Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を修正

カメラが Teams で機能しない場合でも、心配はいりません。これは、会議や会議を処理するほとんどのユーザーが直面する一般的な問題です。 Microsoft Teams 最高のビデオ会議およびチャット アプリケーションの 1 つですが、完璧ではない場合もあります。突然、Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を検出する場合があるため、ビデオが一時停止するか、黒い画面のみが表示されます。この問題は、内蔵カメラまたは外部 Web カメラに関連している可能性があります。また、カメラを起動できない場合、互換性のないアプリ設定が原​​因で、Teams ビデオが機能しない問題が発生する可能性があります。 Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を修正する方法を説明する完璧なガイドをお届けします。それでは、引き続き記事をお読みください。

Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を修正する方法

トラブルシューティングのセクションに入る前に、この問題の原因を理解する必要があります。そのため、同じ問題を適切に簡単に解決できます。

• 壊れている/互換性のないカメラ ドライバ。
• 追加のカメラ デバイスが Windows 10 PC に構成されている。
• お使いのコンピュータではカメラの許可が与えられていません。
• サードパーティのウイルス対策プログラムまたはファイアウォールが Teams ソフトウェアに干渉しています。
• お使いの端末の他のアプリが内蔵カメラを使用しています。
• VPN/プロキシの干渉。
• 古いオペレーティング システム。

次のセクションに進んで、この問題を解決してください。迅速な結果を得るために選択的なトラブルシューティング方法を実装する理由を分析します。

このセクションでは、この問題を解決するのに役立つ方法のリストをまとめました。メソッドは、基本的なステップから高度なステップまで整理されており、より簡単かつ迅速に結果を得ることができます。完璧な結果を得るには、同じ順序に従ってください。

基本的なトラブルシューティング

高度なトラブルシューティング方法を試す前に、Microsoft Teams アプリケーションに関連するすべての一時的な不具合を解決する簡単なハックをいくつか紹介します。

<強い>1.ウェブカメラを再接続

• 外部ウェブ カメラを使用している場合、最初に行う必要があるのは、プラグを抜くことです USB ポートからウェブカメラを取り出し、再起動 お使いのコンピュータを再接続してください しばらくしてからもう一度。
• 内蔵カメラを使用している場合は、ハードウェアの不具合や故障がないことを確認してください。

<強い>2.他のハードウェア デバイスを削除する

• PC に接続されているその他のハードウェア デバイスが、内蔵カメラまたは Web カメラに干渉する場合があります。一時的に他のすべてのデバイスを無効にして、これが役立つかどうかを確認してください。
• 他のすべてのハードウェア デバイスを取り外してもこの問題に直面しない場合は、それらを 1 つずつ接続して原因を突き止めてください。
• Windows 10 コンピューター用の周辺機器は、必ず公式または信頼できる販売店から購入してください。

<強い>3.バックグラウンド アプリケーションを閉じる

• カメラが Windows 10 PC の他のアプリケーションまたはプログラムで使用されている場合、Microsoft Teams で同じものにアクセスすることはできません。 Microsoft Teams にサインインする前に、Zoom、Google Meet、Discord などのビデオ会議アプリケーションをすべて終了してください。

方法 1:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

Windows 10 コンピューターには、すべてのコンポーネントに関連する問題を解決するためのトラブルシューティング ツールが組み込まれています。カメラの機能は、さまざまな要因の影響を受ける可能性があります。そのため、以下の手順に従ってハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

1. Windows + R キーを押します 一緒に 実行 を起動します ダイアログ ボックス。

2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic と入力します Enter を押します .

3. 次に、[次へ] をクリックします。 .

4A。問題があり、デバイスが最新のドライバーでセットアップされていない場合は、次のプロンプトが表示されます。 [この修正を適用] を選択します 画面の指示に従います。その後、再起動

4B.ドライバに問題がない場合は、[トラブルシューティング ツールを閉じる] をクリックします。

方法 2:チームで適切なカメラを選択する

チームはカメラにアクセスする必要があり、そのためには正しいカメラを選択する必要があります。カメラへのアクセス中に Teams が問題に直面すると、非常に多くの競合に直面することになります。 Teams のデスクトップ バージョンの場合は、以下の手順に従って、Windows 10 PC で適切なカメラを選択してください。

