「Windowsインストーラーサービスにアクセスできません」エラーの対処法5選

最近、友人がWindowsパソコンにプログラムをインストールしようとしたところ、ブルースクリーン(BSOD)エラーが発生しました。PCを再起動した後、今度は別のプログラムを実行しようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されました。

The Windows Installer service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed.

このメッセージは日本語環境では「Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。Windows インストーラーが正しくインストールされていない場合に、この問題が発生することがあります」と表示されます。Windowsでこのエラーに遭遇した場合は、以下の5つの方法を順番に試してみてください。

方法1:Windows Installerサービスが起動しているか確認する

Installerサービスが無効になっていると、このエラーが発生することがあります。まずはサービスの状態を確認しましょう。スタートメニューを開き、「services.msc」と入力してサービス画面を起動します(古いバージョンのWindowsでは「ファイル名を指定して実行」から入力します)。

一覧を下にスクロールしてWindows Installerを見つけ、ダブルクリックします。プロパティ画面でスタートアップの種類を手動に設定し、適用をクリックした後、開始ボタンを押してサービスを起動してください。

また、「ファイル名を指定して実行」ボックスに net start MSIServer と入力することでもサービスを直接起動できます。

方法2:拡張子のないMSIEXECファイルを削除する

まれに、C:\Windows\system32フォルダ内に2つ目のmsiexecファイルが作成されてしまうことがあります。本来このフォルダにはmsiexec.exeが1つだけ存在するはずですが、何らかの不具合で拡張子なし・サイズ0KBの余分なファイルが生成されるケースがあるのです。

該当するファイルが見つかった場合は、その余分なmsiexecファイルの名前を変更し、拡張子を.OLDにしておきましょう。名前を変更したら、サービス画面でWindows Installerを右クリックし、再起動を選択してサービスを再スタートします。

方法3:リモートプロシージャコール(RPC)サービスの設定を変更する

原因が「Remote Procedure Call(RPC)」という別のサービスにある場合もあります。先ほどと同じくサービス画面(services.msc)を開き、一覧からRemote Procedure Call(「RPC Locator」という項目ではない方)を右クリックしてプロパティを選択します。

次にログオンタブを開き、ログオン:の欄でローカルシステムアカウントを選択し、デスクトップとの対話をサービスに許可にチェックを入れます。その後PCを再起動し、問題が解消されたか確認してください。

それでも改善しない場合は、このアカウント:のラジオボタンを選択し、参照をクリックします。「Network Service」を検索して選択し、OKを押してください。このアカウントのパスワードは自動的に入力されるため、変更しないでください。

再度PCを再起動して問題が解決するか確認します。なお、ローカルシステムアカウントの設定で問題が解消した場合は、そのままの設定にしておいてください。NT Authority\NetworkServiceへの変更は、ローカルシステムアカウントでうまくいかない場合のみ行いましょう。

方法4:Windows Installerサービスを再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、Windows Installerサービス自体をダウンロードして再インストールするという手もあります(少し皮肉な話ですが)。サービス一覧にWindows Installerがそもそも表示されない場合や、他の方法がすべて失敗した場合に試してください。

WinHelpOnlineなどのサイトからMSIServerパッケージをダウンロードできます。ダウンロード後、ZIPファイルを展開し、.REGファイルを右クリックして結合(Merge)を選択します。確認画面でははいをクリックしてください。これにより、Installerサービスが正常に動作するために必要なレジストリキーが追加されます。

方法5:最新版のWindows Installerをインストールする

最後に、Microsoftの公式サイトから最新版のWindows Installerをダウンロードしてインストールする方法があります。古いバージョンのInstallerが他のソフトウェアとの競合を引き起こしている可能性もあるため、最新版に更新しておくことで問題を回避できることがあります。

これらの方法のいずれかで問題が解決することを願っています!もし別の方法で解決された場合は、ぜひコメントでその方法を教えてください。ありがとうございました!