を縮めて、エラーが再発しないか確認します。

3. ルーターを再起動する

シンプルですが効果的な方法です。ルーターを再起動することで、クライアントとサーバー間の新しい接続が確立され、安定したネットワーク環境を取り戻せます。「ルーター・モデムの再起動方法」のガイドを参考に、ルーターを一度電源オフにしてから再度オンにしてください。再起動後、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

4. インターネットに再接続する

有線（Ethernet）と無線（Wi-Fi）を同時に使用していると、接続が競合してエラーが発生することがあります。

1. ネットワーク接続を切断し、少し待ってから再接続します。

2. イーサネットケーブルが挿さっている場合は、一度取り外し、その後再接続するか、Wi-Fiネットワークに切り替えます。これにより、有線と無線の接続が切り替わることによる不具合を防げます。

5. 機内モードを無効にする

機内モードが有効になっていると、Wi-Fi、Bluetooth、セルラー通信など、すべての無線機能がオフになります。機内モードがオンになっていないか確認し、オンの場合はオフに切り替えましょう。

1. Windows + Aキーを同時に押して「アクションセンター」を開き、機内モードがオンになっていないか確認します。

2A. 機内モードがオンになっている場合は、クリックしてオフにします。

2B. 機内モードがオフの場合は、次の方法に進みます。

6. Wi-Fi接続を有効にする

Wi-Fiアダプターが無効になっていると、このエラーが発生することがあります。以下の手順でアダプターの状態を確認しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「ncpa.cpl」と入力し、Enterキーを押します。

3. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、有効／無効の状態を確認します。

3A. 状態が「無効」の場合は、「有効にする」をクリックします。

3B. すでに「有効」になっている場合は、次の方法に進みます。

以上でエラー0x00028001が解消されたかどうかを確認してください。

方法1：Windowsエクスプローラーのプロセスを再起動する

一部のユーザーからは、Windowsエクスプローラーを再起動することでエラーが解決したという報告があります。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押して「タスクマネージャー」を開きます。

2. 「プロセス」タブで「Windowsエクスプローラー」を選択し、「再起動」ボタンをクリックします。

3. Windowsエクスプローラーが再起動され、エラー0x00028001が解消されるはずです。

方法2：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、インターネット接続の問題を自動的に診断・修復できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。このツールを使えば、一般的なネットワーク関連の問題を体系的に分析できます。「Windows 10でネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法」のガイドを参考に、ネットワークアダプターのトラブルシューティングを実行してみてください。

Wi-Fi接続、Ethernet、すべてのネットワークアダプターを診断した後、エラー0x00028001が解消されたか確認しましょう。

方法3：バックグラウンドプロセスをすべて終了する

バックグラウンドで大量のプロセスが動作していると、それらがネットワーク帯域を消費し、接続が不安定になります。また、メモリ（RAM）の使用量も増加し、PC全体のパフォーマンス低下にもつながります。「Windows 10でタスクを終了する方法」のガイドを参考に、不要なバックグラウンドプロセスをすべて閉じてください。

すべてのプロセスを終了した後、エラー0x00028001が解消されたかどうかを確認します。

方法4：システムファイルを修復する

Windows OSのシステムファイルが破損していると、さまざまなインターネット接続の問題が発生します。最近になってエラー0x00028001が頻繁に表示されるようになった場合、ファイルの破損が原因である可能性があります。幸い、Windows 10にはSFC（システムファイルチェッカー）やDISM（展開イメージのサービスと管理）といった修復ツールが標準で用意されています。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」のガイドを参考に、破損したファイルを修復しましょう。

方法5：マルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアの感染は、ネットワーク接続の不具合を引き起こすことがあります。感染が深刻な場合、ネットワークに一切接続できなくなることもあります。この問題を解決するには、PCからウイルスやマルウェアを完全に除去する必要があります。「パソコンでウイルススキャンを実行する方法」のガイドを参考に、PC全体をスキャンしてください。

