Windows 10で「更新サービスに接続できません」エラーを解決する17の対処法

Windows 10 PCの更新時に、「更新サービスに接続できませんでした。後でもう一度試します。または今すぐ確認できます。うまくいかない場合は、インターネットに接続していることを確認してください」といったエラーメッセージが表示されることがあります。これはよくある問題であり、過度に心配する必要はありません。インターネット接続が不安定な場合に発生しやすいエラーですが、実際にはさまざまな要因が絡んでいます。この記事では、効果的なトラブルシューティング方法を使ってこの問題を解決する手順を詳しく解説します。

Windows 10で更新サービスに接続できない問題を修正する方法

Windows 10 PCでこの問題が発生する主な原因は以下の通りです。

• 外付けデバイスが接続されており、更新のインストールを妨げている
• インターネット接続が不安定
• 重要なWindowsサービスが動作していない
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールが更新ファイルを脅威とみなし、インストールをブロックしている
• DNSアドレスの競合
• マルウェアの存在
• 新しい更新プログラムをインストールするためのディスク容量不足
• PC上のファイルの破損や設定ミス

原因がわかったところで、以下の対処法を順番に試して問題を解決しましょう。

方法1:基本的なトラブルシューティング

まずは、以下の基本的な対処法から試してみてください。

1. 外付けデバイスを取り外す

エラーが発生した場合は、まず外付け周辺機器やUSBデバイスが接続されていないか確認してください。電磁干渉による影響を避けるため、不要なデバイスは取り外すことをおすすめします。以下の手順に従ってください。

1. まず、PCに接続されているすべての外付けUSBデバイスを取り外します。

2. 次に、Webカメラ、プリンターなどの周辺機器も取り外し、どうしても必要な最小限のデバイスだけを接続した状態にします。

3. 最後に、エラーが解消されたかどうかを確認します。

2. ネットワーク速度を確認する

安定したインターネット接続は必須です。Wi-Fiの速度が十分でない場合は、ルーターを再起動するか、ネットワーク速度を確認しましょう。SpeedTestなどを実行して、適切な通信速度が出ているかチェックしてください。

以下の項目を満たしているか確認してください。

• ネットワークの信号強度を確認し、極端に弱い場合は障害物を取り除く。
• 同じネットワークに多数のデバイスを接続しない。
• 必ずプロバイダー(ISP)が認証したモデム/ルーターを使用する。
• 古い、破損したケーブルは使用せず、必要に応じて交換する。
• モデムからルーターへ、モデムから壁への配線が安定していて、ノイズの影響を受けていないことを確認する。

ネットワーク接続に問題がある場合は、Windows 10のネットワーク接続トラブルシューティングに関するガイドも参考にしてください。

3. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

PCに不具合があると、Windowsの更新は正常に行えません。Windowsに組み込まれたトラブルシューティングツールは、ネットワーク接続の問題、破損したレジストリキー、Windowsコンポーネントの不具合などを自動的に検出・修復してくれます。「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」から実行できます。

ツールが検出した問題を解決し、エラーが解消されるか確認してください。

方法2:重要なWindowsサービスを再起動する

Windows UpdateやBackground Intelligent Transfer Service(BITS)などの重要なサービスが有効になっている必要があります。BITSは利用可能な帯域幅を使って最新の更新をダウンロードするサービスで、これらが無効になっているとエラーが発生しやすくなります。以下の手順で再起動してください。

1. Windowsキーを押し、「Services(サービス)」と入力して、管理者として実行をクリックします。

2. 一覧を下にスクロールし、Background Intelligent Transfer Serviceをダブルクリックします。

3. スタートアップの種類を自動に変更します。

注意: サービスの状態が停止している場合は開始ボタンをクリックします。実行中の場合は一度停止させてから再度開始してください。

4. 適用 > OKをクリックして変更を保存し、最新の更新がインストールできるか確認します。

5. 同じ手順を、Cryptographic Services、MSI Installer、Windows Updateなどの他のサービスにも繰り返し実行します。