1. Windows キーを押します . 「Microsoft Teams」と入力

<強い>

2. 三点アイコン をクリックします。 プロフィール写真の横にある チームで。

3. デバイス に切り替えます タブをクリックし、右側の画面を下にスクロールします。

4. カメラ メニューで、ドロップダウン メニューを展開します。

5. 次に、カメラを選択します 変更を保存してください。プレビュー スペースでビデオを確認して、Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を修正したかどうかを確認してください。

方法 3:Microsoft Teams キャッシュをクリアする

チームは、キャッシュの形で一時メモリを収集して、アプリ内でタスクを簡単に処理します。 Windows 10 PC でこの一時メモリが過剰に膨らんだり破損したりすると、カメラ、音声、ノイズなどの主要な機能が妨げられる可能性があります。 Teams ビデオが機能しない問題を解決するには、以下の手順に従ってキャッシュをクリアすることを検討してください。

1. チームを終了します タスク マネージャーを起動します Ctrl + Shift + Esc キーを押す

2. プロセスで タブで、Microsoft Teams を選択します バックグラウンドで実行されているプログラムを選択し、[タスクの終了] を選択します .

3. Windows キー を押します。 %appdata%\Microsoft\Teams と入力します

4. [開く] をクリックします。

5. すべてのファイルとフォルダを選択します フォルダ内で [削除] を選択します。 オプション。

6. 再起動 あなたの Windows 10 PC。

方法 4:他の追加デバイスを無効にする

外部 Web カメラまたは 2 つ以上のカメラを使用している場合、デフォルトのカメラが干渉する可能性があります。この問題を解決するには、以下の指示に従って、他のすべての追加デバイスを無効にしてください。

1.「デバイス マネージャー」と入力します Windows 10 検索メニュー

2. [カメラ] をダブルクリックします。

3. 次に、カメラ デバイスを右クリックします。 (HP TrueVision HD など)、[デバイスを無効にする] を選択します。

注: 現在 Teams で使用していないカメラを選択してください。

4. [はい] をクリックしてプロンプトを確認します。 .

5. 他のすべての追加デバイスでこれらの手順に従い、Teams のビデオ通話が機能しない問題が解決したかどうかを確認します。

注: 問題を修正した後、デフォルトのカメラ アダプターを再度有効にしてください。

方法 5:ブラウザのカメラ権限を許可する

Teams の閲覧バージョンを使用している場合は、カメラへのアクセスに適切な権限があるかどうかを確認してください。そうでない場合、ブラウザ関連のアプリケーションでカメラにアクセスできないか、同じように求められます。ブラウザのカメラ権限を許可するためのいくつかの手順を次に示します。例として Google Chrome を取り上げます。

1. Windows キーを押します 鍵。 「Google Chrome」と入力

2. 三点アイコン をクリックします。 設定を選択します オプション。

3. [セキュリティとプライバシー] を選択します。 をクリックし、[サイトの設定] を選択します。 メインページから。

4. メイン画面を下にスクロールして カメラ を選択します。 権限 の下のオプション

5. ここで、[サイトがカメラの使用を要求できる] を選択します。 オプションを選択し、チームを確認してください は カメラの使用が許可されていません に追加されていません リスト。

6. ブラウザを再起動します Teams ビデオが機能しない問題を修正したかどうかを確認してください。

方法 6:Windows を更新する

古いバージョンの Windows 10 PC を使用している場合、特にカメラに関して、一般的なハードウェアの問題に直面する可能性があります。幸いなことに、これらの簡単な手順でオペレーティング システムを更新できます。

1. Windows + I キーを押します 一緒に設定を開く

2. 次に、[更新とセキュリティ] を選択します .

3. [アップデートの確認] を選択します 右のパネルから。

4A。システムが古い場合は、[今すぐインストール] をクリックしてください 最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

4B.システムがすでに最新の場合は、最新ですと表示されます メッセージ。

方法 7:ファイアウォールを無効にする (非推奨)

Windows Defender ファイアウォールのセキュリティ スイートが Microsoft Teams のカメラ アクセスをブロックしている場合、問題に対処するためのいくつかのオプションがあります。

オプション I:ファイアウォールでチームをホワイトリストに登録する

1. Windows キー を押します Windows Defender ファイアウォールと入力します。 最良の結果を開きます。

2. ポップアップ ウィンドウで、[Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する] をクリックします。 .

