【Windows 10】プリンターのよくあるトラブルを解決する5つの対処法

Windows Updateは、バグ修正や新機能の追加をもたらすため非常に重要です。しかし、ときには以前は正常に動作していた機能が壊れてしまうこともあります。OSの新たなアップデートは、特にプリンターなどの外部周辺機器に不具合を引き起こしがちです。Windows 10のアップデート後に発生しやすいプリンター関連の問題としては、「接続済みデバイス一覧にプリンターが表示されない」「印刷操作が実行できない」「Print Spooler(印刷スプーラー)サービスが動作しない」などが挙げられます。

プリンターの不具合の原因はさまざまですが、最も多いのは古いまたは破損したプリンタードライバー、Print Spoolerサービスの異常、新しいWindowsアップデートがお使いのプリンターに対応していない、といったケースです。

幸いなことに、これらのプリンターの問題は、手軽かつ短時間で実行できる解決策によってほとんど修復できます。この記事では、プリンターを再び正常に印刷できるようにするための5つの方法をご紹介します。

Windows 10のプリンターの問題を解決するには?

前述のとおり、Windows 10でプリンターの問題を引き起こす原因はいくつか考えられます。多くの場合、Windowsに標準搭載されている「トラブルシューティングツール」を実行するだけで解決できます。その他の対策として、スプーラーの一時ファイルの削除、プリンタードライバーの手動更新、プリンターのアンインストールと再インストールなどがあります。

より技術的な対処法に進む前に、まずプリンターとパソコンが正しく接続されていることを確認しましょう。有線接続のプリンターの場合は、ケーブルの状態をチェックし、指定されたポートにしっかりと差し込まれているか確認してください。地味な作業に思えますが、ケーブルを抜き差しするだけでも外部機器の不具合が解消されることがあります。また、ポートに埃などが詰まっている場合は、優しく空気を吹きかけて取り除きましょう。ワイヤレスプリンターの場合は、プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されていることを確認してください。

もうひとつ手軽な解決策が、プリンターの電源を入れ直すことです。プリンターの電源を切り、電源ケーブルを抜いてから、30〜40秒ほど待って再び接続してください。これにより一時的な不具合がリセットされ、プリンターが正常な状態で起動します。

これらの方法でも改善しない場合は、次に紹介する高度な対処法を試してみましょう。

方法1:プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

デバイスや機能に問題が発生したとき、最も簡単で迅速な解決策は、それに対応したトラブルシューティングツールを実行することです。Windows 10にはさまざまな問題に対応したトラブルシューティングツールが用意されており、プリンターの問題もその対象です。プリンターのトラブルシューティングツールは、Print Spoolerサービスの再起動、破損したスプーラーファイルのクリア、既存のプリンタードライバーが古いか破損していないかの確認などを自動的に実行してくれます。

1. プリンターのトラブルシューティングツールは「設定」アプリ内にあります。設定を開くには、Windowsキーを押す(またはスタートボタンをクリックし)、電源アイコンの上にある歯車型の設定アイコンをクリックします(Windowsキー + I のショートカットでも開けます)。

2. 次に「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左側のパネルから「トラブルシューティング」のページに移動します。

4. 右側を下にスクロールして「プリンター」の項目を見つけます。見つかったらクリックしてオプションを表示し、「トラブルシューティングツールの実行」を選択してください。

5. お使いのWindowsのバージョンによっては、プリンターのトラブルシューティングツールが存在しない場合があります。その場合は、Microsoftの公式サイトから必要なトラブルシューティングツールをダウンロードしてください。

6. ダウンロードが完了したら、Printerdiagnostic10.diagcab ファイルをクリックしてウィザードを起動し、「Printer」を選択して、左下の「詳細」リンクをクリックします。

7. 表示されたウィンドウで「自動的に修復を行う」にチェックを入れ、「次へ」ボタンをクリックすると、プリンターのトラブルシューティングが開始されます。

トラブルシューティングが完了したら、パソコンを再起動して、プリンターが使えるかどうか試してみてください。

方法2:プリンターの一時ファイル(Print Spooler)を削除する

Print Spooler(印刷スプーラー)は、パソコンとプリンターの間を仲介するサービスです。スプーラーはプリンターに送信されたすべての印刷ジョブを管理し、処理中のジョブを削除することもできます。Print Spoolerサービス自体が破損していたり、スプーラーの一時ファイルが壊れていたりすると、問題が発生することがあります。サービスを再起動し、一時ファイルを削除することで、プリンターの問題が解消されるはずです。

1. スプーラーのファイルを削除する前に、バックグラウンドで常時実行されているPrint Spoolerサービスを停止する必要があります。「ファイル名を指定して実行」(Windowsキー + R)のコマンドボックスまたはWindowsの検索バーに services.msc と入力してEnterキーを押すと、Windowsの「サービス」アプリが開きます。

2. ローカルサービスの一覧から「Print Spooler」サービスを探します。キーボードの「P」キーを押すと、Pで始まるサービスまで素早くジャンプできます。

3. 見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します(サービスをダブルクリックしてもプロパティを開けます)。

4. 「停止」ボタンをクリックしてサービスを停止します。後で一時ファイルを削除した後にサービスを再起動する必要があるため、「サービス」ウィンドウは閉じずに最小化しておきましょう。

