Google Chromeが応答しないときの対処法|今すぐ試せる8つの解決策を徹底解説

Google Chromeが応答しない問題を修正する方法:インターネットは現代最大の情報源です。世界に存在するほぼすべての情報を、インターネットを使えば入手できます。しかし、インターネットを活用するには、検索や閲覧などあらゆる作業を行うためのプラットフォームとなるブラウザが必要です。最良のブラウザを選ぶとなれば、真っ先に思い浮かぶのはGoogle Chromeでしょう。

Google Chromeとは?

Google Chromeは、Googleが開発・提供・管理しているクロスプラットフォーム対応のウェブブラウザです。無料でダウンロードして利用でき、安定性・速度・信頼性において非常に優れた評価を受けています。また、Chrome OSの中核コンポーネントとして、Webアプリの実行プラットフォームの役割も担っています。Linux、macOS、iOS、Androidなど、さまざまなOSで使用可能です。

ただし、Chromeも開発者によって作られたソフトウェアであるため、100%バグがないわけではありません。起動しても反応しなかったり、インターネットに接続できなかったり、頻繁にクラッシュすることもあります。こうした状況が続くと、Firefoxなど別のブラウザへ乗り換えたくなりますが、Chromeほど快適な体験は得られないのが現実です。

ユーザーがよく直面するChromeの問題

• Google Chromeが頻繁にクラッシュする
• Google Chromeが応答しない
• 特定のサイトだけが開けない
• 起動時にChromeが固まる
• Chromeがフリーズして操作できない

この記事を読めば、Chromeが応答しなくなっても、別のブラウザに乗り換える必要はありません。以下に紹介する方法で問題を解決できます。

Chromeが応答しない問題を解決する8つの方法

万が一のトラブルに備えて、事前にシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:まずはChromeを再起動してみる

Chromeがクラッシュしたりフリーズしたりした場合、設定を変更する前に、まずはシンプルな再起動を試しましょう。

1. 画面右上の3点アイコン(⋮)をクリックします。
2. 表示されたメニューから[終了]をクリックします。
3. Chromeが終了します。
4. タスクバーまたはデスクトップ上のGoogle Chromeのアイコンをクリックして再度起動します。

再起動後、問題が解消されている可能性があります。

方法2:Chrome内の動作状況とメモリ使用量を確認する

Chromeでは複数のタブを開きながら、同時にダウンロードを行うことも可能です。しかし、これらの動作はすべてPCのRAM(メモリ)を消費します。メモリ容量が不足している環境で多数のタブや並行ダウンロードを行うと、メモリを圧迫し、ページがクラッシュする原因になります。

使っていないタブを閉じ、進行中のダウンロードを一時停止し、不要なアプリケーションを終了してメモリの消費を抑えましょう。タスクマネージャーで確認する手順は以下の通りです。

1. 検索バーで「タスクマネージャー」と入力し、Enterキーを押して開きます。
2. 現在実行中のすべてのプログラムと、CPU使用率やメモリなどの詳細が表示されます。
3. 使用していないアプリがあれば選択し、ウィンドウ右下の[タスクの終了]をクリックします。

不要なプログラムと余分なタブを閉じたら、Chromeを再度起動してみてください。それでも解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3:アップデートを確認する

Chromeが正常に動作しない原因として、アップデートが必要なのにダウンロード・インストールが完了していないケースがあります。アップデートの有無を確認して問題を解決しましょう。

1. Chrome右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[ヘルプ]を選択します。
3. [Google Chromeについて]をクリックします。
4. アップデートがあれば、自動的にダウンロードが開始されます。
5. ダウンロードとインストールが完了したら、[再起動]ボタンをクリックします。

アップデート後は、Chromeが正常に動作し、フリーズ問題が解消されることがあります。

方法4:不要な拡張機能を無効化・削除する

インストール済みの拡張機能が原因で、Chromeの動作が不安定になることがあります。不要な拡張機能が多いとブラウザのパフォーマンスが低下するため、削除や無効化で改善できる可能性があります。

1. Chrome右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[その他のツール]を選択します。
3. [拡張機能]をクリックします。
4. 現在インストールされているすべての拡張機能が一覧表示されます。
5. 不要な拡張機能のトグルスイッチをオフにして無効化します。
6. さらに、使用しない拡張機能は[削除]ボタンでアンインストールしましょう。

拡張機能が多く、1つずつ手作業で無効化するのが面倒な場合は、シークレットモードを開くことで、インストール済みの拡張機能が自動的に無効になります。

方法5:マルウェアをスキャンする

マルウェア感染も、Chromeが応答しなくなる原因になり得ます。ブラウザが頻繁にクラッシュする場合は、Microsoft Security Essentials(Microsoft公式の無料ウイルス対策ソフト)など、最新のセキュリティソフトでシステム全体をスキャンしましょう。他のウイルス対策ソフトやマルウェアスキャナーをお持ちなら、そちらを利用しても構いません。

