Windows 10で「オーディオサービスが実行されていません」エラーを修正する7つの方法

Windows 10は優れたOSですが、「オーディオサービスが実行されていません」といった問題に遭遇することも少なくありません。このエラーが発生すると、内蔵スピーカーからも接続したヘッドホンからも音が出なくなり、PCでの音楽視聴や動画鑑賞ができなくなってしまいます。

この問題の特徴は、タスクバー右下のスピーカーアイコンに小さな赤い×マークが表示されることです。マウスポインターをアイコンに合わせると、「オーディオサービスが実行されていません（The audio service is not running）」というエラーメッセージが表示されます。お気に入りの動画を楽しもうとしていたのに、このエラーのせいで台無しになってしまった方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Windows 10 PCで発生する「オーディオサービスが応答しない」「音が途切れる」などの問題を解決するための完全ガイドをご紹介します。

Windows 10で「オーディオサービスが実行されていません」を修正する方法

オーディオサービスエラー（0xc00d4e86）はWindows 10ユーザーの間で非常に多く報告されているため、すでにいくつかの有効な解決策が確立されています。Microsoftの公式ドキュメントではWindowsオーディオアーキテクチャについて詳しく説明されています。まず、この問題の主な原因を見てみましょう。

• Windows Audioサービスが無効になっている
• サービスが予期せず停止した、または起動時に開始できなかった
• その他の場合、オーディオドライバーやハードウェア自体に不具合がある

以下では、この問題を解消するためのすべての方法を順番に解説していきます。

事前確認事項

• 作業を始める前に、まずはPCを再起動して、問題が解決するかどうかを確認しましょう。一時的な不具合や不完全なシステム再起動によってエラーが発生している可能性があります。
• サードパーティ製アプリが原因かどうかを切り分けるため、Windows 10をセーフモードで起動してみるのも有効です。セーフモードで音が出る場合は、原因となっているアプリをアンインストールしてください。
• 意外かもしれませんが、最も簡単な解決策の一つは音量を上げたり下げたりすることです。なぜこれで直るのかは謎ですが、実際に多くのユーザーがこの方法で問題を解決しています。音量を調整するには：

1. タスクバーのスピーカーアイコンをクリックします。

2. 表示された音量スライダーをどちらかの方向にドラッグします。

注意： 左にドラッグすると音量が下がり、右にドラッグすると音量が上がります。

運が良ければ赤い×マークが消え、音声出力が復活します。それでも直らない場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

方法1：オーディオの再生トラブルシューティングツールを実行する

Windows OSには、「オーディオサービスが実行されていません」のような一般的な問題に対応できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。このツールはPCをスキャンし、関連する設定が正しく構成されているかを確認しながら、あらかじめ定義された修復アクションを実行します。手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「表示方法 > 大きいアイコン」に設定し、「トラブルシューティング」をクリックします。

3. 左側のペインにある「すべて表示」をクリックします。

4. 「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを選択し、サウンド再生の問題を検出して修復します。

5. 「オーディオの再生」画面で「詳細」をクリックします。

6. 「自動的に修復する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。

7. トラブルシューティングツールが問題の検出を開始します。

8. 画面の指示に従って問題を修正します。

方法2：オーディオサービスを手動で開始する

エラーを解決する第一歩は、エラーメッセージ自体が示すアクションを実行することです。Windows 10の「オーディオサービスが実行されていません」エラーの場合、該当するサービスを再度開始すれば、ほとんどの場合問題は解決します。サービスが停止する原因としては、サードパーティ製アプリやウイルスによる干渉、オーディオ出力デバイスの突然の変更、PC起動時のサービス開始失敗などが考えられます。以下の手順で、オーディオサービスのスタートアップの種類を変更し、再起動してください。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックして「サービス」管理ツールを起動します。

注意： 別の方法でサービスアプリを開きたい場合は、「Windows 10でサービスマネージャーを開く8つの方法」の記事も参考にしてください。

3. 「名前」列のヘッダーをクリックして、サービスをアルファベット順に並べ替えます。

4. 「Windows Audio」サービスをクリックし、左側のペインに表示される「サービスの再起動」を選択します。

5. 次に、「Windows Audio」サービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

6. 「全般」タブで、「スタートアップの種類」をドロップダウンメニューから「自動」に設定します。

7A. 「サービスの状態」が「停止」と表示されている場合は、「開始」ボタンをクリックして状態を「実行中」に変更します。

7B. すでに「実行中」と表示されている場合は、次のステップへ進みます。

8. 「適用」をクリックして変更を保存し、「OK」ボタンをクリックして閉じます。

9. 同様に、ステップ4～7を他のWindows Audio関連サービスに対しても実行します。対象は以下の通りです。

• Windows Audio Endpoint Builderサービス
• Multimedia Class Schedulerサービス（存在する場合）

方法3：サービスのログオン設定を変更する

PCに複数のアカウントがある場合、各アカウントのアクセス権限や設定が異なることがあります。オーディオサービスが特定のアカウントへのログオンを許可されていないと、「Windowsオーディオサービスが応答しません」という問題が発生します。以下の手順で解決しましょう。