3. 次に、[設定を変更] をクリックします。 .最後に、 Microsoft Teams を確認します ファイアウォールの通過を許可します。

注: 別のアプリを許可… を使用できます 目的のアプリケーションまたはプログラムがリストにない場合、プログラムを参照します。

4. 最後に、[OK] をクリックします。 変更を保存します。

オプション II:ファイアウォールを一時的に無効にする

注: ファイアウォールを無効にすると、コンピューターがマルウェアやウイルスの攻撃に対してより脆弱になります。したがって、そうすることを選択した場合は、問題を修正した後すぐに有効にしてください。

1. Windows キーを押します 鍵。 「コントロール パネル」と入力します

2. 表示方法を設定します カテゴリとして [システムとセキュリティ] を選択します .

3. 次に、[Windows Defender ファイアウォール] をクリックします。

4. [Windows Defender ファイアウォールをオンまたはオフにする] を選択します。 左側のメニューからオプションを選択してください。

5. [Windows Defender ファイアウォールを無効にする (非推奨)] の横にあるチェックボックスをオンにします。 この画面で使用可能な場合は、オプションを選択してください。

6. [OK] をクリックします そして再起動 あなたのPC .

方法 8:VPN を無効にする

仮想プライベート ネットワークは、プライベート ネットワークからのデータの盗用を防ぐために使用され、クライアントとサーバー間のゲートウェイとして使用されます。 VPN サーバーを使用すると、オンライン ビデオ会議アプリケーションで問題が発生することがあります。以下の手順に従って、VPN クライアントを無効にすることをお勧めします。

1. Windows キー を押します 「VPN 設定」と入力します

2. 設定で ウィンドウで、アクティブな VPN を切断します サービス。

3. VPN オプションをオフに切り替えます 高度なオプションの下 .

方法 9:カメラ ドライバを再インストールする

古い互換性のないカメラ ドライバーを使用すると、Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題が発生することがよくあります。安全を確保するために、常に更新されたバージョンのドライバーを使用してください。カメラ ドライバーを再インストールするための手順を次に示します。

1. デバイス マネージャを起動します 上記の手順を使用して カメラ を展開します

2. ドライバを右クリックします。 [デバイスのアンインストール] を選択します .

3. [アンインストール] をクリックします

4. 次に、製造元の Web サイト (Lenovo など) にアクセスします。

5. 見つける ダウンロード お使いの PC の Windows バージョンに対応するドライバー。

6. ダウンロードしたら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします 画面の指示に従ってインストールしてください。

方法 10:Teams のブラウザ バージョンを使用する

この Microsoft Teams のビデオ通話がデスクトップ バージョンの Teams で機能しないという問題を修正していない場合は、Teams のブラウザーを試すことができます。これは問題の代替手段であり、Windows 10 PC で有効になっているメディア サービスへのアクセスが有効になっていることを確認します。

• ブラウジング バージョンの Teams を使用している場合は、方法 5 で行ったように、カメラへのアクセスに適切な権限があるかどうかを確認してください。 .
• そうでない場合、ブラウザ関連のアプリケーションでカメラにアクセスできません。または、同じように求められます。

方法 11:Microsoft Teams テクニカル サポートに連絡する

それでも、Teams のデスクトップ バージョンと Web バージョンの両方で Teams にアクセスできない場合は、最後のチャンスとして、Microsoft の公式サポート ページでクエリを送信してください。

1. Microsoft サポート ページに移動します。

2A。 Get Help アプリ を使用できます Windows 10 システムでクエリを送信します。このためには、[Get Help アプリを開く] をクリックします。 ボタンをクリックし、[Open Get Help ] をクリックしてプロンプトを確認します。 ボタン。

2B.また、 ブラウザ バージョン を使用することもできます あなたの問題を提出する。これを行うには、[サポートを受ける] をクリックします。 リンク。

3. あなたの問題を入力してください 適切なヘルプとサポートを提供できるよう、問題をお知らせください フィールドに入力して Enter を押します .

4.次に、都合に応じて質問に答えてください。最後に、Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を解決したことになります。

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このガイドがお役に立てば幸いです。Microsoft Teams のビデオ通話が機能しない問題を修正してください。 .ご質問やご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちのページにアクセスして、さらにクールなヒントやコツを確認し、以下にコメントを残してください.次に学びたいことをお知らせください。