Windows 11でMicrosoft Storeが開かない・起動しないときの対処法8選

Microsoft Storeを開こうとしても、何度試しても起動せず困っていませんか？ご安心ください。本記事では、その問題を解決するための具体的な手順を詳しく解説します。

Microsoft Storeは、Windowsユーザーが公式アプリや各種サービスにアクセスできるMicrosoft公式のストアです。しかし、さまざまな理由により、突然開けなくなることがあります。以下では、Microsoft Storeを再び正常に動作させるために必要な手順を順番にご紹介していきます。

1. 日付と時刻の設定を確認する

PCの日付と時刻は、安全な接続を確立するために非常に重要です。特に、カレンダーやリマインダーなどのWebアプリのように、インターネット上のアプリと頻繁にやり取りする場合には欠かせません。

また、コンピュータ同士が正しく同期していないと、システムが正常に機能しません。あなたのPCとMicrosoft側のサーバーの間に時刻のずれがあると、当然ながら不具合が発生します。確認手順は以下の通りです。

1. スタートメニューの検索バーに「設定」と入力し、最適な結果を選択します。または、Win + Xキーを押します。
2. 設定メニューから「時刻と言語」をクリックします。
3. 「日付と時刻」を選択して、時刻設定を確認します。

上記の手順で日付や時刻が正しくない場合は、「タイムゾーンを自動的に設定」をオフに切り替えます。次に「手動で日付と時刻を設定」の「変更」ボタンをクリックし、正しい値に調整してください。すべて修正できたら、設定を自動モードに戻しておきましょう。

2. インターネット接続を確認する

テクノロジーやインターネット関連のトラブルにおいて、最も基本的ながら見落とされがちなのがネットワーク接続です。長年の経験から、Windowsやインターネットの多くの不具合は、ほとんど手間をかけずに解決できることが分かっています。

不安定または低速なインターネット接続によって引き起こされる問題も、まさにその「軽微で素早く直せる問題」のカテゴリーに入ります。

Wi-Fiでも有線接続でも、まずPCが実際にインターネットに接続されていることを確認してください。何かおかしいと感じたら、接続の詳細をチェックしてみましょう。インターネット接続が切れたときの対処法ガイドも参考にしてみてください。

3. Microsoftのキャッシュをリセットする

キャッシュのクリアは、あらゆるWindowsエラーの解決策としてよく挙げられる定番の方法です。それには理由があります。ブラウザから個人情報を削除することで、アプリケーションの動作が改善され、デバイスの速度向上にもつながるのです。

Microsoft Storeのキャッシュは、「ファイル名を指定して実行」ダイアログからリセットできます。Win + Rキーを押してダイアログを開き、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押しましょう。

空のコマンドプロンプト画面が表示されます。数秒間そのまま待つと、バックグラウンドでキャッシュの削除が完了し、コマンドラインが自動的に閉じて、代わりにMicrosoft Storeが起動します。

4. Microsoft Storeアプリをリセットする

リセットは、PCに不具合が発生した際によく推奨される基本のテクニックです。Microsoft Storeアプリの修復にもぜひ試してみてください。手順は以下の通りです。

1. Win + Iキーを押して設定アプリを開き、「アプリ」をクリックします。
2. 「アプリと機能」を選択し、一覧からMicrosoft Storeを見つけて、アプリ設定（3点リーダー）をクリックします。
3. 「詳細オプション」を選択します。
4. 「リセット」をクリックします。

確認を求められるので、もう一度「リセット」をクリックすると処理が開始されます。また、「リセット」のすぐ上にある「修復」機能も併せて試してみるとよいでしょう。

5. プロキシ設定を確認する

プロキシ（プロキシサーバー）とは、コンピュータとインターネットの間で仲介役となるサーバーのことです。オンラインセキュリティの強化や、PCからアクセスできるコンテンツの制限などに利用されます。

しかし、プロキシの使用にはトレードオフがあります。オンラインでの匿名性を高められる一方で、インターネット接続が不安定になることもあるのです。そこで、一度プロキシを無効化して、Microsoft Storeの問題が解消されるかどうかを確認してみましょう。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューの検索バーに「設定」と入力し、最適な結果を選択します。
2. 「ネットワークとインターネット」>「プロキシ」を選択します。
3. 「プロキシサーバーを使う」をオフに切り替えます。

これでプロキシサーバーが無効になります。インターネットに再接続し、Microsoft Storeを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

6. トラブルシューティングツールを使用する

Windowsには、OSや各種アプリの問題を診断・修復できる無料のトラブルシューティングツールが標準搭載されています。多数のツールの中に、Microsoft Store専用のものも用意されています。Windowsキー + Iのショートカットで設定を起動しましょう。

設定アプリが開いたら、以下の手順に進みます。

• 「システム」>「トラブルシューティング」を選択します。
• 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックし、「Windows ストア アプリ」を実行します。

上記の手順を実行すると、ツールがStoreアプリの問題を自動的にスキャンします。問題が見つかった場合は、トラブルシューターが自動的に修復するか、少なくとも原因を指摘してくれます。

7. Microsoft Storeを更新する

ソフトウェアにとってアップデートは非常に重要です。長期間更新されていないMicrosoft Storeでは、不具合が起こるのも無理はありません。アップデートには、最新のセキュリティ動向に合わせてアプリのセキュリティを強化するだけでなく、ランダムなバグを修正する役割もあります。

まずはアプリの更新を試してみましょう。手順は以下の通りです。

スタートからMicrosoft Storeアプリを開きます。Store内で「ライブラリ」>「更新プログラムの取得」をクリックしてください。アップデートが利用可能な場合、インストールは自動的に開始されます。

8. システムの復元で以前の状態に戻す

ファイルへの急な変更は、PCに予期しない動作をもたらすことがあります。以前は正常に動いていたアプリが、何らかの変更を加えた後にクラッシュし始めたなら、システムの復元が最善の選択肢となります。

システムの復元は、Windowsに標準搭載された無料機能で、Windowsの設定を過去の時点まで巻き戻すことができます。これにより、さまざまな問題に対処できます。復元手順は以下の通りです。

• スタートメニューの検索バーに「システムの復元」と入力し、「復元ポイントの作成」を選択します。
• 「システム保護」タブで「システムの復元」をクリックします。
• 「推奨される復元」を選択し、「次へ」をクリックします。
• 「完了」をクリックして、復元プロセスを確定します。

これでシステムが元の設定に復元されます。なお、3番目の手順で復元ポイントが見つからない場合は、事前に復元ポイントを作成していなかった可能性があります。その場合、この方法は使えません。今後のために、定期的に復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

まとめ：Windows 11でMicrosoft Storeを修復しよう

ここでご紹介した方法のいずれかがうまくいき、Storeアプリが再び起動できるようになれば幸いです。もしすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、工場出荷状態へのリセット（初期化）を検討してみてください。頑固なバグに対する最終手段としてよく使われる手法で、PCのファイルを完全にリセットし、すべてを新規にやり直すことができます。