5. 次に、エクスプローラー(Windowsキー + E)を開いて以下のパスへ移動するか、「ファイル名を指定して実行」に %WINDIR%\system32\spool\printers と入力してOKを押せば、目的のフォルダーへ直接アクセスできます。
C:\WINDOWS\system32\spool\printers

6. Ctrl + A でprintersフォルダー内のすべてのファイルを選択し、Deleteキーを押して削除します。

7. 「サービス」ウィンドウに戻り、「開始」ボタンをクリックしてPrint Spoolerサービスを再起動します。

これでプリンターの問題が解消され、ドキュメントをスムーズに印刷できるようになるはずです。

方法3:既定のプリンターを設定する

プリンター自体は正常に動作しているのに、誤って別のプリンターに印刷要求を送っている可能性もあります。複数のプリンターがインストールされている環境では特に起こりやすい問題です。使用したいプリンターを「既定のプリンター」に設定すれば解決できます。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、検索結果が表示されたら「開く」をクリックします。

2. 「デバイスとプリンター」を選択します。

3. 表示されたウィンドウには、パソコンに接続されているすべてのプリンターが一覧表示されます。使用したいプリンターを右クリックし、「通常使うプリンターに設定」を選択してください。

方法4:プリンタードライバーを更新する

すべての周辺機器には、パソコンやOSと効率的に通信するためのソフトウェアファイルが関連付けられています。これらは「デバイスドライバー」と呼ばれ、デバイスやメーカーごとに固有のものです。外部機器を問題なく使用するためには、正しいドライバーがインストールされていることが重要です。また、ドライバーは新しいWindowsバージョンとの互換性を保つために継続的に更新されています。

インストールしたばかりの新しいWindowsアップデートが、古いプリンタードライバーに対応していない可能性があります。その場合は、最新版のドライバーに更新する必要があります。

1. スタートボタンを右クリックするか、Windowsキー + X を押してパワーユーザーメニューを開き、「デバイスマネージャー」をクリックします。

2. 「印刷キュー」(または「プリンター」)の横にある矢印をクリックして展開し、接続されているプリンターを確認します。

3. 問題のあるプリンターを右クリックし、表示されるメニューから「ドライバーの更新」を選択します。

4. 表示されたウィンドウで「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。画面の指示に従って、更新されたプリンタードライバーをインストールしてください。

ドライバーを手動でインストールすることも可能です。プリンターメーカーのドライバーダウンロードページにアクセスし、必要なドライバーをダウンロードして実行してください。プリンタードライバーは通常 .exe 形式で配布されているため、特別な手順は不要です。ファイルを開いて指示に従うだけでインストールできます。

方法5:プリンターを削除して再追加する

ドライバーの更新でも解決しない場合は、既存のドライバーとプリンターを完全にアンインストールし、再度インストールし直す必要があるかもしれません。手順はやや長くなりますが、よくあるプリンターの問題を解決できる効果的な方法です。以下に、プリンターを削除して再追加する手順を示します。

1. 「設定」アプリ(Windowsキー + I)を開き、「デバイス」を選択します。

2. 「プリンターとスキャナー」の設定ページに移動します。

3. 右側のパネルで問題のあるプリンターを見つけ、クリックしてオプションを表示します。「デバイスの削除」を選択し、処理が完了したら設定を閉じます。

4. Windowsの検索バー(Windowsキー + S)に「Print Management(印刷管理)」と入力してEnterキーを押し、アプリを開きます。

5. 「すべてのプリンター」をダブルクリックし(左パネル・右パネルどちらでも構いません)、Ctrl + A ですべての接続済みプリンターを選択します。

6. 任意のプリンター上で右クリックし、「削除」を選択します。

7. 次にプリンターを再追加しますが、その前にプリンターのケーブルをパソコンから外し、パソコンを再起動してください。起動が完了したら、プリンターを改めて正しく接続します。

8. この方法の手順1と手順2に従って、「プリンターとスキャナー」の設定を開きます。

9. ウィンドウ上部の「プリンターまたはスキャナーを追加する」ボタンをクリックします。

10. Windowsが自動的に接続済みプリンターの検索を開始します。プリンターが正常に検出された場合は、検索リストから該当する項目をクリックし、「デバイスの追加」を選択して再登録してください。検出されない場合は、「欲しいプリンターが一覧にない」というリンクをクリックします。

11. 表示されたウィンドウで、状況に合ったオプションのラジオボタンを選択します(例：USB以外で接続しているプリンターなら「プリンターが少し古いので、検索を手伝ってほしい」を選択、ワイヤレスプリンターなら「Bluetooth、ワイヤレス、またはネットワーク検出可能なプリンターを追加する」を選択)。選択したら「次へ」をクリックします。

12. 画面の指示に従って、プリンターの再インストールを完了させてください。

プリンターの再インストールが成功したら、テストページを印刷して、すべてが正常に戻ったことを確認しましょう。

1. Windowsの「設定」を開き、「デバイス」をクリックします。

2. 「プリンターとスキャナー」のページで、再追加したばかりのテストしたいプリンターをクリックし、「管理」ボタンをクリックします。

3. 最後に「テストページの印刷」を選択します。プリンターがページを印刷する音に耳を澄ませば、無事復活を確信できるはずです。

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