1. Windowsの「サービス」アプリを起動し、方法2のステップ1～5の手順に従って「Windows Audioのプロパティ」を開きます。

2. 「ログオン」タブに切り替えます。

3. 「ローカルシステムアカウント」にチェックを入れ、「適用」をクリックして変更を保存します。

エラーがまだ解決しない場合は、続けて以下の操作を行います。

4. 「ログオン」タブで「このアカウント：」を選択し、隣のテキストボックスに「Local Service」と入力します。

5. 「パスワード」と「パスワードの確認入力」フィールドに入力します。

6. 「適用 > OK」をクリックして変更を保存します。

方法4：ローカルアカウントの構成を修正する

オーディオサービス自体の問題だけでなく、ローカルアカウントの不適切な構成も「オーディオサービスが実行されていません」エラーの原因となります。これらの誤構成は、コマンドプロンプトから以下の手順で修正できます。

1. Windowsキーを押し、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを1つずつ入力してEnterキーを押し、問題が解決するか確認します。

net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice
SC config Audiosrv start= auto
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

方法5：レジストリを編集する

ローカルアカウントの誤構成と同様に、Windowsレジストリの誤ったエントリもオーディオサービスエラーを引き起こすことがあります。

注意： レジストリの編集は慎重に行ってください。操作を誤ると、より深刻な問題が発生する可能性があります。編集前にレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「regedit」と入力し、Enterキーを押して「レジストリエディター」を起動します。

3. 以下のパスに移動します。

HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\AudioEndPointBuilder\Parameter

4A. ここで、「ServiceDll」の「データ」列が以下の値になっているか確認します。

%SystemRoot%\System32\AudioEndPointBuilder.dll

4B. 異なる値になっている場合は、ステップ5～7の手順で手動で修正する必要があります。

5. 「ServiceDll」を右クリックし、「修正」を選択します。

6. 「%SystemRoot%\System32\AudioEndPointBuilder.dll」と正確に入力し、「OK」をクリックします。

7. 変更を反映させるため、PCを再起動します。

方法6：オーディオドライバーを更新する

古いドライバーがこの問題の原因であることもよくあります。エラーがドライバーに関連している場合は、オーディオドライバーを更新して、「オーディオサービスが応答しません」の問題が解決するか確認しましょう。

1. 「スタート」をクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。

2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックして展開します。

3. お使いのオーディオドライバー（例：Realtek High Definition Audio）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーの更新」をクリックします。

5. 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。Windowsが必要なドライバーを自動的に検索してインストールします。

6. 処理が完了したら「閉じる」をクリックし、完了後にPCを再起動します。

注意： 「Windows Updateで更新されたドライバーを検索」をクリックすると、「設定」に移動し、最新のWindows Updateからドライバーを検索することもできます。

方法7：ドライバーの更新をロールバックする

新しいシステム更新プログラムをインストールした後にオーディオの問題が発生し始めた場合は、その更新によってオーディオドライバーが破損したり、サウンドカードとの互換性が失われた可能性があります。不具合のあるドライバーを以前のバージョンに戻すことで、問題が解決することがあります。

1. 方法6と同じ手順で、「デバイスマネージャー > サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー > オーディオドライバーのプロパティ」に移動します。

2. 「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーを元に戻す」ボタンをクリックします。

注意： ボタンがグレー表示されているか利用できない場合は、該当するドライバーの更新プログラムがインストールされていないことを意味します。

3. 「ドライバーパッケージのロールバック」画面で、「ロールバックする理由」を選択し、「はい」をクリックしてドライバーの更新を元に戻します。

4. Windows 10 PCを再起動すると、システム起動後に適切なドライバーが自動的にインストールされます。

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以上の解決策のいずれかで、Windows 10の「オーディオサービスが実行されていません」の問題が解決することをお祈りしています。さらにサポートが必要な場合は、下のコメント欄からお気軽にお問い合わせください。