方法3:Windows Updateサービスを変更する

Windows Updateサービスが実行中でもエラーが解消しない場合は、SoftwareDistributionフォルダーを削除するという簡単な回避策があります。まずWindows Updateサービスを停止し、エクスプローラーからSoftwareDistributionフォルダーの内容を削除してから、サービスを再度開始します。

1. サービスアプリを管理者として起動します。

2. 画面を下にスクロールし、Windows Updateを右クリックします。

3A. 状態が実行中でない場合は、手順4へ進みます。

3B. 状態が実行中の場合は、停止をクリックします。

4. 「Windowsはローカルコンピューターで次のサービスを停止しようとしています…」という画面で2〜3秒待ちます。

5. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のパスに移動します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore

6. すべてのファイルとフォルダーを選択して右クリックし、削除を選択します。

7. 同様に、以下のパスに移動してすべてのファイルとフォルダーを削除します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

8. 再びサービスウィンドウに戻り、Windows Updateを右クリックして開始を選択します。

9. 「Windowsはローカルコンピューターで次のサービスを開始しようとしています…」という画面で3〜5秒待ちます。

これでWindows Updateサービスが再起動され、SoftwareDistributionフォルダーの内容が削除されました。最新の更新がインストールできるか確認してください。

方法4:システムファイルを修復する

システムに破損したファイルがある場合は、更新をインストールする前にまず修復が必要です。SFC/DISMユーティリティを実行してシステムファイルを修復しましょう。コマンドプロンプトを管理者として開き、「sfc /scannow」を実行すると、破損したシステムファイルを自動的に検出・修復できます。

スキャンが完了したら、最新の更新がインストールできるか確認してください。

方法5:ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする(該当する場合)

ウイルス対策ソフトが、最新の更新プログラムのインストールを妨げることがあります。NortonやAvastなどのセキュリティソフトがWindows Updateをブロックしている可能性があるため、内蔵またはサードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的に無効化して試してみてください。

問題が解決した後は、セキュリティリスクを避けるため、必ずウイルス対策ソフトを再度有効にしてください。

方法6:Windows Defenderファイアウォールを無効にする(非推奨)

セキュリティ上の理由により、Windows Defenderファイアウォールがデバイスの更新を妨げる場合があります。更新がファイアウォールによってブロックされている場合は、一時的に無効化するか、Windows Updateアプリを許可リストに追加してください。設定アプリまたはコントロールパネルからファイアウォールの設定を変更できます。

更新完了後は、PCを保護するために必ずファイアウォールを再度有効にしてください。

方法7:Google DNSを使用する

DNSアドレスを変更することで問題が解決したという報告もあります。Google DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)やOpenDNSに切り替えることで、DNSの競合によるエラーを回避できる場合があります。ネットワークアダプターの設定からDNSサーバーアドレスを手動で変更してみましょう。

方法8:マルウェアスキャンを実行する

PCにウイルスやマルウェアが侵入していると、ハードウェアデバイスが正常に動作せず、更新にも支障が出ます。Windows Defenderのフルスキャンを実行して、PCが脅威にさらされていないか確認しましょう。

マルウェアが検出された場合は、専用の駆除ツールを使用して完全に除去してください。

方法9:最近の更新プログラムをアンインストールする

以前にインストールした互換性のない更新プログラムが、新しい更新のダウンロードを妨げている場合があります。最近インストールした更新をアンインストールすることで問題が解決することがあります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、開くをクリックします。

2. プログラムメニューのプログラムのアンインストールをクリックします。

3. 左側のペインにあるインストールされた更新プログラムを表示をクリックします。

4. インストール日を参考に最新の更新プログラムを選択し、アンインストールをクリックします。

5. 確認画面が表示されたら承認し、PCを再起動します。その後、更新の問題が解決したか確認してください。

方法10:システムパーティションを拡張する

システムパーティションの空き容量が不足していると、新しい更新プログラムをインストールできません。サードパーティ製ツールを使う方法もありますが、ディスクの管理機能を使って手動でCドライブのパーティションを拡張することをおすすめします。

方法11:ドライブの空き容量を確保する

Microsoftの更新プログラムをインストールするためのディスク容量が不足していると、このエラーが発生します。まずドライブの空き容量を確認し、必要に応じて一時ファイルを削除しましょう。

