【解決法8選】Windowsアップデートエラー「更新サービスがシャットダウン中のため、インストールを完了できませんでした」の直し方

Windowsのアップデート中に「更新サービスがシャットダウン中のため、インストールを完了できませんでした（We could not complete the install because an update service was shutting down）」というエラーメッセージが表示されてお困りの方は、この記事がきっと役に立ちます。私たちも同じ状況を経験し、解決策を探し回ったことがあります。今まさに同じ悩みを抱えているあなたのために、この記事ではエラーを解消するための具体的な手順を詳しくご紹介します。

「更新サービスがシャットダウン中のため、インストールを完了できませんでした」エラーの解決方法

#1. PCを再起動する

保留中のWindowsアップデートをインストールするには、多くの場合システムの再起動が必要です。これは、Windowsのアップデートサービスを検証するためにシステム側で求められている動作だからです。

これまでにも、PCを再起動するだけで多くの問題が解決した経験はありませんか？不思議なことに、再起動は意外なほど高い確率で問題を解決してくれます。まずはAlt+F4キーを押すか、スタートメニューからPCを再起動してみてください。それでも改善しない場合は、以下の他の方法をお試しください。

#2. トラブルシューティングツールを実行する

再起動で解決しない場合は、次におすすめなのがトラブルシューターの活用です。以下の手順に従って、Windows標準のトラブルシューティング機能でエラーを修正しましょう。

1. Windowsキー + Iを押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

4. 一覧の中から「Windows Update」を選択します。

5. 最後に「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。

以上の手順を踏むだけで、Windowsが自動的にシステムを診断・修復し、エラーを解決してくれます。Windowsのトラブルシューティング機能は、こうした不定期に発生するエラーの解決のために用意されたものです。

#3. Windows Updateサービスが実行されているか確認する

services.mscは、Windowsサービスの状態を管理するためのMMC（Microsoft Management Console）スナップインです。ユーザーはここからコンピューター上の各種サービスの開始や停止を行えます。以下の手順で問題を解決しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してOKをクリックします。

2. 「サービス」ウィンドウが表示されるので、「名前」欄から「Windows Update」を探します。

3. Windows Updateサービスは「自動」に設定されているのが正常です。もし「スタートアップの種類」が「手動」になっている場合は、ダブルクリックしてプロパティを開きます。ドロップダウンメニューから「自動」に変更し、Enterキーを押します。

4. 「適用」→「OK」の順にクリックします。最後に、保留中のシステムアップデートを再度インストールしてみてください。

この方法は多くのユーザーに効果がありました。この問題の原因は、アップデートサービスが「手動」に設定されていたことであるケースがほとんどです。「自動」に戻せば、問題は解決するはずです。

#4. サードパーティ製アンチウイルスソフトをアンインストールする

サードパーティ製のアンチウイルスアプリケーションが、システムへのアップデートのインストールを妨げている場合があります。脅威の可能性を検知すると、アップデートサービスを無効化してしまうのです。一見理不尽に思えますが、これらのサードパーティ製アプリをアンインストールすることでエラーを解決できます。以下の手順に従ってください。

1. まず、Windowsの検索ボックスで「コントロールパネル」を検索して開きます。

2. コントロールパネルの「プログラム」セクションにある「プログラムのアンインストール」を選択します。

3. 別ウィンドウが表示されるので、アンインストールしたいサードパーティ製アプリケーションを探します。

4. 右クリックして「アンインストール」を選択します。

サードパーティ製アプリのアンインストール後は、デバイスを再起動して変更を反映させましょう。その後、もう一度Windowsのアップデートを試してください。無事に保留中のアップデートがインストールできたら、アンチウイルスソフトを再インストールしても構いません。

#5. Windows Defenderサービスを無効化する

「サービス」ウィンドウからWindows Defenderサービスを無効化することでも、このエラーを解決できる場合があります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押すかOKをクリックします。

2. 「サービス」ウィンドウの「名前」列から「Windows Defender Service」を探します。

3. 「スタートアップの種類」が「無効」になっていない場合は、ダブルクリックします。

4. ドロップダウンメニューから「無効」を選択し、Enterキーを押します。

#6. 破損したWindows Updateデータベースを修復する

Windows Updateのデータベースが破損または損傷している可能性もあります。その場合、システムにアップデートをインストールできなくなります。ここではWindows Updateデータベースの修復が必要です。以下の手順を正確に実行してください。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。

2. 次のコマンドを入力してWindows Updateサービスを停止します。それぞれ入力後にEnterキーを押してください。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

3. 次に、SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更するため、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. 最後に、Windows Updateサービスを再開するため、以下のコマンドを順に入力し、それぞれEnterキーを押します。

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

これらの手順を完了すると、Windows 10が自動的にフォルダーを作成し、Windows Updateサービスの実行に必要なコンポーネントをダウンロードします。

#7. DISMを使ってWindowsファイルを修復する

破損したWindowsファイルの修復を試みるのも有効です。ここではDISM（展開イメージのサービスと管理）とシステムファイルチェッカー（SFC）という2つのツールを使用します。専門用語に身構える必要はありません。以下の手順に従って問題を解決し、システムをアップデートしましょう。

1. Windowsの検索バーで「コマンドプロンプト」を検索し、検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

コマンドプロンプトによるシステム変更の許可を求めるユーザーアカウント制御（UAC）のポップアップが表示されます。「はい」をクリックして許可してください。

2. コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、次のコマンドを正確に入力してEnterキーを押し、実行します。

sfc /scannow

3. スキャンには時間がかかるので、完了まで待ちましょう。破損したシステムファイルが見つからなかった場合は、次のメッセージが表示されます。

Windows リソース保護は、整合性違反を見つけませんでした。

4. SFCスキャン実行後もPCの動作が遅い場合は、以下のコマンド（Windows 10イメージの修復）を実行してください。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

その後、システムを再起動してエラーが解決したかどうかを確認します。これで問題は解決したはずですが、それでも改善しない場合は、最終手段をご紹介します。

#8. Windows 10をリセットする

注意： PCにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまで数回PCを再起動するか、高度なスタートアップオプションにアクセスしてください。その後、「トラブルシューティング > このPCを初期状態に戻す > すべて削除する」へ進みます。

1. Windowsキー + Iを押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」アイコンをクリックします。

2. 左側のメニューから「回復」を選択します。

3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「作業を開始する」ボタンをクリックします。

4. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。

5. 次のステップでWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるため、あらかじめ準備しておいてください。

6. お使いのWindowsのバージョンを選択し、「Windowsがインストールされているドライブのみ」>「ファイルの削除のみ実行する」を選択します。

7. 「リセット」ボタンをクリックします。

8. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。

上記のすべての方法でも解決しない場合は、メディア作成ツールを使ってWindows 10のISOファイルを直接ダウンロードしましょう。ISOファイルをダウンロードしたら、右クリックして「マウント」を選択します。マウントしたISO内に移動し、setup.exeファイルをダブルクリックして上書きインプレースアップグレードを開始してください。

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今回は「更新サービスがシャットダウン中のため、インストールを完了できませんでした」というエラーを解決するための8つの方法をご紹介しました。この記事の中に、きっとあなたに合った解決策が見つかるはずです。それでも問題が解決しない場合は、コメント欄でお知らせください。また、どの方法が効果的だったかをコメントで教えていただけると嬉しいです。快適なWindowsアップデートライフをお過ごしください！