Windowsで「インストールパッケージを開けませんでした」エラーが出たときの対処法

Windowsは、Microsoftが開発・提供している世界で最も人気のあるオペレーティングシステムの一つです。最新バージョンのWindows 10は、従来のバージョンと比べて動作が大幅に高速化され、セキュリティも強化されています。ユーザーは膨大な数のアプリケーションの中から自由に選んでPCにインストールできます。しかし近年、「インストールパッケージを開けませんでした（The Installation Package Could Not be Opened）」というエラーが表示され、アプリをインストールできないという報告が多数寄せられています。

「インストールパッケージを開けませんでした」エラーの主な原因

多くのユーザーからの報告をもとに調査を実施し、この問題を完全に解決するための一連の対処法を作成しました。あわせて、エラーが発生する原因についても調査し、以下の2点に絞り込んでいます。

• Windows Installerサービスの停止：このエラーは、インストーラーサービスが停止していることが原因で発生します。このサービスはPC上のすべてのパッケージのインストールを担当しており、停止状態だとパッケージのインストールも実行できません。
• 管理者権限の不足：一部のインストールパッケージは、インストール時に管理者による特別な権限を必要とします。必要な権限が付与されていない場合、インストーラーでこのエラーが発生することがあります。

問題の仕組みをご理解いただけたところで、具体的な解決策に進みましょう。設定同士の競合を避けるため、以下の手順は必ず記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：Windows Installerサービスを開始する

インストーラーサービスが停止している間は、サービスを再開するまでどのパッケージもインストールできません。ここでは、サービスを手動で開始する手順を紹介します。

1. キーボードの「Windows」キー + 「R」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力し、「Enter」キーを押します。
3. サービス一覧を下へスクロールし、「Windows Installer」をダブルクリックします。
4. 「開始」ボタンをクリックして、インストーラーサービスを起動します。
5. デスクトップ画面に戻り、何もない場所を右クリックして「更新」を選択します。
6. 改めてパッケージのインストールを試み、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策2：管理者アカウントでサインインする

サービスを開始しても問題が解決しない場合は、権限の不足が原因になっている可能性があります。ここでは、組み込みのAdministratorアカウントを有効化してサインインする手順を紹介します。

1. 「Windows」キー + 「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「cmd」と入力し、「Ctrl」+「Shift」+「Enter」キーを押して、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押して実行します。

net user administrator /active:yes

4. 現在のアカウントからサインアウトし、サインイン画面で「Administrator」アカウントを選択します。
5. 再度パッケージのインストールを試み、エラーが解消されたかどうかを確認します。