また、マルウェアの除去については、「Windows 10でPCからマルウェアを削除する方法」のガイドも併せてご覧ください。

方法6：Windowsを更新する

OSを最新の状態に更新することで、ソフトウェア側のバグを解消できます。Windows Updateで保留中のアップデートがある場合は、「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドを参考に、必ず更新を行いましょう。

更新完了後、ネットワークに正常に接続できるかどうかを確認してください。

方法7：VPNとプロキシサーバーを無効にする

不適切なネットワーク設定により、エラー0x00028001が発生することがあります。VPNサービスやプロキシサーバーを使用している場合は、「Windows 10でVPNとプロキシを無効にする方法」のガイドを参考に、一旦無効にしてみてください。

VPNクライアントとプロキシサーバーを無効化した後、エラーが解消されたか確認します。それでも問題が解決しない場合は、スマートフォンのテザリング（モバイルホットスポット）に接続して試してみてください。

方法8：TCP/IPプロトコルをリセットする

TCP（伝送制御プロトコル）は、インターネット上でのデータ通信のルールや手順を定める、重要なネットワークプロトコルです。TCP/IPは送信者から受信者へデータパケットを転送する役割を担っています。この処理に不具合が生じた場合は、プロトコルとIPアドレスをリセットすることで問題を解決できます。「Windows 10でネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法」のガイドを参考に、TCP/IPをリセットしてください。

手順を実行した後、ネットワークが頻繁に切断される問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

方法9：Google DNSを使用する

DNS（ドメインネームシステム）アドレスは、クライアントとサーバー間のネットワーク接続を確立するために重要な役割を果たします。多くの技術者が、Google DNSアドレスを使用することでエラー0x00028001を解消できたと報告しています。「Windows 10でDNS設定を変更する方法」のガイドを参考に、DNS設定を見直してみてください。

方法10：省電力モードを無効にする

省電力モードが有効になっていると、Windowsがネットワークアダプターの電源を自動的に切ることがあり、接続の問題につながります。以下の手順で省電力設定を無効にしましょう。

1. Windowsキーを押し、「デバイスマネージャー」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「ネットワークアダプター」セクションをダブルクリックして展開します。

3. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「ネットワークアダプターのプロパティ」ウィンドウで「電源の管理」タブに切り替え、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

5. 最後に「OK」をクリックして変更を保存します。

設定後、ネットワーク接続の問題が解消されたかどうかを確認してください。

方法11：必要なサービスを有効にする

エラー0x00028001を防ぐには、いくつかの重要なWindowsサービスが「実行中」の状態になっている必要があります。これらのサービスに問題があると、ネットワーク接続時にさまざまな不具合が発生します。以下の手順でサービスの状態を確認しましょう。

1. 検索ボックスに「サービス」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 一覧を下にスクロールし、「Windows Event Log」サービスを探します。

3. サービスの「状態」を確認します。

3A. 状態が「実行中」の場合は、サービスを右クリックして「停止」を選択します。少し待ってから、再度「開始」をクリックします。

3B. 状態が「実行中」になっていない場合は、サービスを右クリックして「開始」を選択します。

4. 以下のサービスについても、同様の手順を繰り返します。

• Remote Procedure Call (RPC)
• Windows Update
• DHCP Client
• Network Connected Devices Auto-Setup
• Network Connection Broker
• Network Connections
• Network Connectivity Assistant
• Network List Service
• Network Location Awareness
• Network Setup Service
• Network Store Interface Service

最後に、本記事で扱っている問題が解消されたかどうかを確認してください。

方法12：ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする（該当する場合）

互換性のないウイルス対策ソフトがインストールされていると、ネットワークエラー0x00028001が発生することがあります。ウイルス対策ソフトが原因かどうかを確認するには、一時的に無効化してネットワークに接続してみてください。「Windows 10でウイルス対策ソフトを一時的に無効にする方法」のガイドを参考に、操作を行ってください。