また、Chromeには内蔵のマルウェアスキャナーがあり、これを使えばChromeに関連する有害ソフトを検出できます。

1. 右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[設定]を選択します。
3. 設定ページを下までスクロールし、[詳細設定]をクリックします。
4. 「リセットとクリーンアップ」セクションにある[パソコンのクリーンアップ]をクリックします。
5. [有害なソフトウェアを検出]の横にある[検出]ボタンをクリックしてスキャンを開始します。
6. スキャンが完了すると、有害なソフトウェアが見つかったかどうかが通知されます。
7. 有害なプログラムが検出された場合は、指示に従ってPCから削除してください。

方法6:アプリケーションの競合を確認する

PC上で動作している他のアプリが、Chromeの機能に干渉することがあります。Chromeには、そうした競合アプリを確認できる便利な機能が備わっています。

1. 右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[設定]を選択します。
3. 設定ページを下までスクロールし、[詳細設定]をクリックします。
4. 「互換性のないアプリケーションの更新または削除」をクリックします。
5. Chromeと競合しているアプリケーションの一覧が表示されます。
6. 各アプリの横にある[削除]ボタンをクリックして、競合アプリをすべて取り除きます。

上記の手順を完了したら、Chromeを再度起動して、問題が解消されたか確認しましょう。

方法7:ハードウェアアクセラレーションを無効にする

ハードウェアアクセラレーションは、CPU以外のコンポーネント(主にGPU)へ重い処理を任せることで、Chromeを快適に動作させる機能です。ただし、環境によっては逆に不具合を引き起こすこともあります。ハードウェアアクセラレーションを無効化することで、応答しない問題が解決する場合があります。

1. 右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[設定]を選択します。
3. 設定ページを下までスクロールし、[詳細設定]をクリックします。
4. 「システム」セクションにある「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」を探します。
5. トグルをオフにして、ハードウェアアクセラレーションを無効化します。
6. 変更後、[再起動]ボタンをクリックしてChromeを再起動します。

再起動後にChromeへアクセスし、フリーズ問題が改善されたか確認してください。

方法8:Chromeを初期化する、または再インストールする

ここまでの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Chrome自体に深刻な不具合が発生している可能性があります。まずは、拡張機能・アカウント情報・パスワード・ブックマークなど、これまでに行った変更をすべて取り消し、Chromeを初期状態に戻しましょう。再インストールせずに、新規インストールと同じ状態にできます。

Chromeを初期設定に戻す手順

1. 右上の3点アイコンをクリックします。
2. メニューから[設定]を選択します。
3. 設定ページを下までスクロールし、[詳細設定]をクリックします。
4. 「リセットとクリーンアップ」セクションにある「設定を元のデフォルト値に戻す」をクリックします。
5. ダイアログボックスが表示され、初期化によって何が行われるかの詳細が示されます。

注意:初期化により、一部の重要なデータが失われる可能性があります。続行する前に、表示される内容を必ずよく確認してください。

6. 内容を確認し、問題なければ[設定をリセット]ボタンをクリックします。

以上でChromeは初期状態に戻ります。それでも動作しない場合は、Chromeを完全にアンインストールし、ゼロから再インストールすることで問題を解決できます。

Chromeをアンインストールする手順

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、[アプリ]をクリックします。
2. 左側のメニューから[アプリと機能]を選択します。
3. PCにインストール済みの全アプリの一覧が表示されます。
4. 一覧からGoogle Chromeを見つけてクリックします。
5. 展開されたダイアログボックスで[アンインストール]ボタンをクリックします。
6. これでChromeがPCから削除されます。

Chromeを再インストールする手順

1. 任意のブラウザで「Chrome ダウンロード」と検索し、最初の公式リンクを開きます。
2. [Chromeをダウンロード]をクリックします。
3. ダイアログボックスが表示されたら、[同意してインストール]をクリックします。
4. Chromeのダウンロードが開始されます。
5. ダウンロード完了後、セットアップファイルを開きます。
6. セットアップファイルをダブルクリックすると、インストールが始まります。

インストールが完了したら、PCを再起動してください。

まとめ

本記事では、Windows 10でGoogle Chromeが応答しない問題を解決する8つの方法を紹介しました。単純な再起動から、拡張機能の見直し、マルウェアスキャン、最終手段としての再インストールまで、段階的に試すことで、ほとんどのトラブルは解消できるはずです。この記事がお役に立てたのであれば幸いです。ご不明な点があれば、ぜひコメント欄でお気軽にお尋ねください。