ステップ1:ドライブ容量を確認する

1. Windows + Eキーを同時に押し続けてエクスプローラーを開きます。

2. 左側のペインからPCをクリックします。

3. デバイスとドライブの下でディスク容量を確認します。バーが赤色で表示されている場合は、一時ファイルの削除を検討してください。

ステップ2:一時ファイルを削除する

空き容量が少ないことが原因の場合は、ディスククリーンアップやストレージセンサー機能を使って、不要なファイルを削除しハードディスクの空き容量を増やしましょう。

方法12:Windows Updateコンポーネントをリセットする

他の方法で解決しない場合は、Windows Updateコンポーネントのリセットが効果的です。Windows Updateのファイルが破損していたり互換性がなかったりすると、さまざまな問題が発生します。コマンドプロンプトで一連のコマンドを実行し、重要なWindowsサービスを再起動することで、破損したコンポーネントを修復できます。

すべてのコマンドを実行した後、保留中の更新がインストールできるか確認してください。

方法13:更新プログラムを手動でインストールする

上記の方法がすべて失敗した場合でも、必要な更新を手動でダウンロードできます。Windows 10の更新履歴ページには、これまでにリリースされたすべての更新情報が掲載されています。以下の手順で強制的にインストールしましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 更新とセキュリティをクリックします。

3. 更新履歴の表示を選択します。

4. リストの中から、エラーのためにダウンロードできていないKB番号を確認します。

5. Microsoft Updateカタログの検索バーにKB番号を入力します。

6. 該当する最新の更新のダウンロードをクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

インストール後、エラーが解消されたか確認してください。

方法14:Media Creation Toolを使って更新する

手動でのインストールが難しい場合は、Media Creation Toolの使用を検討してください。これはMicrosoftが公式に推奨するダウンロードプラットフォームで、Windows 10 PCの更新エラーを解消できます。

1. ブラウザーを起動し、Media Creation Toolの公式ダウンロードページを開きます。

2. 「Windows 10のインストールメディアを作成する」の下にあるツールを今すぐダウンロードボタンをクリックします。

3. セットアップファイルを実行し、ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが表示されたらはいをクリックします。

4. Windows 10セットアップウィンドウで同意するをクリックします。

5. スキャンが完了するのを待ち、このPCを今すぐアップグレードするを選択して次へをクリックします。

6. Windows ISOのダウンロードが完了するのを待ち、同意するをクリックします。

注意: Media Creation ToolがOSを最新バージョンに更新できるよう、保留中の更新がすべてインストールされるまでお待ちください。

7. 最後にインストールをクリックして完了です。

方法15:Windowsレジストリを編集する

Windows Updateのダウンロードパスに関連するレジストリを整理することで、問題が解決する場合があります。レジストリの操作は慎重に行ってください。誤った編集を行うとファイルが失われる恐れがあります。

1. Windowsキーを押し、「regedit」と入力して、管理者として実行をクリックします。

2. レジストリエディターで、以下のフォルダーパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate

3. 右側のペインでWUServerとWIStatusServerを探します。

3A. 見つからない場合は、Windows Updateのダウンロードパスを削除できないため、次の対処法に進んでください。

3B. エントリが見つかった場合は、右クリックして削除を選択します。

4. 最後にPCを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法16:システムの復元を実行する

どの方法でも解決しない場合は、PCを以前の状態に復元するのが最後の手段です。システムの復元ポイントを使用すれば、エラーが発生していなかった時点の状態にコンピューターを戻せます。事前に作成された復元ポイントが必要になる点にご注意ください。

復元完了後、エラーが解消されたか確認してください。

方法17:PCをリセットする

Windowsコンポーネントが深刻に破損している場合は、データを保持したままPCをリセットするのが効果的です。Windows 10には「個人用ファイルを残す」オプションがあり、大切なデータを失うことなくOSを初期状態に戻せます。実行前に重要なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

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このガイドが役立ち、Windows 10の「更新サービスに接続できません」エラーを解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、この記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。