無効化後にインターネット接続の問題が発生しなくなった場合は、そのウイルス対策ソフトを完全にアンインストールすることをおすすめします。「Windows 10でアンインストールできないプログラムを強制的に削除する方法」のガイドを参考にしてください。

方法13：Windows Defenderファイアウォールを無効にする（非推奨）

ウイルス対策ソフトと同様に、Windows Defenderファイアウォールがセキュリティ上の理由でインターネットアクセスをブロックしている可能性があります。Wi-Fiネットワークがファイアウォールによって遮断されている場合は、一時的にファイアウォールを無効にする必要があります。操作方法がわからない場合は、「Windows 10のファイアウォールを無効にする方法」のガイドをご参照ください。

方法14：ネットワークドライバーを更新する

古いネットワークドライバーは、接続不良の大きな原因となります。常に最新のドライバーを使用するようにしましょう。「Windows 10でネットワークアダプタードライバーを更新する方法」のガイドを参考に、ドライバーを更新してください。更新後はPCを再起動し、ネットワーク接続をテストします。これでエラー0x00028001は二度と発生しなくなるはずです。

方法15：ネットワークドライバーを再インストールする

ドライバーを更新してもエラーが解消しない場合は、既存のドライバーをすべて削除して再インストールするという方法もあります。この作業により、ネットワーク接続が安定し、頻繁に切断される問題が改善されることがあります。「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドを参考に、ドライバーを再インストールしてください。

再インストール後、問題なくネットワークに接続できるかどうかを確認しましょう。

方法16：ネットワークドライバーをロールバックする

ドライバーをロールバックすると、現在のバージョンのドライバーが削除され、以前のバージョンがインストールされます。新しいドライバーがシステムと互換性がない場合に有効な機能です。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドの手順に従って、エラー0x00028001を解消してください。

ロールバック完了後、中断なくネットワークに接続できるかどうかを確認します。

方法17：ネットワーク設定をリセットする

多くのユーザーが、ネットワーク設定のリセットによって奇妙なネットワーク接続の問題が解決したと報告しています。この方法では、ネットワーク構成設定、保存済みの資格情報、VPNやウイルス対策ソフトなどの設定がすべて初期化される点に注意してください。「Windows 10でネットワーク設定をリセットする方法」のガイドを参考に、操作を行ってください。

方法18：システムの復元を実行する

最近Windows 10を更新した後にエラー0x00028001が発生するようになった場合、最新のWindows更新コンポーネントがPC内の他のソフトウェアと干渉し、ネットワーク切断の問題を引き起こしている可能性があります。この場合は、正常に動作していた時点までPCを復元しましょう。「Windows 10でシステムの復元を使用する方法」のガイドを参考に、手順を実行してください。

復元後、問題なくネットワークに接続できるかどうかを確認してください。

方法19：PCをリセットする

上記のどの方法でもエラー0x00028001が解消しない場合は、Windows OSのクリーンインストールを検討しましょう。「Windows 10をクリーンインストールする方法」のガイドを参考に、クリーンブートを実行してください。

方法20：インターネットサービスプロバイダー（ISP）に問い合わせる

最後に、上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、技術サポートへの相談をおすすめします。モデムがISPと正しく通信できていない場合、さまざまな技術的な接続問題が発生します。

例えば、モデムの登録時に問題が発生すると、何度もの認証試行によってネットワーク速度が低下し、エラー0x00028001につながることがあります。このような場合は、ISPに連絡して問題の診断と解決を依頼しましょう。ISP側で、デバイスが最新の状態か、互換性があるか、適切に登録されているかを確認してくれます。

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本ガイドがお役に立ち、Windows 10のネットワークエラー0x00028001を解消できたなら幸いです。次に知りたい内容があれば、ぜひお知らせください。また、本記事に関するご質問やご提案があれば、コメント欄からお気軽にお寄せください。